# Índice detallado — Maestros

Cada ficha: tema (enlace al archivo donde está su texto completo; busca el título dentro) — resumen · claves · preguntas típicas.

- **[Maestros](../temas/03-Maestros-01.md)** — Contenedor del menú Maestros: mantenimiento de ficheros de datos y protecciones (artículos, aportaciones, familias, clientes, proveedores, vendedores, formas de pago, tarjetas, series, IVA, protecciones, médicos).
  - claves: ficheros maestros, artículos, aportaciones, familias, clientes, proveedores, vendedores, formas de pago, series, grupos de IVA, protecciones, médicos
  - preguntas: ¿Dónde mantengo los datos de artículos, clientes o proveedores? | ¿Dónde se definen las formas de pago y las series? | ¿Dónde protejo procesos con contraseña?
  - **[Artículos](../temas/03-Maestros-01.md)** — Introducción al proceso Artículos del menú Maestros: alta de fichas de artículo (desde ventas, recepción, F6 o este proceso), diferencia entre base del Consejo y base propia, y listado de pestañas y utilidades de la ficha.
    - claves: ficha de artículo, alta de artículo, dar de alta, base de datos del Consejo, base propia, F6 nuevo artículo, Vademécum, pestañas de la ficha, código nacional
    - preguntas: ¿Cómo doy de alta un artículo nuevo? | ¿Qué diferencia hay entre la base del Consejo y mi fichero de artículos? | ¿Qué pestañas tiene la ficha del artículo?
    - **[Características generales del artículo](../temas/03-Maestros-01.md)** — Pestaña General de la ficha del artículo (Maestros > Artículos): código de 6/7 dígitos, descripción, tipo impositivo, presentación, situación, caducidad, marca de aportación y opciones de actualización.
      - claves: código nacional, código de artículo, descripción, IVA del artículo, situación en almacén, fecha de caducidad, aportación, rellenar huecos, scanner, opciones de actualización
      - preguntas: ¿Cómo se asigna el código a un artículo sin código nacional? | ¿Cómo indico el tipo de IVA de un artículo? | ¿Dónde pongo la fecha de caducidad y la situación del artículo?
    - **[Precios](../temas/03-Maestros-02.md)** — Pestaña Precios de la ficha de artículo: PVP, PVP auxiliar, PVL, precio de facturación, histórico de cambios de PVP y actualización desde la base del Consejo.
      - claves: PVP, precio de venta, PVL, P. facturación, histórico de PVP, cambiar precio, precio notificado, actualizar precios CGCOF, segundo PVP, IVA incluido
      - preguntas: ¿Cómo cambio el PVP de un artículo? | ¿Cómo veo el histórico de cambios de precio? | ¿Por qué no puedo modificar el PVP de un artículo?
    - **[Stocks](../temas/03-Maestros-02.md)** — Pestaña Stocks de la ficha de artículo: stock actual (incluso negativo), mínimo y máximo, protección del campo y registro del motivo al cambiar el stock manualmente.
      - claves: existencias, stock actual, stock mínimo, stock máximo, stock negativo, regularizar stock, motivo cambio de stock, inventario, modificar stock manualmente, protección
      - preguntas: ¿Cómo corrijo el stock de un artículo? | ¿Por qué mi artículo tiene stock negativo? | ¿Cómo registro el motivo de un cambio manual de stock?
    - **[Información del medicamento](../temas/03-Maestros-02.md)** — Pestaña Información del medicamento de la ficha: marcas como con receta, psicótropo, estupefaciente, frigorífico, SEVeM serializable, EFG, huérfano, excluido SS, ECM, dietoterápico, unidosis, no dispensable, ortopedia y deducciones.
      - claves: estupefaciente, psicótropo, frigorífico, EFG genérico, huérfano, serializable, excluido de la SS, dietoterápico, libro recetario, unidosis, no dispensable, cícero, punto negro, deducción 4% 7,5% 15%
      - preguntas: ¿Cómo marco un artículo como estupefaciente o frigorífico? | ¿Cómo hago que un artículo entre en el libro recetario? | ¿Para qué sirve la marca SEVeM serializable?
    - **[Datos auxiliares :  Información de pedidos](../temas/03-Maestros-03.md)** — Datos auxiliares de la ficha sobre pedidos: proveedor y cartera habituales, exclusión de reaprovisionamientos, recepción a PVP o a precio de albarán, margen absoluto, descuento fijo, beneficio y desvío.
      - claves: proveedor habitual, cartera habitual, reaprovisionamiento, PVP según PUC, recepción a precio de albarán, margen absoluto, descuento fijo, desvío, pedidos
      - preguntas: ¿Cómo asigno un proveedor habitual a un artículo? | ¿Cómo excluyo un artículo de los pedidos de reaprovisionamiento? | ¿Cómo recibir un artículo a precio de albarán en lugar de a PVP?
    - **[Datos auxiliares :  Fechas de último movimiento](../temas/03-Maestros-03.md)** — Consulta en la ficha del artículo de la fecha de alta, la última entrada (compra) y la última salida (venta).
      - claves: última venta, última compra, fecha de alta, último movimiento, última entrada, última salida, rotación
      - preguntas: ¿Cómo sé cuándo vendí por última vez un artículo? | ¿Cómo veo la fecha de la última recepción de un artículo?
    - **[Datos auxiliares :  Detalle de carteras](../temas/03-Maestros-03.md)** — Consulta en la ficha del artículo de las carteras de pedidos en las que está incluido (fecha, motivo, unidades, importes y proveedor), con acceso a su edición.
      - claves: cartera de pedidos, pedido pendiente, ver en qué cartera está, motivo de entrada, rotura de stock, unidades en cartera, proveedor
      - preguntas: ¿Cómo sé si un artículo está en alguna cartera de pedidos? | ¿Cómo veo por qué un artículo entró en cartera?
    - **[Datos auxiliares :  Últimos pedidos](../temas/03-Maestros-03.md)** — Consulta en la ficha del artículo de los pedidos en firme pendientes de recibir que lo contienen, con unidades, precios y proveedor; doble clic abre el histórico de compras.
      - claves: pedidos pendientes de recibir, pedido en firme, histórico de compras, pedido enviado, último pedido, unidades pedidas
      - preguntas: ¿Cómo sé si tengo un artículo pedido y pendiente de recibir? | ¿Cómo veo las recepciones anteriores de un artículo?
    - **[Datos auxiliares :  Varios](../temas/03-Maestros-03.md)** — Pestaña Auxiliar de la ficha del artículo: márgenes a PUC y PMC, descuento máximo y por defecto, modo de descuento, etiquetas, exclusión de listas, lote/caducidad, campos de usuario, artículo preferido y remarcado por color.
      - claves: descuento máximo, descuento por defecto, margen a PUC, margen a PMC, etiquetas, excluir de listas, campo de usuario, artículo preferido, remarcar con color, seleccionado Andalucía, lote caducidad
      - preguntas: ¿Cómo limito el descuento máximo de un artículo? | ¿Cómo hago que un artículo sea el preferido en sustituciones? | ¿Cómo excluyo un artículo de la actualización de bases externas?
    - **[Datos auxiliares :  Cambio de código](../temas/03-Maestros-03.md)** — Cambio del código de un artículo traspasando su histórico, stock y estadísticas al nuevo código, que deja el antiguo como sinónimo para ventas.
      - claves: cambiar código, código nuevo, cambio de código nacional, sinónimo, unificar artículos, código antiguo, traspasar histórico
      - preguntas: ¿Cómo cambio el código de un artículo sin perder el histórico? | ¿Qué pasa con el código antiguo al cambiarlo? | ¿Cómo se trata un código antiguo en una receta?
    - **[Grupos de colores de artículos](../temas/03-Maestros-03.md)** — Creación y asignación de grupos de colores a artículos (en la ficha o masivamente desde una lista) para destacarlos en la búsqueda F5 y en carteras de pedidos y devoluciones.
      - claves: grupo de colores, colorear artículos, remarcar, asignar color por lista, búsqueda F5, carteras, marcar artículos, grupo colores
      - preguntas: ¿Cómo creo un grupo de colores para artículos? | ¿Cómo asigno un color a todos los artículos de una lista?
    - **[Iconos color identificativos de artículos](../temas/03-Maestros-03.md)** — Significado de los iconos de color junto a un artículo (cuadrado, triángulo, rectángulo, círculo) según se asignó en ficha, categoría, familia o lista.
      - claves: iconos, colores de artículo, cuadrado triángulo círculo, significado de los colores, categoría, familia, lista
      - preguntas: ¿Qué significan los iconos de colores junto a los artículos? | ¿Cómo sé si un color viene de la familia o de una lista?
    - **[Edición rápida de carteras](../temas/03-Maestros-04.md)** — Edición rápida desde la ficha del artículo de las unidades que tiene en cada cartera, o su inclusión/exclusión, con botones Aplicar, Aceptar y Cancelar.
      - claves: modificar cartera, quitar de cartera, añadir a cartera, unidades en cartera, edición rápida, doble clic detalle de carteras
      - preguntas: ¿Cómo quito un artículo de una cartera desde su ficha? | ¿Cómo cambio las unidades de un artículo en cartera?
    - **[Estadísticas de artículo](../temas/03-Maestros-04.md)** — Pestaña Estadísticas de la ficha: unidades vendidas por mes, quincena, década o día, comparativa compras/ventas, por años, con distintos tipos de gráfico, vista preliminar e informe textual.
      - claves: estadísticas de ventas, gráfico, ventas mensuales, comparativa compras ventas, unidades vendidas, consumo, por años, informe textual
      - preguntas: ¿Cómo veo cuánto he vendido de un artículo mes a mes? | ¿Cómo comparo compras y ventas de un artículo? | ¿Cómo cambio el tipo de gráfico de las estadísticas?
    - **[El histórico de artículo](../temas/03-Maestros-04.md)** — Explica el histórico de artículo: registro de movimientos de stock, cartera, cambios de código y recetas, útil para auditar faltas y errores de stock; requiere parámetro Histórico de artículos activado.
      - claves: histórico de movimientos, auditar stock, faltas en mostrador, trazabilidad, seguimiento de artículo, historial, movimientos de stock, histórico activado
      - preguntas: ¿Cómo veo qué movimientos ha tenido un artículo? | ¿Por qué no se genera el histórico del artículo? | ¿Cómo averiguo por qué el stock no cuadra?
    - **[Datos en histórico de artículo](../temas/03-Maestros-04.md)** — Detalle de las columnas y tipos de acción del histórico de artículo (alta, stock manual, cartera, ventas, recepciones...), con fecha, máquina, usuario, stock inicial, variación y final.
      - claves: acciones del histórico, stock manual, act. cartera, inicial variación final, vendedor, máquina, usuario, mostrar todos los artículos, últimos 30 días, lotes
      - preguntas: ¿Qué significa cada acción del histórico de artículo? | ¿Cómo veo el histórico de todos los artículos desde una fecha? | ¿Quién modificó el stock de un artículo?
    - **[Sinónimos](../temas/03-Maestros-04.md)** — Sinónimos de artículo: equivalencias de código con cada distribuidor para pedidos y códigos de barras alternativos (EAN13, EAN8, CODE39) para ventas.
      - claves: código de barras, EAN13, EAN8, CODE39, código de distribuidor, parafarmacia sin código nacional, equivalencia de códigos, segundo código de barras, lector no reconoce
      - preguntas: ¿Cómo añado un segundo código de barras a un artículo? | ¿Cómo pido un artículo a un distribuidor que usa otro código? | ¿Qué códigos de barras se tratan como sinónimos?
    - **[Bonificaciones](../temas/03-Maestros-04.md)** — Pestaña Bonificaciones de la ficha: ofertas de proveedores por artículo (unidades bonificadas y descuentos por tramos, con validez), usadas al optimizar carteras y en la recepción.
      - claves: bonificación proveedor, unidades gratis, descuento por cantidad, oferta de proveedor, optimizar carteras, base externa, validez desde hasta, regalo
      - preguntas: ¿Cómo registro una bonificación de un proveedor? | ¿Cómo veo qué proveedor ofrece mejor bonificación al pedir?
    - **[Precios bonificados](../temas/03-Maestros-05.md)** — Pestaña Precios bonificados de la ficha: consulta, alta y borrado de unidades con PVP bonificado (promociones de nuevo PVP a fin de existencias) generadas al recepcionar.
      - claves: precio bonificado, nuevo PVP, promoción, fin de existencias, oferta de recepción, vender a otro precio, gestión de promociones
      - preguntas: ¿Cómo vendo unas unidades a un precio especial distinto del PVP? | ¿Dónde veo las unidades con precio bonificado de un artículo?
    - **[Rastro de artículo](../temas/03-Maestros-05.md)** — Pestaña Rastro de la ficha: busca la presencia del artículo en ventas, recetas, carteras, encargos, listas y otros entornos entre dos fechas, con presentación tabulada o textual.
      - claves: rastrear artículo, dónde está un artículo, ventas del artículo, recetas activas, encargos, entornos, consulta tabulada, buscar movimientos, trazar
      - preguntas: ¿Cómo sé en qué ventas, recetas o encargos aparece un artículo? | ¿Cómo acoto el rastro de un artículo por fechas?
    - **[Datos proporcionados por el rastro de artículo](../temas/03-Maestros-05.md)** — Detalla los datos que devuelve el rastro de artículo por entorno (ventas, libro recetario/estupefacientes, recetas, carteras, etc.): fecha, cantidad, PVP, cliente, vendedor, médico, paciente, bloque.
      - claves: datos del rastro, venta libro recetario, importe afiliado, núm. bloque, paciente DNI, médico, cod. receta, devolución en negativo, forma de pago
      - preguntas: ¿Qué información me da el rastro de artículo de cada venta? | ¿Cómo aparecen las ventas del libro recetario en el rastro?
    - **[Observaciones de artículos](../temas/03-Maestros-05.md)** — Pestaña Observaciones de la ficha: textos con formato (o documento Word) sobre el artículo, configurables para mostrarse en ventas, carteras, pedidos y recepción.
      - claves: notas del artículo, aviso en ventas, observaciones, texto con formato, Word, mostrar en ventas, mostrar en recepción, recordatorio
      - preguntas: ¿Cómo hago que salga un aviso al vender cierto artículo? | ¿Cómo muestro las observaciones del artículo en la recepción?
    - **[Ortopedia](../temas/03-Maestros-05.md)** — Pestaña ORTOPEDIA de la ficha de artículo (Maestros > Artículos): se activa con el check 'Ortopedia' de la pestaña GENERAL y permite indicar subgrupo, producto y descripción detallada, que se imprime en tickets y facturas.
      - claves: ortopedia, producto ortopédico, check ortopedia, descripción detallada, subgrupo, ticket, factura, ficha de artículo
      - preguntas: ¿Cómo registro un artículo de ortopedia? | ¿Cómo hago que salga la descripción detallada del producto en el ticket o la factura?
    - **[Descuadres Lotes / Caducidad](../temas/03-Maestros-05.md)** — Proceso MODIFICACIÓN DESCUADRES LOTES / CADUCIDAD (Archivo > Utilidades > Utilidades de artículos): detecta artículos cuyo stock de ficha no coincide con la suma de sus lotes, permite corregir stock y caducidad de lotes y eliminar lotes con stock 0.
      - claves: descuadre, lotes, caducidad, stock no cuadra, lotes a cero, eliminar lotes, 0 stock, corregir caducidad, multialmacén
      - preguntas: ¿Qué hago si el stock del artículo no coincide con el de sus lotes? | ¿Cómo borro los lotes con stock 0? | ¿Cómo corrijo la fecha de caducidad de un lote?
    - **[Control automatizado de stocks](../temas/03-Maestros-06.md)** — Explica el acceso rápido al S.A.C.S. desde la barra de herramientas de la ficha de artículo, el icono de artículos a controlar y el 'control al vuelo' que pide el stock real al introducir un artículo.
      - claves: control al vuelo, stock real, artículos a controlar, botón control de stock, sacs, revisar stock, inventario rotativo
      - preguntas: ¿Por qué me sale una ventana pidiendo el stock real al meter un artículo? | ¿Cómo hago un control de stock desde la ficha del artículo?
    - **[Recetas pendientes](../temas/03-Maestros-06.md)** — Pestaña RECETAS PENDIENTES de la ficha de artículo: lista las recetas pendientes de confirmación de ese artículo desde una fecha, con hora, puesto, vendedor, unidades, tipo (diferida o cobrada) y cliente.
      - claves: receta pendiente, receta diferida, receta cobrada, pendiente de confirmar, recetas dejadas pendientes, desde el, cliente con receta pendiente
      - preguntas: ¿Cómo veo las recetas pendientes de un artículo? | ¿Quién dejó una receta pendiente y cuándo?
    - **[Generación de etiquetas de artículos](../temas/03-Maestros-06.md)** — Describe cómo generar desde la ficha de artículo las etiquetas a imprimir (botón Generar Etiquetas), por defecto tantas como stock; la impresión se hace después en UTILIDADES > ETIQUETAS.
      - claves: etiquetas, imprimir etiquetas, código de barras, generar etiquetas, etiquetas de precio, cola de etiquetas, formato de etiqueta
      - preguntas: ¿Cómo imprimo etiquetas de un artículo? | ¿Cuántas etiquetas propone por defecto?
    - **[Modificación manual de estadísticas](../temas/03-Maestros-06.md)** — Proceso MODIFICACIÓN MANUAL DE ESTADÍSTICAS (Archivo > Utilidades > Utilidades de artículos): permite introducir o corregir a mano unidades y euros vendidos por artículo, por ejercicio y entorno (lista, familia, laboratorio, etc.).
      - claves: estadísticas de ventas, corregir ventas históricas, unidades vendidas, euros vendidos, período, ejercicio, entorno de aplicación, opciones de muestra, cargar estadísticas
      - preguntas: ¿Cómo modifico las unidades vendidas de un artículo en un año? | ¿Cómo introduzco estadísticas de ventas de otro programa?
    - **[Asignación de máximos y mínimos](../temas/03-Maestros-06.md)** — Proceso ASIGNACIÓN DE MÁXIMOS Y MÍNIMOS (Archivo > Utilidades): asigna stocks mínimo y máximo a un grupo de artículos, ahora (según stock actual, reposición continua) o programado de forma periódica con fórmula, días y horario.
      - claves: stock mínimo, stock máximo, reposición continua, programación, recalcular mínimos, pedido automático, rotura de stock, fórmula a aplicar, asignar mínimos tras inventario
      - preguntas: ¿Cómo pongo mínimos y máximos a todos los artículos? | ¿Cómo programo que se recalculen automáticamente los mínimos y máximos? | ¿Qué necesito para que funcione el pedido automático?
    - **[Modificación de artículos mediante lista](../temas/03-Maestros-07.md)** — Proceso MODIFICACIÓN DE ARTÍCULOS MEDIANTE LISTA (Archivo > Utilidades): cambia datos de muchas fichas a la vez (precios, stock máx/mín, proveedor, tipo impositivo, situación, baja, lote caducidad, etc.), con valores absolutos o coeficientes.
      - claves: modificación masiva, cambiar precios en bloque, coeficiente, pvp, puc, pmc, tipo impositivo, baja, proveedor, situación, serializable, lista de artículos
      - preguntas: ¿Cómo cambio el proveedor o el tipo de IVA de muchos artículos a la vez? | ¿Cómo subo un porcentaje el PVP de una familia? | ¿Cómo doy de baja varios artículos de una vez?
    - **[Asignación de familias según grupos terapéuticos](../temas/03-Maestros-07.md)** — Proceso ASIGNACIÓN DE FAMILIAS SEGÚN GRUPOS TERAPÉUTICOS (Archivo > Utilidades): define qué familia se asigna por defecto a cada grupo terapéutico (vista en árbol o en detalle) y permite actualizar las fichas ya existentes y sus tipos impositivos.
      - claves: familia por grupo terapéutico, vista en árbol, vista en detalle, actualiza-bd, eliminar asignación, tipos impositivos, alta de artículo, familia por defecto, parafarmacia, especialidades
      - preguntas: ¿Cómo hago que los artículos nuevos tomen una familia según su grupo terapéutico? | ¿Cómo reasigno la familia a los artículos ya dados de alta?
    - **[Asignación de tipos impositivos según familias](../temas/03-Maestros-07.md)** — Proceso (Archivo > Utilidades > Utilidades de artículos) que pone en cada ficha de artículo el tipo impositivo (IVA) de su familia; conviene revisar antes las familias y hacer copia de seguridad.
      - claves: iva, tipo impositivo, familia, asignar iva, cambiar iva masivo, copia de seguridad, utilidades de artículos
      - preguntas: ¿Cómo actualizo el IVA de todos los artículos según su familia? | ¿Qué debo revisar antes de asignar tipos impositivos por familias?
    - **[Definición de grupos genéricos](../temas/03-Maestros-08.md)** — Proceso DEFINICIÓN DE GRUPOS GENÉRICOS (Archivo > Utilidades > Utilidades de artículos; también Maestros > Gestión de artículos > Conjuntos homogéneos): crea y mantiene conjuntos homogéneos de bioequivalentes con precio de referencia y su gestión en ventas.
      - claves: conjuntos homogéneos, genéricos, efg, precio de referencia, menor precio, bioequivalentes, sustitución, gestión de precios de referencia, generar lista, acuerdo grupos precio menor
      - preguntas: ¿Cómo creo un grupo de genéricos? | ¿Cómo se calcula la aportación cuando el PVP supera el precio de referencia? | ¿Cómo sustituyo por un genérico al dispensar?
    - **[Edición de inventario](../temas/03-Maestros-09.md)** — Proceso EDICIÓN DE INVENTARIO (Archivo > Utilidades > Utilidades de artículos): introduce unidades contadas (a mano, lector, fichero TXT o desde recepción) y actualiza el stock de ficha con Asignar, Incrementar o Decrementar.
      - claves: inventario, contar stock, importar txt, importar datos, asignar, incrementar, decrementar, diferencia de stock, uds. inventario, acumular a la edición, robot, valor del inventario
      - preguntas: ¿Cómo hago el inventario y actualizo el stock? | ¿Cómo importo un fichero TXT con las unidades contadas? | ¿Cómo veo la diferencia entre inventario y stock de ficha?
    - **[Sistema Automatizado de Control de Stock (S.A.C.S.)](../temas/03-Maestros-10.md)** — Proceso S.A.C.S. (Archivo > Utilidades > Utilidades de artículos): programa controles periódicos de stock real de listas de artículos (opciones, lista de control, programación, histórico) y avisa para revisarlos.
      - claves: sacs, control de stock, días ciclo, artículos por día, control al vuelo, programación, histórico de controles, reiniciar, stock real, revisión de stock
      - preguntas: ¿Cómo configuro los controles de stock automáticos? | ¿Cómo veo qué controles de stock se han hecho? | ¿Qué es el control al vuelo?
    - **[Análisis de cambios de precios](../temas/03-Maestros-11.md)** — Proceso ANÁLISIS DE CAMBIOS DE PRECIOS (Archivo > Utilidades > Utilidades de artículos): informa de la repercusión económica de pasar del PVP al PVP Auxiliar o viceversa sobre todo el almacén o un grupo de artículos.
      - claves: pvp auxiliar, segundo precio, repercusión, cambio de precio, simular precios, informe de variación, ubicación de los nuevos precios
      - preguntas: ¿Cuánto ganaría o perdería si cambio de PVP a PVP auxiliar? | ¿Cómo simulo un cambio de precios sin aplicarlo?
    - **[Cálculo de PVP](../temas/03-Maestros-11.md)** — Proceso CÁLCULO DE PVP (Archivo > Utilidades > Utilidades de artículos): calcula PVP o PVP auxiliar aplicando márgenes por familia sobre PUC, PMC, PVL u otro precio, con IVA/RE, redondeos y tablas de cálculo guardables, de forma consultiva o actualizando fichas.
      - claves: margen, calcular precio de venta, tabla de cálculo, puc, pmc, pvl, aplicar iva, recargo de equivalencia, redondeo, nuevo pvp, familias, base externa
      - preguntas: ¿Cómo calculo el PVP de artículos a partir del coste y un margen? | ¿Cómo guardo una tabla de márgenes por familia? | ¿Cómo actualizo los PVP calculados en las fichas?
    - **[Actualización de PVPs/serializables desde CGCOF](../temas/03-Maestros-12.md)** — Proceso ACTUALIZACIÓN DE PVPs/SERIALIZABLES DESDE CGCOF (Archivo > Utilidades > Utilidades de artículos): actualiza precios de especialidades y la marca SEVeM Serializable desde la web del Consejo, manual o automáticamente, con histórico.
      - claves: cgcof, consejo, actualizar precios, bot plus, serializable, sevem, nodofarma, url fichero de precios, servidor proxy, periodicidad, histórico de actualizaciones, precios a actualizar, efp
      - preguntas: ¿Cómo actualizo los precios desde el Consejo? | ¿Cómo programo la actualización automática de PVP? | ¿Por qué no se me actualiza el PVP de un artículo? | ¿Cómo se actualiza la marca serializable?
    - **[Cómo...(1ª parte)](../temas/03-Maestros-12.md)** — Contenedor de procedimientos paso a paso sobre mantenimiento del fichero de artículos (Maestros > Artículos); casi sin texto propio, solo lista sus subtemas: altas, bajas, modificaciones, búsquedas, sinónimos, bonificaciones, etiquetas, estadísticas, mínimos/máximos.
      - claves: cómo dar de alta artículo, borrar artículo, buscar artículo, sinónimos, bonificaciones, rastro, etiquetas, mínimos y máximos, modificar mediante lista, cambiar código
      - preguntas: ¿Cómo hago operaciones habituales con la ficha de artículo? | ¿Dónde está el paso a paso para buscar o modificar artículos?
      - **[Dar de alta un artículo](../temas/03-Maestros-12.md)** — Pasos para crear un artículo en Maestros > Artículos: introducir código, completar la ficha (datos del Consejo o valores por omisión de Parámetros) y grabar con F10; también se crea automáticamente desde ventas o recepción.
        - claves: alta de artículo, crear artículo, nuevo artículo, ficha de artículo, f10, valores por omisión, base del consejo, parámetros, alta automática
        - preguntas: ¿Cómo doy de alta un artículo nuevo? | ¿De dónde salen los datos al crear un artículo? | ¿Cómo grabo o cancelo la ficha?
      - **[Modificar un artículo ya existente](../temas/03-Maestros-12.md)** — Pasos para editar la ficha de un artículo existente en Maestros > Artículos y grabar con F10/Aceptar o cancelar con F9.
        - claves: modificar artículo, editar ficha, cambiar datos del artículo, f10, f9, aceptar, cancelar
        - preguntas: ¿Cómo modifico los datos de un artículo? | ¿Cómo salgo de la ficha sin guardar cambios?
      - **[Borrar un artículo](../temas/03-Maestros-12.md)** — Pasos para borrar un artículo desde su ficha en Maestros > Artículos (Ctrl+Supr o botón Borrar).
        - claves: eliminar artículo, dar de baja ficha, ctrl+delete, botón borrar, suprimir artículo
        - preguntas: ¿Cómo borro un artículo?
      - **[Buscar artículos por su descripción](../temas/03-Maestros-12.md)** — Cómo buscar artículos por nombre con F5/Buscar en la ficha de artículo, en Almacén, Consejo o Externas, usando raíz, asterisco, barra, guion bajo, signo menos y comodines.
        - claves: buscar por nombre, f5, comodín, asterisco, almacén, consejo, externas, buscar por descripción, raíz, excluir texto, buscador
        - preguntas: ¿Cómo busco un artículo por parte del nombre? | ¿Cómo busco texto que esté en medio de la descripción? | ¿Cómo excluyo palabras en la búsqueda?
      - **[Buscar un artículo de forma avanzada](../temas/03-Maestros-13.md)** — Búsqueda avanzada en Almacén (F5 > botón Búsqueda Avanzada) con filtros en pestañas Generales, Características y otras: familia, laboratorio, proveedor, situación, grupo terapéutico, receta, psicótropo, frigorífico, etc.
        - claves: búsqueda avanzada, filtrar artículos, por laboratorio, por proveedor, por familia, psicótropo, estupefaciente, frigorífico, baja en vademécum, uso hospitalario, características
        - preguntas: ¿Cómo busco artículos filtrando por laboratorio o familia? | ¿Cómo encuentro todos los artículos que necesitan frigorífico o son psicótropos?
      - **[Buscar artículos por principio activo](../temas/03-Maestros-13.md)** — Búsqueda de artículos por principio activo (F5 > pestaña P. Activo): muestra los principios activos del Consejo y los artículos que los contienen, con EFG, PVP y stock.
        - claves: principio activo, dci, f5, buscar por composición, efg, cantidad, equivalentes
        - preguntas: ¿Cómo busco todos los artículos con un mismo principio activo? | ¿Cómo sé qué marcas tengo con un principio activo?
      - **[Buscar artículos por grupos terapéuticos](../temas/03-Maestros-13.md)** — Búsqueda de artículos por grupo terapéutico (F5 > pestaña Grupos Terapéuticos), con stock, pendientes de recibir, existencias mínimas y acceso a la ficha de Bot Plus.
        - claves: grupo terapéutico, f5, existencias mínimas, pendientes de recibir, bot plus, comodín asterisco, parafarmacia, artículos no dados de alta
        - preguntas: ¿Cómo veo todos los artículos de un grupo terapéutico? | ¿Cómo sé qué unidades de un grupo tengo pendientes en pedidos? | ¿Cómo abro la ficha en Bot Plus?
      - **[Buscar artículos en grupos homogéneos](../temas/03-Maestros-13.md)** — Búsqueda en conjuntos homogéneos (F5 > pestaña Conjuntos Homogéneos): grupos de bioequivalentes con precio de referencia y menor precio, artículos con EFG, PVP en colores, stock, caducidad y pendientes.
        - claves: conjuntos homogéneos, genéricos, efg, precio de referencia, menor precio, pvp en rojo, buscar genérico, f5, equivalentes más baratos
        - preguntas: ¿Cómo veo qué genéricos hay de un medicamento y cuál es más barato? | ¿Qué significan los colores del PVP en los conjuntos homogéneos?
      - **[Buscar artículos en grupos de precios menores](../temas/03-Maestros-13.md)** — Búsqueda en grupos de Acuerdo de Precios Menores (F5 > pestaña Acuerdo Grupos P.Menor), solo si está activa su gestión: muestra grupos, precio máximo, artículos, stock, estado de comercialización y si son dispensables.
        - claves: precio menor, acuerdo grupos p.menor, precio máximo, no dispensable, estado de comercialización, artículo preferido, f5
        - preguntas: ¿Cómo consulto los grupos de precio menor? | ¿Por qué no aparece la pestaña Acuerdo Grupos P.Menor?
      - **[Buscar elementos monodosis](../temas/03-Maestros-13.md)** — Búsqueda de artículos con elementos monodosis (F5 > pestaña MonoDosis), disponible solo con 'Gestión MonoDosis' activa; muestra monodosis con stock, tipo de precio y PVP.
        - claves: monodosis, sistema personalizado de dosificación, gestión monodosis, f5, tipo de precio, código monodosis
        - preguntas: ¿Cómo busco los artículos que tienen monodosis? | ¿Por qué no aparece la pestaña MonoDosis?
      - **[Asignar condiciones de descuento para un artículo](../temas/03-Maestros-13.md)** — Pasos para fijar el modo de descuento, % máximo y % por defecto de un artículo en la pestaña AUXILIAR de su ficha.
        - claves: descuento, % dto. máximo, % dto. defecto, modo de descuento, pestaña auxiliar, descuento por artículo
        - preguntas: ¿Cómo pongo un descuento máximo a un artículo? | ¿Cómo defino un descuento por defecto para un artículo?
      - **[Consultar el histórico de cambios de P.V.P. de un artículo](../temas/03-Maestros-13.md)** — Pasos para ver el histórico de cambios de PVP de un artículo haciendo clic en el campo P.V.P. de la ficha e indicando el período.
        - claves: histórico de precios, cambios de pvp, evolución del precio, historial de precio, clic en pvp
        - preguntas: ¿Cómo veo cuándo ha cambiado el precio de un artículo? | ¿Dónde está el histórico de PVP?
      - **[Cambiar el código de un artículo](../temas/03-Maestros-13.md)** — Pasos para cambiar el código de un artículo: pestaña AUXILIAR, check 'Cambiar Código' y 'Nuevo Código'.
        - claves: cambiar código, nuevo código, renumerar artículo, código nacional, pestaña auxiliar, cambiar cn
        - preguntas: ¿Cómo cambio el código de un artículo? | ¿Puedo asignar otro código a un artículo existente?
      - **[Dar de alta o modificar un sinónimo](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para añadir o editar sinónimos de un artículo en su pestaña SINÓNIMOS (por proveedor o para ventas); también existe el proceso SINÓNIMOS en Maestros > Gestión de artículos.
        - claves: sinónimo, código de barras alternativo, código de proveedor, sinónimo para ventas, scanner, aplicación en, pestaña sinónimos
        - preguntas: ¿Cómo añado un código de barras alternativo a un artículo? | ¿Cómo asocio el código de un proveedor a un artículo?
      - **[Borrar un sinónimo](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para eliminar un sinónimo desde la pestaña SINÓNIMOS de la ficha (botón derecho > Borrar) o desde el proceso SINÓNIMOS.
        - claves: eliminar sinónimo, quitar código alternativo, botón derecho, borrar
        - preguntas: ¿Cómo elimino un sinónimo de un artículo?
      - **[Dar de alta o modificar una bonificación](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para crear o editar bonificaciones de un artículo en su pestaña BONIFICACIONES (botón Nuevo); también desde el proceso BONIFICACIONES o importándolas desde la base de datos del proveedor.
        - claves: bonificación, oferta de proveedor, unidades gratis, condiciones de compra, pestaña bonificaciones, botón nuevo, bases de datos de proveedor
        - preguntas: ¿Cómo introduzco una bonificación de un proveedor? | ¿Cómo cargo automáticamente las bonificaciones que me da el proveedor?
      - **[Borrar una bonificación](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para borrar una bonificación de un artículo en la pestaña BONIFICACIONES (botón Borrar o Ctrl+Supr) o desde el proceso BONIFICACIONES.
        - claves: eliminar bonificación, quitar oferta, botón borrar, pestaña bonificaciones
        - preguntas: ¿Cómo elimino una bonificación de un artículo?
      - **[Consultar el rastro de artículo](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para consultar el rastro (movimientos) de un artículo en la pestaña RASTRO de la ficha, acotando fechas y entornos y pulsando el botón Rastro.
        - claves: rastro, movimientos del artículo, trazabilidad, historial de ventas y compras, kardex, acotación de fechas, botón rastro
        - preguntas: ¿Cómo veo todos los movimientos de un artículo? | ¿Cómo sé cuándo compré o vendí un artículo?
      - **[Definir observaciones de artículo](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para escribir observaciones en la pestaña OBSERVACIONES de un artículo y elegir si se muestran en Ventas, Carteras, Pedidos y/o Recepción.
        - claves: observaciones, nota del artículo, aviso al vender, mostrar en ventas, mostrar en pedidos, mostrar en recepción, documento word, gestión de textos
        - preguntas: ¿Cómo hago que salga un aviso al vender un artículo? | ¿Cómo pongo una nota a un artículo que se vea en el pedido?
      - **[Generar etiquetas de artículos](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para generar etiquetas de un artículo con el botón Generar Etiquetas de la ficha; se imprimen luego desde UTILIDADES > ETIQUETAS.
        - claves: generar etiquetas, etiquetas, imprimir etiqueta, botón generar etiquetas, número de etiquetas, stock actual
        - preguntas: ¿Cómo saco etiquetas de un artículo?
      - **[Modificar manualmente estadísticas](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para corregir estadísticas de unidades y euros vendidos en Archivo > Utilidades > Modificación manual de estadísticas.
        - claves: estadísticas, corregir ventas, unidades vendidas, euros vendidos, período, opciones de muestra
        - preguntas: ¿Cómo cambio a mano las estadísticas de ventas de unos artículos?
      - **[Asignar stocks mínimos y/o máximos](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para asignar mínimos y máximos en Archivo > Utilidades > Asignación de mínimos y máximos (reposición continua o valores concretos), y alternativas: Reaprovisionamientos en Compras o modificación mediante lista.
        - claves: stocks mínimos, stocks máximos, reposición continua, no asignar, reaprovisionamientos, asignar mínimo, rango de stock actual
        - preguntas: ¿Cómo asigno mínimos y máximos a mis artículos? | ¿Cómo calculo los mínimos según las ventas pasadas?
      - **[Modificar artículos mediante lista](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para modificar datos de varios artículos a la vez en Archivo > Utilidades > Modificación de artículos mediante lista, con valores absolutos o coeficientes y selección múltiple de líneas.
        - claves: modificación masiva, coeficientes, modificar precios por coefic., selección múltiple, ctrl+e, modificación de datos en selección, cambiar varios artículos
        - preguntas: ¿Cómo cambio un dato de muchos artículos de golpe? | ¿Cómo aplico un coeficiente a los precios de una selección?
    - **[Cómo� (2ª parte)](../temas/03-Maestros-14.md)** — Contenedor de procedimientos paso a paso (2ª parte) sobre asignación de familias a grupos terapéuticos, tipos impositivos, grupos genéricos y de precio menor, inventario y actualización de PVP desde CGCOF; apenas tiene texto propio.
      - claves: familias y grupos terapéuticos, tipos impositivos, grupos genéricos, precio menor, inventario, actualizar pvp cgcof, histórico cgcof
      - preguntas: ¿Dónde están los pasos para crear un grupo de genéricos o hacer inventario? | ¿Dónde veo cómo actualizar PVP desde el Consejo?
      - **[Asignar familias a un grupo terapéutico (Vista en Arbol)](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para asignar una familia a un grupo terapéutico en la pestaña VISTA EN ÁRBOL de Asignación de familias según grupo terapéutico, decidiendo si se respetan los subgrupos.
        - claves: vista en árbol, asignar familia, grupo terapéutico, subgrupos, respetar asignaciones, buscar por texto
        - preguntas: ¿Cómo asigno una familia a un grupo terapéutico en el árbol? | ¿Qué significa 'respetar las anteriores asignaciones de los grupos dependientes'?
      - **[Asignar familias a un grupo terapéutico (Vista en Detalle)](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para asignar una familia a un grupo terapéutico en la pestaña VISTA EN DETALLE (doble clic en Descripción de Familia).
        - claves: vista en detalle, descripción de familia, asignar familia, grupo terapéutico, doble clic, subgrupos
        - preguntas: ¿Cómo cambio la familia de un grupo terapéutico en la vista de detalle?
      - **[Actualizar en fichas de  artículos asignación familia según grupo terapéutico y tipos impositivos](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para trasladar a las fichas de artículos las familias asignadas a grupos terapéuticos (botón Actualiza-BD), con opción de actualizar también el tipo impositivo.
        - claves: actualiza-bd, actualizar fichas, reasignar familias, tipo impositivo, nuevas familias, grupo terapéutico
        - preguntas: ¿Cómo aplico a los artículos ya creados la nueva familia del grupo terapéutico? | ¿Se cambia también el IVA al actualizar las familias?
      - **[Eliminar asignación de familia a un grupo terapéutico](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para dejar un grupo terapéutico sin familia (botón Eliminar Asignación en Vista en Árbol) y qué familia recibirán entonces los artículos nuevos.
        - claves: eliminar asignación, quitar familia, grupo sin familia, familia 01, familia por defecto, vista en árbol
        - preguntas: ¿Cómo quito la familia asignada a un grupo terapéutico? | ¿Qué familia se asigna si el grupo no tiene ninguna?
      - **[Asignar tipos impositivos según familias](../temas/03-Maestros-14.md)** — Pasos para ejecutar Archivo > Utilidades > Asignación de tipos impositivos según familias, tras revisar familias y hacer copia de seguridad.
        - claves: asignar iva por familia, tipos impositivos, copia de seguridad, continuar con la asignación
        - preguntas: ¿Cómo pongo a cada artículo el IVA de su familia?
      - **[Crear un grupo de artículos genéricos](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para crear un conjunto homogéneo en Definición de grupos genéricos: datos del grupo, filtros EFG/precio de referencia, base del Consejo o del almacén, generar lista, marcar genéricos y añadirlo a las aportaciones.
        - claves: crear conjunto homogéneo, nuevo grupo genérico, generar lista, marcar todos, quitar marcas, artículos con marca efg, añadir a aportaciones
        - preguntas: ¿Cómo creo un grupo de genéricos nuevo? | ¿Cómo genero automáticamente la lista de artículos del grupo?
      - **[Modificar un grupo de artículos genéricos](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para editar un grupo de genéricos (pestaña CONJUNTOS HOMOGÉNEOS, botón Editar).
        - claves: editar conjunto homogéneo, modificar grupo genérico, botón editar, aceptar
        - preguntas: ¿Cómo modifico un grupo de genéricos?
      - **[Borrar un grupo de artículos genéricos](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para borrar un grupo de genéricos (pestaña CONJUNTOS HOMOGÉNEOS, botón Borrar).
        - claves: eliminar conjunto homogéneo, borrar grupo genérico, botón borrar
        - preguntas: ¿Cómo elimino un grupo de genéricos?
      - **[Crear un grupo de Precio Menor](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para crear un grupo del Acuerdo de Precio Menor (Utilidades de artículos > Acuerdo de grupo P. Menor): datos, filtros, generar lista, marcar EFG y añadir a aportaciones.
        - claves: acuerdo de grupo p. menor, crear grupo precio menor, precio menor, vía de administración, generar lista, marcar efg, nuevo grupo
        - preguntas: ¿Cómo creo un grupo de precio menor? | ¿Cómo hago que los tipos de aportación gestionen el precio menor?
      - **[Modificar un grupo de Precio Menor](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para editar un grupo de Precio Menor (pestaña ACUERDO GRUPOS P. MENORES, botón Editar).
        - claves: editar grupo precio menor, modificar acuerdo p. menor, botón editar
        - preguntas: ¿Cómo modifico un grupo de precio menor?
      - **[Borrar un grupo de Precio Menor](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para borrar un grupo de Precio Menor (pestaña ACUERDO GRUPOS P. MENORES, botón Borrar).
        - claves: eliminar grupo precio menor, borrar acuerdo p. menor, botón borrar
        - preguntas: ¿Cómo elimino un grupo de precio menor?
      - **[Introducir datos de inventario](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para teclear o leer artículos y unidades en Edición de inventario (Archivo > Utilidades) y grabar; Asignar/Incrementar/Decrementar actualizan el stock de ficha.
        - claves: introducir inventario, contar artículos, edición de inventario, asignar, incrementar, decrementar, f10
        - preguntas: ¿Cómo meto los datos de un inventario? | ¿Cómo paso las unidades contadas al stock de la ficha?
      - **[Introducir datos de inventario partiendo de un fichero](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para importar un fichero TXT de unidades de inventario con el botón Importar Datos en Edición de inventario.
        - claves: importar inventario, fichero txt, importar datos, lector de inventario, archivo de texto
        - preguntas: ¿Cómo importo un inventario desde un fichero TXT?
      - **[Actualizar datos de inventario](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para volcar el inventario introducido al stock de las fichas (Asignar, Incrementar, Decrementar) con copia de seguridad previa y opción de vaciar la parrilla.
        - claves: actualizar stock con inventario, asignar stock, copia de seguridad, vaciar parrilla, aplicar inventario
        - preguntas: ¿Cómo actualizo el stock de las fichas con el inventario? | ¿Qué precauciones tomar antes de actualizar el inventario?
      - **[Actualizar manualmente PVP desde CGCOF](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para actualizar a mano los precios desde el Consejo (Actualización de PVP desde CGCOF): Configurar, Actualizar y Ver Detalle.
        - claves: actualizar pvp ahora, botón actualizar, precios a actualizar, ver detalle, incluir efp, actualización manual
        - preguntas: ¿Cómo actualizo los precios del Consejo manualmente? | ¿Cómo veo qué artículos se han actualizado?
      - **[Automatizar la actualización de PVP según CGCOF](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para configurar la actualización automática de PVP desde el Consejo mediante el botón Configurar de Actualización de PVP desde CGCOF.
        - claves: actualización automática, programar actualización pvp, configurar, periodicidad, botón configurar
        - preguntas: ¿Cómo hago que los precios se actualicen solos?
      - **[Consultar el histórico de actualizaciones de PVP según CGCOF](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para consultar el histórico de actualizaciones de PVP del Consejo indicando período y tipo de líneas.
        - claves: histórico de actualizaciones, consultar actualizaciones de precios, período, tipo de líneas, cgcof
        - preguntas: ¿Cómo veo las actualizaciones de precios que se han hecho?
      - **[Eliminar el histórico de actualizaciones de PVP según CGCOF](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para borrar el histórico de actualizaciones de PVP del Consejo (botón Eliminar Histórico, indicando período).
        - claves: borrar histórico, eliminar histórico, limpiar actualizaciones de precios, botón eliminar histórico
        - preguntas: ¿Cómo borro el histórico de actualizaciones de PVP?
    - **[Cómo� (3ª parte)](../temas/03-Maestros-15.md)** — Contenedor de procedimientos (3ª parte) sobre el Sistema Automatizado de Control de Stocks (S.A.C.S.): configurar, activar, programar, consultar, efectuar controles, histórico y recalcular fechas; apenas tiene texto propio.
      - claves: sacs, control de stocks, programar controles, histórico de controles, reiniciar fechas, control de stock
      - preguntas: ¿Dónde están los pasos para trabajar con el control automatizado de stocks?
      - **[Configurar Sistema Automatizado de Control de Stocks](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para configurar el S.A.C.S. en la pestaña OPCIONES: días de control, entornos de acceso y control al vuelo.
        - claves: configurar sacs, opciones, días activos, entornos activos, control al vuelo
        - preguntas: ¿Cómo configuro qué días y desde dónde se hacen los controles de stock?
      - **[Activar control de stocks para un grupo de artículos](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para activar el control de stock de una lista de artículos en S.A.C.S.: lista, almacén, criterio (días ciclo o artículos/día) y vendedor.
        - claves: lista de artículos para control, días ciclo, artículos por día, vendedor, multialmacén, activar control
        - preguntas: ¿Cómo pongo un grupo de artículos bajo control de stock? | ¿Cuántos artículos al día se controlan?
      - **[Programar controles de stock](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para programar un control de S.A.C.S. en la pestaña PROGRAMACIÓN (tipo, máquina, datos) y pulsar Aplicar.
        - claves: programación, aplicar, máquina, automatizar control, tipo de programación
        - preguntas: ¿Cómo programo que se haga un control de stock automáticamente?
      - **[Consultar artículos implicados en controles de stock](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para ver los artículos de un control de S.A.C.S. en la pestaña ARTÍCULOS de la lista de control.
        - claves: artículos del control, lista de artículos para control, pestaña artículos, qué artículos se controlan
        - preguntas: ¿Cómo veo qué artículos incluye un control de stock?
      - **[Efectuar un control de stocks](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para realizar un control de stock en S.A.C.S.: seleccionar el control, botón Control, indicar el stock real y Aceptar; el control al vuelo lo pide automáticamente.
        - claves: hacer control de stock, botón control, stock real, contar artículos, control al vuelo, aceptar
        - preguntas: ¿Cómo hago un control de stock? | ¿Cómo corrijo el stock con el stock real contado?
      - **[Consultar histórico de controles efectuados](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para ver el histórico de controles de S.A.C.S. con el botón Histórico.
        - claves: histórico, controles realizados, botón histórico, resultado de controles
        - preguntas: ¿Cómo consulto los controles de stock ya hechos?
      - **[Recalcular fechas de controles previstos](../temas/03-Maestros-15.md)** — Pasos para recalcular las fechas previstas de un control de S.A.C.S. con el botón Reiniciar.
        - claves: reiniciar, recalcular fechas, fechas previstas, próximo control, botón reiniciar
        - preguntas: ¿Cómo recalculo las fechas de los controles de stock?
  - **[Aportaciones](../temas/03-Maestros-16.md)** — Introducción a APORTACIONES (Maestros > Aportaciones): explica que hay que definir grupos de facturación y tipos de aportación para vender con receta y facturarla (por bloques o por hojas de cupón precinto); contenedor con subtemas de facturación, exportación, estadillos, T.S.I. y Receta XXI.
    - claves: tipos de aportación, grupos de facturación, facturación de recetas, bloques de recetas, hoja cupón precinto, h.c.p., muface, isfas, seguridad social, conciliación, estadillos, tarjeta sanitaria, receta xxi
    - preguntas: ¿Qué tengo que configurar para vender y facturar recetas? | ¿Cuál es la diferencia entre tipo de aportación y grupo de facturación? | ¿Dónde está la facturación de recetas?
    - **[Tipos de aportación](../temas/03-Maestros-17.md)** — Definición de TIPOS DE APORTACIÓN (Maestros > Aportaciones, pestaña APORTACIONES): alta, modificación y borrado de cada tipo de receta con grupo de facturación, % de aportación, importe máximo, gestión T.S.I., bloques automáticos, genéricos/precio menor y opciones de libros.
      - claves: tipo de aportación, % de aportación, pensionista, activo, importe fijo, máximo, gestión tsi, gestión automática de bloques, libro recetario, redirección de recetas, conciliación, marcar como baja, código r.d. 16/2012
      - preguntas: ¿Cómo doy de alta un tipo de aportación? | ¿Cómo defino un tipo de aportación con porcentaje limitado o importe máximo? | ¿Qué pasa si borro un tipo de aportación?
    - **[Grupos de facturación](../temas/03-Maestros-17.md)** — Definición de GRUPOS DE FACTURACIÓN (Maestros > Aportaciones): código, descripción, nº de recetas por bloque, tabla de deducciones, RD 8/2010 y facturación por H.C.P. o por bloques; botón Conciliación.
      - claves: grupo de facturación, muface, isfas, seguridad social, nº recetas por bloque, 25 recetas, rd 8/2010, h.c.p., hoja cupón precinto, tabla de deducciones, conciliación
      - preguntas: ¿Cómo creo un grupo de facturación? | ¿Cómo cambio de facturar por bloques a hojas de cupón precinto? | ¿Cuántas recetas lleva un bloque?
    - **[Tabla de deducciones en facturación de recetas](../temas/03-Maestros-18.md)** — Definición de tablas de deducciones aplicadas a la liquidación de recetas (tramos, deducción fija, % aplicable, tabla predeterminada, RD 4/2010), accesible desde la pestaña LIQUIDACIONES de Aportaciones o la simulación de facturación.
      - claves: deducciones, rd 4/2010, liquidación, tramos, deducción fija, % aplicable, tabla predeterminada, botón tabla, descuentos de facturación, pvp iva para exclusión
      - preguntas: ¿Cómo se calculan las deducciones al facturar recetas? | ¿Cómo modifico la tabla de deducciones? | ¿Cómo defino un tramo con deducción fija más porcentaje?
    - **[Bloques de recetas](../temas/03-Maestros-18.md)** — Explica los BLOQUES DE RECETAS (Maestros > Aportaciones): cómo se agrupan las recetas por grupo de facturación y tipo de aportación para facturar, con confección manual o automática, y cierre/apertura de bloques.
      - claves: bloques de recetas, confeccionar bloques, cerrar bloque, abrir bloque, solapa vertical, receta dispensada, facturación de recetas, bloque automático, bloque manual, lector óptico, precinta
      - preguntas: ¿Cómo monto los bloques de recetas? | ¿Cómo cierro un bloque? | ¿Cuál es la diferencia entre bloques manuales y automáticos?
    - **[Datos de un bloque de recetas](../temas/03-Maestros-18.md)** — Describe la ventana de edición de un bloque de recetas: columnas (NR, código, T.A., cantidad, PVP, cíceros, aportación, nº colegiado, nº SS, fecha), receta electrónica, colores y qué hacer al cambiar el artículo con datos T.S.I.
      - claves: editar bloque, línea de receta, nr, receta electrónica, colores, genérico, cic, aportación, nº colegiado, nº ss, cambiar artículo de la receta, datos tsi
      - preguntas: ¿Qué significan las columnas y colores de un bloque de recetas? | ¿Cómo modifico una receta dentro de un bloque? | ¿Cómo veo los datos de receta electrónica de una línea?
    - **[Bloques de recetas por puestos](../temas/03-Maestros-19.md)** — Explica la clasificación temporal de recetas en bloques por cajón físico según puesto/vendedor, con bloques temporales que pasan a definitivos al completarse (se configura en Asignación de bloques de recetas por puestos).
      - claves: bloques temporales, cajón de recetas, por puesto, mostrador, vendedor, clasificación física, gestión automática de bloques, bloque definitivo
      - preguntas: ¿Cómo llevo bloques de recetas separados por mostrador? | ¿Qué es un bloque temporal?
    - **[Particularidades en bloques de recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-19.md)** — Explica la edición de bloques de recetas con gestión de Tarjeta Sanitaria Individual (T.S.I.): modos de lectura Artículo, Receta y Artículo+Receta, datos T.S.I. (afiliado, régimen, CIP, tipo de tarjeta, caducidad).
      - claves: tsi, tarjeta sanitaria individual, modo lectura, datos tsi, ctrl+j, cip, afiliado, régimen, tsi gallega, receta pendiente de exportar
      - preguntas: ¿Cómo introduzco recetas T.S.I. en un bloque? | ¿Qué modos de lectura hay en bloques con T.S.I.? | ¿Dónde veo los datos de tarjeta sanitaria de una receta?
    - **[Asignación de bloques de recetas por puestos](../temas/03-Maestros-20.md)** — Proceso ASIGNACIÓN DE BLOQUES DE RECETAS POR PUESTOS (Archivo > Utilidades de ventas): asigna cajones de recetas por vendedor/máquina o tipo de aportación/máquina para crear bloques temporales.
      - claves: asignar cajón, vendedor y máquina, tipo de aportación y máquina, bloque temporal, cajones de recetas, solapa, utilidades de ventas, puestos de venta
      - preguntas: ¿Cómo asigno un cajón de recetas a cada vendedor o mostrador? | ¿Cómo vuelvo a la gestión de bloques sin cajones?
    - **[Automatización del cierre de bloques](../temas/03-Maestros-20.md)** — Automatización del cierre de bloques de recetas (botón en la pestaña GRUPOS DE FACTURACIÓN): tipo (aviso o cierre automático), día de cierre, hora, máquina y grupos/tipos afectados; botón Ver Estado.
      - claves: cierre automático de bloques, aviso de cierre, primer día del mes, último día del mes, hora, máquina, ver estado, automatizado por farmatic, cerrar bloques
      - preguntas: ¿Cómo hago que los bloques se cierren solos a fin de mes? | ¿Cómo me avisa Farmatic de que hay que cerrar bloques? | ¿Cómo compruebo el estado de la automatización?
    - **[Datos obtenidos por lectura código PDF (Gestión extendida de recetas)](../temas/03-Maestros-20.md)** — Explica la gestión extendida de recetas en bloques: botón Extendido para leer el código PDF de la receta y guardar nº colegiado, CIAS, CIP, afiliación, tipo, fecha, orden y nº de receta, según el parámetro 'Gestión Extendida de Recetas'.
      - claves: gestión extendida de recetas, código pdf, botón extendido, nº de colegiado, nº de afiliación, cias, cip, número de receta en verde, lectura de receta
      - preguntas: ¿Cómo grabo los datos del código PDF de la receta? | ¿Qué significa que el número de receta salga en verde? | ¿Cómo borro los datos extendidos de una receta?
    - **[Emisión de solapas](../temas/03-Maestros-20.md)** — Proceso de EMISIÓN DE SOLAPAS (Maestros > Aportaciones, botón Solapas): imprime la relación que acompaña a cada bloque de recetas, en formato horizontal o vertical, indicando bloques desde/hasta y base de numeración.
      - claves: solapas, solapa vertical, solapa horizontal, desde el bloque, hasta el bloque, base de numeración, imprimir solapas, visualizar solapas, enviar al colegio
      - preguntas: ¿Cómo imprimo las solapas de los bloques de recetas? | ¿Cómo numero las solapas a partir de otro número?
    - **[Conciliación de recetas](../temas/03-Maestros-21.md)** — Compara las recetas vendidas en Ventas Mostrador con las recetas presentes en bloques pendientes de facturar y detecta diferencias de unidades por artículo. Pestaña CONCILIACIÓN de Aportaciones (Maestros).
      - claves: cuadrar recetas, ventas con receta sin bloque, recetas en bloques sin venta, faltan recetas, faltan ventas, cuadro global de diferencias, fecha desde fecha hasta, incluir recetas conciliadas manualmente, descuadre recetas, revisar bloques
      - preguntas: ¿Cómo compruebo que todas las recetas vendidas están en bloques? | ¿Qué significa Faltan Recetas o Faltan Ventas en la conciliación? | ¿Cómo detecto recetas en bloques que no pasé por ventas?
    - **[Conciliación Manual de recetas](../temas/03-Maestros-21.md)** — Permite leer los precintos físicos de una hoja de cupones precintos (H.C.P.) y comprobar que coinciden con las recetas registradas en Farmatic. Pestaña CONCILIACIÓN MANUAL de Aportaciones.
      - claves: hoja de cupones precintos, h.c.p., leer precintos, cotejar hoja, cotejado manual, cotejado receta electrónica, faltan precintos, faltan recetas, escanear cupones, comprobar hoja de precintos
      - preguntas: ¿Cómo compruebo que los precintos de una hoja coinciden con las recetas? | ¿Qué significa Faltan Precintos en la conciliación manual? | ¿Por qué una hoja de cupones aparece como no cotejada?
    - **[Facturación de recetas](../temas/03-Maestros-21.md)** — Explica la ventana de facturación de recetas (botón Facturación en GRUPOS DE FACTURACIÓN): selección de tipos de aportación y bloques, consulta o facturación definitiva, informes, solapas, liquidaciones y exportación. Maestros > Aportaciones.
      - claves: facturar recetas, facturación definitiva, facturación de consulta, simulación facturación, cierre de mes recetas, borrar bloques facturados, solo bloques cerrados, listado detalle de recetas, resumen por grupo de facturación, exportar tsi, carpeta informes facturación pdf, facturar entre fechas
      - preguntas: ¿Cómo hago la facturación de recetas al colegio? | ¿Qué diferencia hay entre Consulta y Definitiva al facturar? | ¿Cómo facturo solo los bloques completos o cerrados? | ¿Cómo imprimo el resumen y las solapas de la facturación?
    - **[Simulación de aplicación de deducciones (Simulación de Liquidación)](../temas/03-Maestros-22.md)** — Simula la facturación/liquidación de recetas aplicando la tabla de deducciones y el RD 8/2010 antes de facturar en firme. Accesible desde Simulación Liquidación (menú Aportaciones) o botón Simulación Facturación.
      - claves: simulación liquidación, deducciones, tabla de deducciones, rd 8/2010, deducción fija, deducción variable, total a cobrar, devolución laboratorio, rd 2402/2004, límite pvp 146,21, importe bruto, cuánto me van a pagar
      - preguntas: ¿Cómo simulo cuánto cobraré de una facturación de recetas antes de hacerla? | ¿Cómo se calculan las deducciones fija y variable? | ¿Cómo se aplica el RD 8/2010 en la facturación? | ¿Cómo cambio el rango de bloques de la simulación?
    - **[Liquidaciones](../temas/03-Maestros-22.md)** — Gestiona las liquidaciones generadas por cada facturación de recetas: notificar el cobro, registrar deducciones, cuota y diferencias, y consultar el histórico. Pestaña LIQUIDACIONES de Aportaciones (Maestros).
      - claves: liquidar, cobro del colegio, notificar cobro, deduc. fija, deduc. variable, soe colegio, cuota colegio, otros gastos, diferencias, cobro por banco, histórico liquidaciones, contabilizar liquidación, canon colegio
      - preguntas: ¿Cómo registro el cobro de la facturación de recetas del colegio? | ¿Dónde anoto la cuota del colegio y otros gastos descontados? | ¿Qué hago si el importe cobrado no coincide con el calculado? | ¿Dónde veo las liquidaciones ya cobradas?
    - **[Histórico de facturaciones de recetas](../temas/03-Maestros-22.md)** — Permite consultar, filtrar, borrar y reimprimir el resumen de las recetas ya facturadas. Pestaña HISTÓRICO de Aportaciones (Maestros).
      - claves: recetas facturadas, histórico facturación, reimprimir resumen facturación, buscar receta facturada, borrar histórico, receta electrónica histórico, fecha facturación, consultar facturaciones anteriores
      - preguntas: ¿Cómo busco una receta que ya fue facturada? | ¿Cómo reimprimo el resumen de una facturación anterior? | ¿Cómo borro facturaciones antiguas del histórico?
    - **[Exportación de recetas: Introducción](../temas/03-Maestros-23.md)** — Introducción a la exportación de recetas en fichero para el Colegio (con o sin T.S.I.): procesos implicados (parámetros, definición de entidades, formato de exportación) y cuándo se usa cada uno. Maestros > Aportaciones > Exportación de recetas.
      - claves: enviar facturación al colegio, fichero de recetas, soporte magnético, colegio para exportación de recetas, plantillas de colegios, exportar recetas, formato de exportación, definición de entidades, botón exportar
      - preguntas: ¿Qué tengo que configurar para enviar el fichero de recetas al Colegio? | ¿Qué procesos intervienen en la exportación de recetas?
    - **[Definición de entidades para exportación de recetas para Facturación](../temas/03-Maestros-23.md)** — Correlaciona los tipos de aportación de la farmacia con las marcas de Entidad, Grupo y Tipo del Colegio y define marcas especiales (cícero, etc.) para el fichero de facturación. Exportación de recetas > Definición de entidades para facturación.
      - claves: entidad grupo tipo, marcas del colegio, pestaña aportaciones, pestaña campos, artículo cícero, marcas especiales, código del colegio, equivalencia aportaciones colegio
      - preguntas: ¿Cómo asigno a cada aportación el código de Entidad/Grupo/Tipo que pide el Colegio? | ¿Cómo indico la marca para artículos cícero en el fichero de exportación?
    - **[Definición de entidades para exportación de recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-23.md)** — Igual que la definición de entidades para facturación pero para T.S.I.: marcas del Colegio, campos especiales y además asignación por omisión de tipo de artículo y régimen a cada aportación con tarjeta sanitaria. Exportación de recetas > Definición de entidades para T.S.I.
      - claves: tarjeta sanitaria individual, tsi, entidad grupo tipo, tipo artículos tsi, tipo regímenes tsi, régimen por omisión, marcas del colegio, pestaña campos, activos pensionistas
      - preguntas: ¿Cómo configuro las entidades del Colegio para la exportación T.S.I.? | ¿Cómo asigno un régimen y tipo de artículo por defecto a una aportación T.S.I.?
    - **[Definición de formatos para exportación de recetas para Facturación](../temas/03-Maestros-23.md)** — Define la estructura del fichero de exportación de recetas para facturación: separadores, secciones y posición, formateo y relleno de cada dato; carga y creación de plantillas .exp. Exportación de recetas > Formato de exportación para facturación.
      - claves: formato de fichero, separador de líneas, separador decimal, sección activa, desde hasta posición, formateo izquierda derecha, relleno, plantilla exp, cargar plantilla, crear plantilla, inicializar líneas, pe_cataluña.exp
      - preguntas: ¿Cómo defino el formato del fichero que pide el Colegio? | ¿Cómo cargo una plantilla de un Colegio ya preparada? | ¿Cómo guardo mi formato como plantilla?
    - **[Definición de formatos para exportación de recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-24.md)** — Define la estructura del fichero de exportación de recetas T.S.I.: separadores, secciones, posiciones, relleno y plantillas .exp (Cataluña, Galicia, etc.). Exportación de recetas > Formato de exportación para T.S.I.
      - claves: formato fichero tsi, separador de líneas, separador decimal, sección activa, plantilla exp, cargar plantilla, crear plantilla, pe_galicia.exp, pe_cataluña.exp, posiciones desde hasta, relleno
      - preguntas: ¿Cómo configuro el formato del fichero T.S.I. para mi comunidad? | ¿Qué plantilla debo cargar para Cataluña o Galicia?
    - **[Proceso de exportación de recetas](../temas/03-Maestros-24.md)** — Describe requisitos y funcionamiento de la exportación de recetas: se lanza con el botón Exportar de facturación, no factura ni borra bloques, y con T.S.I. difiere según se lance desde Tarjeta Sanitaria o desde Exportación de recetas. Maestros > Aportaciones.
      - claves: generar fichero para el colegio, botón exportar, exportar solo bloques completos, requisitos exportación, enviar fichero, recetas tsi exportación, galicia envío físico
      - preguntas: ¿Qué necesito antes de exportar recetas? | ¿La exportación de recetas factura o borra los bloques? | ¿Qué recetas T.S.I. se exportan según desde dónde lo haga?
    - **[Estadillos :  Introducción](../temas/03-Maestros-24.md)** — Introduce la gestión de estadillos (documentos Word que los Colegios piden con el resumen de recetas): plantillas, entregas, grupos de aportaciones y enlaces. Pestaña Estadillos de Aportaciones (Maestros).
      - claves: estadillos, entregas, plantillas word, enlaces de estadillo, grupo de aportaciones, mostrar marcadores, mostrar índices tablas, documentos word, resumen para el colegio, editar plantilla
      - preguntas: ¿Qué son los estadillos y cómo funcionan en Farmatic? | ¿Dónde edito las plantillas de Word de los estadillos? | ¿Qué es una entrega de estadillos?
    - **[Carga de estadillos predefinidos](../temas/03-Maestros-24.md)** — Importa los estadillos predefinidos de un colegio y asigna a cada aportación predefinida la aportación real de la farmacia. Botón Importar en la pestaña Estadillos (Maestros > Aportaciones).
      - claves: importar estadillos, estadillos de mi colegio, asignar aportaciones, aceptar multiasignación, estadillos por defecto, cargar fichero colegio, configurar estadillos rápido
      - preguntas: ¿Cómo cargo los estadillos de mi colegio ya hechos? | ¿Cómo hago coincidir mis aportaciones con las del estadillo predefinido?
    - **[Definición de estadillos](../temas/03-Maestros-25.md)** — Explica cómo definir una entrega de estadillos: plantillas, grupos de aportaciones (simples/compuestos) con tipo de bloques, rango y enlace con el envío anterior, y enlaces de datos con la plantilla Word. Pestaña Estadillos de Aportaciones.
      - claves: nueva entrega, grupos de aportaciones simples compuestos, enlaces, enlazar con el envío anterior, base de numeración, facturar al generar estadillo, bloques completos 25 recetas, rango de bloques, copiar estadillo existente, marcadores y rangos
      - preguntas: ¿Cómo creo una entrega de estadillos nueva? | ¿Cómo enlazo un dato de la plantilla Word con Farmatic? | ¿Cómo hago que un estadillo continúe donde acabó el anterior?
    - **[Estadillos :  Facturación de entregas](../temas/03-Maestros-25.md)** — Genera los estadillos de una entrega, en modo consulta o definitivo (que además factura y elimina los bloques), con listados, solapas y resúmenes. Botón Facturar en la pestaña Estadillos.
      - claves: generar estadillos, estadillos de consulta, estadillos definitivos, facturar entrega, enlace entre entregas, bloques anteriores sin facturar, emitir solapas, resumen de generación, imprimir estadillos
      - preguntas: ¿Cómo genero e imprimo los estadillos de una entrega? | ¿Qué diferencia hay entre estadillo de consulta y definitivo? | ¿Por qué salen bloques anteriores al emitir un estadillo?
    - **[Probar los estadillos](../temas/03-Maestros-25.md)** — Pasos recomendados para probar que los estadillos definidos funcionan correctamente (facturación de prueba, definitiva y enlace de varias entregas). Maestros > Aportaciones > Estadillos.
      - claves: probar estadillos, comprobar estadillos, facturación de prueba, bloques incompletos, verificar enlace entregas, validar plantilla estadillo
      - preguntas: ¿Cómo compruebo que mis estadillos están bien configurados? | ¿Cómo pruebo el enlace entre dos entregas?
    - **[Estadillos :  Solución a problemas comunes](../temas/03-Maestros-26.md)** — Lista de problemas habituales con estadillos y sus causas: datos que no salen o salen mal, totales incorrectos, bloques incompletos o ya estadillados, bloques sin facturar. Maestros > Aportaciones > Estadillos.
      - claves: el dato no sale, dato incorrecto, totales incorrectos, bloques incompletos, bloque ya estadillado, no se han facturado los bloques, error estadillo, falta un bloque, no imprimir si no hay datos
      - preguntas: ¿Por qué un dato no aparece en el estadillo? | ¿Por qué el estadillo incluye bloques que ya envié? | ¿Por qué se genera el estadillo pero no se facturan los bloques?
    - **[Creación de plantillas de Word](../temas/03-Maestros-26.md)** — Consejos para crear buenas plantillas de Word para estadillos: uso de tablas, rangos homogéneos, formato fijo en la plantilla y marcadores de punto de inserción. Maestros > Aportaciones > Estadillos.
      - claves: plantilla word estadillo, marcadores, insertar marcador, tablas en word, rangos, celda tamaño exacto, diseñar estadillo
      - preguntas: ¿Cómo creo una plantilla de Word para estadillos? | ¿Cómo creo marcadores en Word para enlazarlos con Farmatic?
    - **[Tarjeta Sanitaria](../temas/03-Maestros-26.md)** — Describe el menú Tarjeta Sanitaria (T.S.I.) dentro de Aportaciones, disponible con el parámetro Gestión de Tarjeta Sanitaria Individual, y sus opciones: gestión de recetas, facturación de bloques, conciliación, generación de bloques, CIPs válidos, FTP y web de envío.
      - claves: t.s.i., tarjeta sanitaria individual, gestión de recetas tsi, cips válidos, parámetros ftp, web envío ficheros, activar tarjeta sanitaria, menú tsi
      - preguntas: ¿Dónde está la gestión de recetas con tarjeta sanitaria? | ¿Qué opciones tiene el proceso Tarjeta Sanitaria?
    - **[Gestión de recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-27.md)** — Permite consultar, introducir, corregir y exportar las recetas con datos de tarjeta sanitaria (CIP, régimen, tipo, bloque), pendientes o ya exportadas (histórico). Tarjeta Sanitaria > Gestión de recetas T.S.I.
      - claves: cip, lectura tarjeta, ver el histórico, ver incompletas, ver no asociadas, ver duplicadas, recuperar datos tsi, exportar tsi, número de envío, régimen, incidencia, dip cataluña
      - preguntas: ¿Cómo introduzco o corrijo los datos T.S.I. de una receta? | ¿Cómo exporto las recetas T.S.I. al Colegio? | ¿Cómo veo las recetas incompletas o duplicadas? | ¿Cómo consulto el histórico de exportaciones?
    - **[Conciliación de recetas T.S.I. con bloques](../temas/03-Maestros-28.md)** — Concilia las recetas T.S.I. pendientes de exportar con las recetas en bloques (número, unidades y asociación) antes de facturar y exportar. Tarjeta Sanitaria > Conciliar recetas T.S.I. con bloques.
      - claves: conciliar tsi, asociación de recetas, conciliar tsi, faltan bloques, período, ver las recetas con diferencias, recetas no asignadas, envíos de recetas tsi, descuadre tsi bloques, verificar recetas tsi
      - preguntas: ¿Cómo compruebo que las recetas T.S.I. cuadran con los bloques? | ¿Cómo verifico que cada receta T.S.I. está asociada a una receta en bloque?
    - **[Generación de bloques a partir de las recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-28.md)** — Crea bloques de recetas para facturar a partir de las recetas T.S.I. pendientes de exportar, con opción de eliminar los bloques existentes. Tarjeta Sanitaria > Generar bloques a partir de las recetas T.S.I.
      - claves: crear bloques desde tsi, generar bloques, eliminar bloques existentes antes de generar, recetas tsi sin bloque, n/a tipo aportación, nº rec tsi, regenerar bloques
      - preguntas: ¿Cómo genero los bloques de recetas a partir de las recetas T.S.I.? | ¿Qué pasa con los bloques existentes si genero otros nuevos?
    - **[Configuración de CIPs válidos](../temas/03-Maestros-28.md)** — Define qué códigos se aceptan en el campo C.I.P. mediante máscaras con comodines y CIP especiales (p. ej. por comunidad autónoma). Tarjeta Sanitaria > Configuración de CIPs válidos.
      - claves: máscaras válidas, cip especiales, comodines # $ + ? @ *, validar cip, cip no válido, código tarjeta sanitaria, tipos de cip, comunidades autónomas
      - preguntas: ¿Por qué Farmatic no acepta un CIP? | ¿Cómo añado un formato de CIP válido? | ¿Cómo restauro los CIP por defecto?
    - **[Parámetros de envío por FTP](../temas/03-Maestros-29.md)** — Configura la conexión FTP para enviar las recetas T.S.I.: servidor, puerto, usuario, SSL, modo pasivo, transferencia y acciones al conectar. Tarjeta Sanitaria > Parámetros de envío por FTP.
      - claves: ftp, servidor ftp, puerto, usuario contraseña, modo pasivo, seguridad ssl, timeout, modo ascii binario, vpn, conexión predeterminada, acciones al conectar, enviar fichero tsi
      - preguntas: ¿Cómo configuro el envío por FTP de las recetas T.S.I.? | ¿Qué hago si falla la conexión FTP?
    - **[Facturación de bloques de recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-29.md)** — Factura las recetas T.S.I. seleccionando manualmente las recetas (por lectura de código de barras, marcado o rangos); equivale a la facturación normal, que es la opción recomendada. Tarjeta Sanitaria > Facturación de bloques de recetas.
      - claves: facturar recetas tsi manual, seleccionar recetas, deseleccionar recetas, marcar selección, marcar todas, lectura de recetas, código de barras receta, consulta definitiva
      - preguntas: ¿Cómo facturo solo algunas recetas T.S.I. concretas? | ¿Cómo selecciono recetas leyendo el código de barras?
    - **[Receta XXI](../temas/03-Maestros-30.md)** — Proceso de Receta XXI (receta electrónica del SAS/Andalucía): comunicación con el Colegio y el programa del SAS, parámetros, dispensaciones, documento probatorio, conciliación y listados. Menú Aportaciones (o Ventas > Receta XXI).
      - claves: receta electrónica andalucía, sas, documento probatorio, formato 2017, listado de dispensaciones, comunicación ftp, terminales, interoperabilidad, conciliación obligatoria, fichero rxxi, folio, precintos, duplicados
      - preguntas: ¿Cómo configuro Receta XXI en Farmatic? | ¿Cómo imprimo el documento probatorio? | ¿Qué hago con ficheros de dispensación duplicados? | ¿Cómo paso las dispensaciones de Receta XXI a ventas?
    - **[Aportaciones :  Cómo...](../temas/03-Maestros-31.md)** — Contenedor: índice de procedimientos 'Cómo...' de Aportaciones (altas de aportaciones, bloques, grupos, conciliación, deducciones, facturación, liquidaciones, exportación, T.S.I.). Apenas tiene texto propio.
      - claves: cómo se hace aportaciones, pasos aportaciones, tipo de aportación, bloque de recetas, grupo de facturación, exportación recetas, liquidación, tsi, conciliar, cierre automático de bloques
      - preguntas: ¿Qué procedimientos paso a paso hay sobre aportaciones y recetas?
      - **[Dar de alta un tipo de aportación](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para crear un nuevo tipo de aportación. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: nueva aportación, crear aportación, alta aportación, botón nuevo, ctrl insert, aplicar aceptar
        - preguntas: ¿Cómo creo un tipo de aportación nuevo?
      - **[Modificar un tipo de aportación](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para editar un tipo de aportación existente. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: editar aportación, cambiar aportación, botón editar, aplicar ctrl f10
        - preguntas: ¿Cómo cambio los datos de un tipo de aportación?
      - **[Borrar un tipo de aportación](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para eliminar un tipo de aportación; elimina también sus bloques y enlaces en estadillos y no se permite si tiene ventas en la caja actual. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: eliminar aportación, borrar aportación, ctrl delete, caja pendiente de cerrar, quitar aportación
        - preguntas: ¿Cómo elimino un tipo de aportación? | ¿Por qué no me deja borrar una aportación?
      - **[Dar de alta un grupo de facturación](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para crear un grupo de facturación en la pestaña GRUPO DE FACTURACIÓN. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: nuevo grupo de facturación, crear grupo, alta grupo facturación, pestaña grupos
        - preguntas: ¿Cómo creo un grupo de facturación?
      - **[Dar de alta un bloque de recetas](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para crear un bloque de recetas de un tipo de aportación (con acceso a Datos TSI). Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: nuevo bloque, crear bloque, alta de bloque, hoja de recetas, datos tsi ctrl j, pestaña bloques de
        - preguntas: ¿Cómo creo un bloque de recetas? | ¿Cómo introduzco los datos T.S.I. de una receta en un bloque?
      - **[Modificar un bloque de recetas](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para editar un bloque de recetas existente. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: editar bloque, cambiar receta de bloque, modificar bloque, datos tsi, botón editar
        - preguntas: ¿Cómo modifico un bloque de recetas?
      - **[Cerrar un bloque de recetas](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para cerrar un bloque de recetas con el botón Cerrar Bloque. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: cerrar bloque, bloque cerrado, terminar bloque, botón cerrar bloque
        - preguntas: ¿Cómo cierro un bloque de recetas?
      - **[Abrir un bloque de recetas](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para reabrir un bloque de recetas cerrado con el botón Abrir Bloque. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: reabrir bloque, bloque cerrado, abrir bloque, botón abrir bloque
        - preguntas: ¿Cómo reabro un bloque cerrado?
      - **[Borrar un bloque de recetas](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para eliminar un bloque de recetas (no elimina las recetas de la gestión T.S.I.). Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: eliminar bloque, borrar bloque, quitar bloque, ctrl delete, gestión tsi
        - preguntas: ¿Cómo borro un bloque de recetas? | ¿Al borrar un bloque se borran las recetas T.S.I.?
      - **[Gestionar los datos auxiliares de la receta (Código PDF)](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para leer, consultar o eliminar los datos auxiliares (código PDF) de una receta dentro de un bloque con el botón Extendido. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: código pdf, pdf417, botón extendido, datos extendidos receta, leer código de la receta
        - preguntas: ¿Cómo leo o borro el código PDF de una receta?
      - **[Emitir solapas de un tipo de aportación](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para imprimir o visualizar las solapas de los bloques de un tipo de aportación, en horizontal o vertical. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: solapas, imprimir solapas, solapa vertical, visualizar solapas, carátula bloque
        - preguntas: ¿Cómo imprimo las solapas de los bloques?
      - **[Conciliar recetas](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para conciliar recetas vendidas con recetas en bloques en un rango de fechas desde la pestaña CONCILIACIÓN. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: conciliación, fecha desde hasta, ventas con receta que no estén en bloques, recetas en bloques que no estén en ventas
        - preguntas: ¿Cómo concilio las recetas de un período?
      - **[Conciliar recetas de un tipo de aportación](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para conciliar recetas solo de un tipo de aportación con el botón Conciliación de la pestaña APORTACIONES. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: conciliación por aportación, botón conciliación, un solo tipo de aportación, fecha desde hasta
        - preguntas: ¿Cómo concilio las recetas de una sola aportación?
      - **[Conciliar recetas de un grupo de facturación](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para conciliar recetas de uno o varios grupos de facturación con el botón Conciliación. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: conciliación por grupo, grupos de facturación, botón conciliación, fecha desde hasta
        - preguntas: ¿Cómo concilio las recetas de un grupo de facturación?
      - **[Definir la tabla de deducciones para facturación](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para crear una tabla de deducciones y marcarla como predeterminada, desde la pestaña LIQUIDACIONES. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: tabla de deducciones, tabla predeterminada, nueva tabla, deducciones facturación, botón tabla
        - preguntas: ¿Cómo defino la tabla de deducciones de la facturación?
      - **[Simular aplicación de deducciones en facturación](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para simular la facturación con deducciones indicando el rango de bloques por aportación. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: simulación facturación, botón simulación, desde hasta bloque, deducciones, probar facturación
        - preguntas: ¿Cómo simulo las deducciones antes de facturar?
      - **[Facturar un grupo de facturación](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para facturar un grupo de facturación en consulta o de forma definitiva y confirmar el informe. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: facturación definitiva, consulta, informe de facturación correcto, borrar bloques facturados, botón facturación
        - preguntas: ¿Cómo facturo un grupo de facturación? | ¿Qué hago si el informe de facturación no es correcto?
      - **[Notificar el cobro de una liquidación](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para notificar el cobro de una liquidación indicando cobrado, deducciones, gastos y cuentas. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: notificar cobro, liquidar, cobrado, soe colegio, cuota colegio, otros gastos, cobro por, diferencias a
        - preguntas: ¿Cómo registro que me han pagado una liquidación?
      - **[Consultar el histórico de liquidaciones ya notificadas](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para ver las liquidaciones ya cobradas activando la casilla Histórico. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: histórico liquidaciones, liquidaciones cobradas, ver liquidación antigua, caja histórico
        - preguntas: ¿Dónde veo las liquidaciones ya notificadas?
      - **[Eliminar liquidaciones ya notificadas](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos para borrar liquidaciones del histórico de liquidaciones notificadas. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: borrar liquidación, eliminar liquidaciones, histórico, botón borrar
        - preguntas: ¿Cómo elimino liquidaciones ya cobradas?
      - **[Activar la exportación de recetas](../temas/03-Maestros-31.md)** — Pasos previos para activar la exportación de recetas: indicar el Colegio en parámetros, definir entidades y definir el formato del fichero. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: colegio para exportación de recetas, ninguno, activar exportación, definición de entidades, formato de exportación, parámetros recetas
        - preguntas: ¿Cómo activo la exportación de recetas al Colegio?
      - **[Definir entidades y marcas especiales para exportación de recetas para facturación](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para introducir las marcas de Entidad, Grupo y Tipo y las marcas especiales del Colegio para la exportación de facturación. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: entidad grupo tipo, pestaña campos, pestaña aportaciones, marcas del colegio, definición de entidades para facturación
        - preguntas: ¿Cómo meto los códigos del Colegio para cada aportación en la exportación?
      - **[Definir entidades y marcas especiales para exportación de recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para introducir las marcas de Entidad, Grupo y Tipo y las marcas especiales del Colegio para la exportación T.S.I. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: entidad grupo tipo, definición de entidades para t.s.i., marcas del colegio, pestaña campos, tsi
        - preguntas: ¿Cómo meto los códigos del Colegio para cada aportación en la exportación T.S.I.?
      - **[Definir un formato para exportación de recetas para facturación](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para definir el formato del fichero de exportación de facturación (separadores, secciones, posiciones, relleno). Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: separador de líneas, separador decimal, sección activa, desde hasta, formateo, relleno, añadir dato constante
        - preguntas: ¿Cómo defino el formato del fichero de exportación para facturación?
      - **[Definir un formato para exportación de recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para definir el formato del fichero de exportación T.S.I. (separadores, secciones, posiciones, relleno). Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: separador de líneas, separador decimal, sección activa, desde hasta, formateo, relleno, formato tsi
        - preguntas: ¿Cómo defino el formato del fichero de exportación T.S.I.?
      - **[Utilizar una plantilla de formato para exportación de recetas para facturación](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para cargar una plantilla .exp de formato de exportación de facturación (sustituye el formato actual). Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: cargar plantilla, plantilla exp, datasql, pe_cataluña.exp, pe_comvalencia.exp, pe_murcia.exp, pe_galicia.exp
        - preguntas: ¿Cómo cargo la plantilla de formato de mi Colegio? | ¿Qué plantilla uso para Cataluña, Valencia, Murcia o Galicia?
      - **[Utilizar una plantilla de formato para exportación de recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para cargar una plantilla .exp de formato de exportación T.S.I. (sustituye el formato actual). Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: cargar plantilla tsi, plantilla exp, datasql, pe_cataluña.exp, pe_comvalencia.exp, pe_murcia.exp, pe_galicia.exp
        - preguntas: ¿Cómo cargo la plantilla T.S.I. de mi comunidad?
      - **[Crear una plantilla de formato para exportación de recetas para facturación](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para guardar el formato de exportación de facturación actual como plantilla .exp con el botón Crear Plantilla. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: guardar formato, crear plantilla, extensión exp, datasql, copia de formato
        - preguntas: ¿Cómo guardo mi formato de exportación como plantilla?
      - **[Crear una plantilla de formato para exportación de recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para guardar el formato de exportación T.S.I. actual como plantilla .exp con el botón Crear Plantilla. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: guardar formato tsi, crear plantilla, extensión exp, datasql
        - preguntas: ¿Cómo guardo el formato T.S.I. como plantilla?
      - **[Ligar un régimen a un tipo de aportación de T.S.I.](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para asignar un régimen por omisión a cada tipo de aportación con T.S.I. (pestaña TIPO RÉGIMENES TSI). Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: régimen por defecto, tipo regímenes tsi, activo pensionista, asociar régimen, definición de entidades para t.s.i.
        - preguntas: ¿Cómo asigno el régimen por defecto a una aportación T.S.I.?
      - **[Ligar un tipo de artículo a un tipo de aportación de T.S.I.](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para asignar un tipo de artículo por omisión a cada aportación T.S.I. (pestaña TIPO ARTÍCULOS TSI). Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: tipo de artículo por defecto, tipo artículos tsi, especialidad efectos fórmulas, asociar tipo artículo, definición de entidades para t.s.i.
        - preguntas: ¿Cómo asigno el tipo de artículo por defecto a una aportación T.S.I.?
      - **[Exportar recetas para facturación](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para generar el fichero de exportación de recetas para facturación desde GRUPOS DE FACTURACIÓN con el botón Exportar. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: generar fichero colegio, botón exportar, todos o completos, rango de bloques, guardar fichero, subdirectorio bin
        - preguntas: ¿Cómo genero el fichero de recetas para el Colegio?
      - **[Consultar el histórico de facturaciones de recetas](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para consultar recetas ya facturadas en la pestaña HISTÓRICO, ordenando o filtrando la parrilla. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: recetas facturadas, pestaña histórico, filtrar facturaciones, ordenar histórico
        - preguntas: ¿Cómo consulto las facturaciones de recetas anteriores?
      - **[Eliminar el histórico de facturaciones de recetas](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para borrar líneas del histórico de facturaciones filtrando y pulsando Borrar. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: borrar histórico, eliminar facturaciones, limpiar histórico, botón borrar
        - preguntas: ¿Cómo elimino el histórico de facturaciones de recetas?
      - **[Gestionar los datos de tarjeta sanitaria (T.S.I.)](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para consultar, corregir o introducir recetas T.S.I. pendientes de exportar en Tarjeta Sanitaria > Gestión de recetas T.S.I. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: ver incompletas, lectura tarjeta, recuperar datos tsi, f5, introducir receta tsi, pendientes de exportar
        - preguntas: ¿Cómo introduzco o corrijo datos de tarjeta sanitaria en las recetas?
      - **[Exportar recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para exportar a fichero las recetas T.S.I. (todas, seleccionadas o entre fechas) indicando fecha de facturación y número de envío. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: exportar tsi, número de envío, líneas seleccionadas, entre fechas, fecha de facturación, guardar fichero
        - preguntas: ¿Cómo exporto las recetas T.S.I.?
      - **[Consultar el histórico de exportaciones de recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para ver y corregir el histórico de recetas T.S.I. ya exportadas y reexportarlas. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: ver el histórico, reexportar, modificar receta exportada, incompletas, tsi exportadas
        - preguntas: ¿Cómo veo las recetas T.S.I. ya exportadas? | ¿Cómo vuelvo a exportar recetas T.S.I. corregidas?
      - **[Eliminar recetas del histórico de exportaciones de recetas T.S.I. entre fechas](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para borrar del histórico T.S.I. las recetas exportadas entre unas fechas (o fuera del rango con Excluir rango). Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: borrar histórico tsi, excluir rango, entre fechas, eliminar exportadas, limpiar histórico
        - preguntas: ¿Cómo borro recetas T.S.I. exportadas de un período?
      - **[Conciliar recetas T.S.I. con recetas en bloques](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para conciliar recetas T.S.I. con bloques con el botón Conciliar TSI (modo Conciliación de Recetas). Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: conciliar tsi, conciliación de recetas, pestaña general, pestaña opciones, botón conciliar tsi
        - preguntas: ¿Cómo concilio las recetas T.S.I. con los bloques?
      - **[Verificar asociación de recetas T.S.I. con recetas en bloques](../temas/03-Maestros-32.md)** — Pasos para verificar la asociación de recetas T.S.I. con recetas en bloques (modo Asociación de Recetas). Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: asociación de recetas, verificar asociación, conciliar tsi, recetas sin asociar
        - preguntas: ¿Cómo verifico que las recetas T.S.I. están asociadas a bloques?
      - **[Generar bloques a partir de recetas T.S.I.](../temas/03-Maestros-33.md)** — Pasos para generar bloques desde recetas T.S.I. marcando Generar y decidiendo si eliminar los bloques existentes. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: generar bloques, eliminar bloques existentes antes de generar nuevos, botón generar bloques, campo generar
        - preguntas: ¿Cómo genero bloques desde las recetas T.S.I.?
      - **[Indicar qué códigos son o no válidos en campo C.I.P.](../temas/03-Maestros-33.md)** — Pasos para cambiar las máscaras válidas o los CIP especiales aceptados en el campo C.I.P. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: máscaras válidas, cip especiales, cip válido, configuración de cips
        - preguntas: ¿Cómo permito un código CIP nuevo?
      - **[Automatizar el cierre de bloques de recetas](../temas/03-Maestros-33.md)** — Pasos para cerrar bloques automáticamente por grupo de facturación o tipo de aportación con el botón Automat. Maestros > Aportaciones > Aportaciones: Cómo...
        - claves: cierre automático, botón automat, cerrar bloques por grupo, cerrar bloques por aportación, automatización de bloques
        - preguntas: ¿Cómo cierro bloques de recetas automáticamente?
  - **[Familias](../temas/03-Maestros-33.md)** — Explica el mantenimiento de familias y superfamilias de artículos (código, tipo impositivo, tipo de descuento, redondeo, deducible, remarcar color) en Maestros > Familias; la familia condiciona IVA, descuentos máximos y agrupación de informes.
    - claves: clasificación de artículos, superfamilia, tipo impositivo, iva de la familia, tipo dto, redondeo pvp, deducible, remarcar color, asignación de familias según grupos terapéuticos, familia por omisión, agrupar artículos
    - preguntas: ¿Para qué sirve la familia de un artículo y cómo afecta al IVA y a los descuentos? | ¿Cómo agrupo varias familias en una superfamilia? | ¿Qué significan las columnas Deducible, Tipo Dto. y Redondeo de una familia?
    - **[Familias :  Cómo...](../temas/03-Maestros-33.md)** — Contenedor de subtemas con la operatoria de mantenimiento del fichero de familias (alta/modificación y borrado), en Maestros > Familias.
      - claves: familias, alta de familia, modificar familia, borrar familia, eliminar familia, mantenimiento de familias
      - preguntas: ¿Cómo se gestiona el fichero de familias paso a paso?
      - **[Dar de alta o modificar una familia](../temas/03-Maestros-33.md)** — Pasos para crear o modificar una familia de artículos (y acceso al botón SuperFamilia) desde Maestros > Familias.
        - claves: crear familia, nueva familia, añadir familia, editar familia, cambiar descripción de familia, botón superfamilia, shift ctrl insert, parrilla de familias
        - preguntas: ¿Cómo doy de alta una familia nueva? | ¿Cómo cambio los datos de una familia existente? | ¿Cómo creo una superfamilia nueva?
      - **[Borrar una familia](../temas/03-Maestros-33.md)** — Pasos para eliminar una familia en Maestros > Familias; no se puede borrar si hay artículos con esa familia asignada en su ficha.
        - claves: eliminar familia, dar de baja familia, no puedo borrar familia, ctrl delete, quitar familia, artículos con la familia asignada
        - preguntas: ¿Cómo borro una familia? | ¿Por qué no me deja borrar una familia?
  - **[Gestión de artículos](../temas/03-Maestros-33.md)** — Menú contenedor de Maestros > Gestión de artículos: resume las opciones (artículos, sinónimos, bonificaciones, conjuntos homogéneos, laboratorios, monodosis, lotes, promociones e históricos de cambios) y enlaza a sus subtemas.
    - claves: artículos, sinónimos, bonificaciones, conjuntos homogéneos, laboratorios, monodosis, lotes, promociones, históricos de cambios, pvp, caducidad, ventas cruzadas
    - preguntas: ¿Dónde gestiono sinónimos, lotes o promociones de artículos? | ¿Dónde consulto el histórico de cambios de precio de un artículo?
    - **[Sinónimos de artículos](../temas/03-Maestros-34.md)** — Explica los sinónimos de artículos (para pedidos a proveedor y para ventas con códigos de barras) y el proceso masivo SINÓNIMOS en Maestros > Gestión de artículos.
      - claves: código de barras, sinónimo para pedidos, sinónimo para ventas, código del proveedor, ean13, ean8, code39, escáner no lee el artículo, código alternativo, parafarmacia sin código nacional, campo aplicación, descripción de sinónimos dedicados a c.b.
      - preguntas: ¿Cómo hago que al leer un código de barras distinto se reconozca mi artículo? | ¿Cómo traduzco mi código interno al del proveedor en los pedidos? | ¿Cuál es la diferencia entre sinónimo de pedido y de venta?
    - **[Bonificaciones de artículos](../temas/03-Maestros-34.md)** — Explica cómo registrar las bonificaciones y descuentos específicos que cada proveedor ofrece por artículo (unidades regaladas, % o precio), con validez por fechas; se muestran en carteras, pedidos y recepción. Ruta: Maestros > Gestión de artículos > Bonificaciones.
      - claves: ofertas de proveedor, unidades bonificadas, regalo del proveedor, descuento de proveedor, inicio de validez, final de validez, cartera, optimizar cartera, recepción de mercancías, 3x2 proveedor
      - preguntas: ¿Cómo anoto que un proveedor me regala unidades al comprar un artículo? | ¿Dónde veo las ofertas de proveedores al hacer un pedido? | ¿Cómo caduca una bonificación de proveedor?
    - **[Gestión de Laboratorios](../temas/03-Maestros-34.md)** — Describe el proceso Gestión de Laboratorios (Maestros > Gestión de artículos): alta, edición y borrado de laboratorios propios, más los del CGCOF que no se pueden modificar ni borrar, con pestañas General, Persona de contacto, Observaciones y Artículos y botón Consumos.
      - claves: laboratorios, fabricante, cgcof, consejo, botón consumos, ventas por laboratorio, persona de contacto laboratorio, nuevo laboratorio, tipo consejo
      - preguntas: ¿Cómo añado un laboratorio que no está en la base del Consejo? | ¿Por qué no puedo borrar o modificar un laboratorio? | ¿Cómo veo lo que he vendido de un laboratorio?
    - **[Situaciones](../temas/03-Maestros-34.md)** — Permite crear y gestionar las situaciones (ubicaciones físicas de los artículos: mostrador, rebotica, estante) y supersituaciones que las agrupan, para consultas y estadísticas por ubicación. Está en Maestros > Gestión de artículos.
      - claves: ubicación del artículo, mostrador, rebotica, estante, supersituación, dónde está el producto, localización física, código de situación
      - preguntas: ¿Cómo defino dónde está colocado cada artículo en la farmacia? | ¿Cómo agrupo varios mostradores en una supersituación?
    - **[MonoDosis](../temas/03-Maestros-35.md)** — Explica el proceso MONODOSIS (requiere activar el parámetro Gestión MonoDosis): dividir un artículo en componentes jerárquicos (caja, blíster, comprimido) con precio y stock propios para vender por partes. Maestros > Gestión de artículos.
      - claves: venta fraccionada, vender por blísteres, vender comprimidos sueltos, unidades en contenedor, gestión monodosis, fraccionar caja, stock de componentes, precio proporcional
      - preguntas: ¿Cómo vendo un blíster o unas pastillas sueltas de una caja? | ¿Cómo se descuenta el stock cuando vendo un componente monodosis? | ¿Cómo activo la opción Monodosis?
    - **[Lotes de artículos](../temas/03-Maestros-35.md)** — Explica la definición de lotes de artículos para venderlos juntos (packs, promociones, botiquines): opciones Lotes de artículos, Artículos en lotes e Histórico de lotes, con precio, stock, descuento final y componentes. Maestros > Gestión de artículos > Lotes.
      - claves: pack de productos, botiquín, vender conjunto, código lote, tipo de lote, recalcular precio en cada venta, lote deshabilitado, componentes del lote, pvp lote, dto final del lote, histórico de lotes
      - preguntas: ¿Cómo creo un pack de varios productos con un precio conjunto? | ¿Cómo deshabilito un lote sin borrarlo? | ¿Dónde veo las ventas y movimientos de un lote?
    - **[Promociones](../temas/03-Maestros-36.md)** — Visión general del proceso Promociones (Maestros > Gestión de artículos): tipos de promoción (descuentos, puntos, euros, bonificación, vale), clientes en promoción, horarios, artículos canjeables, vales, exclusiones, histórico y estadísticas.
      - claves: ofertas, descuentos por puntos, tarjeta de puntos, vale descuento, saldo de puntos, saldo euros, clientes en promoción, duración y horario, artículos canjeables, vales promocionales, artículos excluidos de promociones, apunte manual, histórico de promociones, estadísticas de promociones
      - preguntas: ¿Qué tipos de promociones puedo hacer en Farmatic? | ¿Cómo consulto los puntos acumulados de un cliente? | ¿Cómo excluyo artículos de las promociones? | ¿Cómo reimprimo o anulo un vale promocional?
    - **[Definición de promociones](../temas/03-Maestros-37.md)** — Detalla cómo definir una promoción (tipo, ventas a las que aplica, duración y horario, base de artículos y clientes, descuentos, puntos, euros, bonificaciones y vales) con todos sus campos y opciones. Maestros > Gestión de artículos > Promociones > Gestión de promociones.
      - claves: crear oferta, 3x2, regalo, vale, base artículos, base clientes, tipo de ventas, promoción deshabilitada, hasta fin de existencias, promoción extendida, aplicable a lotes, aplicar porcentaje, período de validez del vale, mostrar observaciones en el ticket, descuento negativo
      - preguntas: ¿Cómo creo una oferta 3x2 o un regalo por la compra de un artículo? | ¿Cómo hago que una promoción dure hasta fin de existencias? | ¿Cómo configuro un vale descuento para la próxima compra? | ¿Cómo limito una promoción a ciertos clientes?
    - **[Ventas Cruzadas](../temas/03-Maestros-38.md)** — Explica cómo definir ventas cruzadas (sugerir al vender un artículo otros relacionados) de forma manual o automática por operación, con condicionantes por cliente y tipo de venta. Maestros > Gestión de artículos > Ventas Cruzadas.
      - claves: venta sugerida, recomendar producto, artículos relacionados, venta complementaria, tipo de análisis por operación, base clientes origen, elementos propuestos, frecuencia, no mostrar artículos sin stock, venta cruzada deshabilitada
      - preguntas: ¿Cómo hago que al vender crema solar me sugiera el protector labial? | ¿Cuál es la diferencia entre venta cruzada manual y por operación? | ¿Cómo desactivo una venta cruzada?
    - **[Estadísticas de Ventas Cruzadas](../temas/03-Maestros-38.md)** — Permite consultar el seguimiento de lo vendido gracias a ventas cruzadas, por vendedor, artículo, día, mes o cliente, para un período dado. Maestros > Gestión de artículos > Estadísticas de Ventas Cruzadas.
      - claves: resultados de ventas cruzadas, qué vendedor vende más cruzadas, modos de vista, período de análisis, botón estadísticas, efectividad de venta sugerida
      - preguntas: ¿Cómo sé si las ventas cruzadas funcionan? | ¿Qué vendedor ha vendido más artículos por venta cruzada?
    - **[Histórico de cambios de PVP](../temas/03-Maestros-38.md)** — Histórico de todas las modificaciones del PVP de los artículos (fecha, vendedor, entorno, precio antiguo y nuevo, stock previo), con filtros por período y entorno. Maestros > Gestión de artículos.
      - claves: cambio de precio, quién cambió el precio, precio anterior, subida de precio, auditoría de precios, entorno de consulta, f6 ir a ficha, pvp antiguo y nuevo
      - preguntas: ¿Cómo veo quién y cuándo cambió el PVP de un artículo? | ¿Cuál era el precio anterior de un producto?
    - **[Histórico de cambios de PVP Auxiliar](../temas/03-Maestros-38.md)** — Histórico de cambios del precio auxiliar de venta (PVP auxiliar) de los artículos, con fecha, vendedor, entorno, precios antiguo y nuevo y stock previo. Maestros > Gestión de artículos.
      - claves: pvp auxiliar, precio auxiliar, segundo precio, cambio de precio auxiliar, precio antiguo y nuevo, quién modificó el precio
      - preguntas: ¿Cómo consulto los cambios del precio auxiliar de un artículo? | ¿Quién modificó el PVP auxiliar y cuándo?
    - **[Histórico de cambios de PUC](../temas/03-Maestros-38.md)** — Histórico de cambios del último precio de compra (PUC) de un artículo, con 4 decimales, proveedor, stock anterior y entorno; accesible desde el menú o con doble clic en el campo PUC de la ficha.
      - claves: último precio de compra, puc, coste, precio de compra anterior, doble clic en puc, cambio de coste, proveedor de compra
      - preguntas: ¿Cómo veo la evolución del precio de compra de un artículo? | ¿Cómo accedo al histórico del PUC desde la ficha?
    - **[Histórico de cambios de PMC](../temas/03-Maestros-38.md)** — Histórico de cambios del precio medio de compra (PMC), por artículo o por conjuntos (lista, familia, grupo terapéutico); accesible desde el menú o con doble clic en PMC de la ficha.
      - claves: precio medio de compra, pmc, coste medio, precio medio ponderado, doble clic en pmc, cambios de coste medio
      - preguntas: ¿Cómo consulto cómo ha variado el precio medio de compra? | ¿Puedo ver los cambios de PMC de toda una familia?
    - **[Histórico de cambios de PVL](../temas/03-Maestros-39.md)** — Histórico de los precios de venta laboratorio (PVL) de los artículos, incluyendo cambios por ficha, modificación por lista, base auxiliar de proveedor o actualización desde la BD del CGCOF. Maestros > Gestión de artículos.
      - claves: pvl, precio de venta laboratorio, precio laboratorio, actualización cgcof, base auxiliar proveedor, modificación de artículos mediante lista, doble clic en pvl
      - preguntas: ¿Cómo veo los cambios de PVL de un artículo? | ¿Qué origen tuvo un cambio de PVL (CGCOF, proveedor, ficha)?
    - **[Histórico de cambios de código de artículo](../temas/03-Maestros-39.md)** — Histórico de los cambios de código de artículo (fecha, vendedor, puesto, código anterior y nuevo); accesible desde el menú o con doble clic en el código de la ficha.
      - claves: cambiar código nacional, cambio de código, código antiguo, código nuevo, renumerar artículo, doble clic en código, quién cambió el código
      - preguntas: ¿Cómo sé qué código tenía antes un artículo? | ¿Quién cambió el código de un artículo?
    - **[Histórico de cambios de Mínimos y Máximos](../temas/03-Maestros-39.md)** — Histórico de cambios de stock mínimo y máximo de los artículos, con fecha, entorno, máquina, valor anterior y nuevo y vendedor. Maestros > Gestión de artículos.
      - claves: stock mínimo, stock máximo, mínimos y máximos, cambio de existencias mínimas, reposición automática, quién cambió el mínimo, valor anterior
      - preguntas: ¿Cómo veo quién modificó el mínimo o máximo de un artículo? | ¿Cuál era el mínimo anterior de un producto?
    - **[Histórico de Caducidad de Lotes](../temas/03-Maestros-39.md)** — Histórico de cambios en lotes de artículos con caducidad (nombre de lote, fecha de caducidad, unidades) en la pestaña Movimientos, y pestaña Descuadres con diferencias entre el stock del artículo y la suma de sus lotes.
      - claves: caducidades, fecha de caducidad, lote de fabricación, descuadre de lotes, stock por lotes, pestaña movimientos, pestaña descuadres, trazabilidad de lotes
      - preguntas: ¿Cómo veo los cambios de caducidad de un lote? | ¿Cómo detecto artículos cuyo stock no cuadra con la suma de sus lotes?
    - **[Histórico de Cambios de Stock](../temas/03-Maestros-39.md)** — Histórico de modificaciones de stock de los artículos, con el motivo si se indicó en cambios manuales, filtrable por período y entorno y con opción de mostrar solo movimientos con variación real.
      - claves: regularización de stock, ajuste de inventario, quién modificó el stock, motivo del cambio de stock, existencias, movimientos de stock, descuadre de stock
      - preguntas: ¿Cómo averiguo quién cambió el stock de un artículo y por qué? | ¿Cómo veo solo los movimientos que han variado el stock?
    - **[Histórico de Cambios de Descripción](../temas/03-Maestros-39.md)** — Histórico de modificaciones de la descripción (nombre) de los artículos con fecha, usuario, puesto, descripción anterior y posterior, stock y entorno (ficha, CGCOF, base externa, Farmatic Grupos).
      - claves: cambio de nombre de artículo, descripción anterior, renombrar producto, entorno del cambio, actualización cgcof, quién cambió el nombre
      - preguntas: ¿Cómo sé cómo se llamaba antes un artículo? | ¿Quién cambió la descripción de un artículo y desde dónde?
    - **[Gestión de artículos :  Cómo...](../temas/03-Maestros-39.md)** — Contenedor de subtemas con la operatoria paso a paso de la gestión de artículos: sinónimos, bonificaciones, laboratorios, monodosis, lotes y promociones.
      - claves: cómo dar de alta, modificar, borrar, sinónimos, bonificaciones, laboratorio, monodosis, lotes, promociones, histórico de promociones, puntos canjeables
      - preguntas: ¿Qué procedimientos paso a paso hay para gestionar sinónimos, lotes o promociones?
      - **[Dar de alta sinónimos](../temas/03-Maestros-39.md)** — Pasos para crear un sinónimo de artículo (para ventas o para un proveedor) desde Maestros > Gestión de artículos > Sinónimos.
        - claves: añadir sinónimo, nuevo código de barras, escanear código, campo aplicación, sinónimo para venta, sinónimo proveedor, artículo con varios códigos
        - preguntas: ¿Cómo añado un segundo código de barras a un artículo? | ¿Cómo doy de alta el código que usa un proveedor para mi artículo?
      - **[Modificar sinónimos](../temas/03-Maestros-39.md)** — Pasos para editar un sinónimo existente desde Gestión de artículos > Sinónimos o desde la pestaña Sinónimos de la ficha del artículo.
        - claves: editar sinónimo, cambiar código de barras, corregir sinónimo, pestaña sinónimos de la ficha, f10
        - preguntas: ¿Cómo corrijo un sinónimo mal introducido?
      - **[Borrar sinónimos](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para eliminar un sinónimo de artículo desde Gestión de artículos > Sinónimos o desde la ficha del artículo.
        - claves: eliminar sinónimo, quitar código de barras, borrar código alternativo, pestaña sinónimos
        - preguntas: ¿Cómo elimino un sinónimo de un artículo?
      - **[Dar de alta bonificaciones](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para registrar una bonificación de proveedor sobre un artículo desde Maestros > Gestión de artículos > Bonificaciones (o pestaña Bonificaciones de la ficha).
        - claves: nueva bonificación, añadir oferta de proveedor, unidades gratis, descuento proveedor, alta de bonificación, pestaña bonificaciones de la ficha
        - preguntas: ¿Cómo doy de alta una oferta de proveedor para un artículo?
      - **[Modificar bonificaciones](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para editar una bonificación de proveedor existente desde Gestión de artículos > Bonificaciones o la pestaña Bonificaciones de la ficha.
        - claves: editar bonificación, cambiar oferta de proveedor, ampliar validez, corregir bonificación, botón editar
        - preguntas: ¿Cómo modifico una bonificación ya registrada?
      - **[Borrar bonificaciones](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para eliminar una bonificación de proveedor desde Gestión de artículos > Bonificaciones o la ficha del artículo.
        - claves: eliminar bonificación, quitar oferta de proveedor, borrar oferta, botón borrar, bonificación caducada
        - preguntas: ¿Cómo elimino una bonificación de un proveedor?
      - **[Dar de alta un laboratorio](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para crear un laboratorio nuevo desde Maestros > Gestión de artículos > Gestión de Laboratorios.
        - claves: nuevo laboratorio, añadir laboratorio, crear fabricante, laboratorio no existe, botón nuevo
        - preguntas: ¿Cómo añado un laboratorio que no existe?
      - **[Modificar un laboratorio](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para editar los datos de un laboratorio; los laboratorios del CGCOF tienen datos no modificables. Gestión de Laboratorios.
        - claves: editar laboratorio, cambiar teléfono laboratorio, datos del laboratorio, cgcof no modificable, botón editar
        - preguntas: ¿Cómo cambio el teléfono o email de un laboratorio? | ¿Por qué no puedo modificar algunos datos de un laboratorio?
      - **[Borrar un laboratorio](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para eliminar un laboratorio propio; los laboratorios del CGCOF no se pueden borrar. Gestión de Laboratorios.
        - claves: eliminar laboratorio, quitar laboratorio, borrar fabricante, laboratorio del consejo, botón borrar
        - preguntas: ¿Cómo borro un laboratorio? | ¿Se pueden eliminar los laboratorios del Consejo?
      - **[Consultar consumos de artículos de un laboratorio](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para ver las ventas/consumos de los artículos de un laboratorio con el botón Consumos de Gestión de Laboratorios.
        - claves: ventas por laboratorio, consumos de laboratorio, estadística de laboratorio, botón consumos, cuánto vendo de un laboratorio
        - preguntas: ¿Cómo veo cuánto he vendido de un laboratorio?
      - **[Definir elementos monodosis de un artículo](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para definir los componentes monodosis de un artículo (recomendado empezar por el mayor) en Gestión de artículos > Monodosis.
        - claves: alta monodosis, fraccionar artículo, definir blíster, definir comprimidos, jerarquía de monodosis, nuevo elemento monodosis
        - preguntas: ¿Cómo configuro un artículo para vender por blísteres o comprimidos? | ¿En qué orden defino los elementos monodosis?
      - **[Modificar elementos monodosis de un artículo](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para modificar los elementos monodosis ya definidos de un artículo en Gestión de artículos > Monodosis.
        - claves: editar monodosis, cambiar unidades del blíster, cambiar precio monodosis, modificar fraccionamiento, botón editar
        - preguntas: ¿Cómo cambio las unidades por blíster de una monodosis?
      - **[Borrar elementos monodosis de un artículo](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para eliminar la definición de monodosis de un artículo en Gestión de artículos > Monodosis.
        - claves: quitar monodosis, eliminar fraccionamiento, dejar de vender por unidades, borrar monodosis
        - preguntas: ¿Cómo quito la venta fraccionada de un artículo?
      - **[Definir un lote de artículos](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para crear un lote de artículos (datos generales, pestaña Componentes y Observaciones) en Gestión de artículos > Lotes.
        - claves: crear pack, nuevo lote, alta de lote, componentes del lote, pestaña componentes, lotes de artículos, artículos en lotes
        - preguntas: ¿Cómo creo un lote con varios productos? | ¿Dónde añado los artículos que componen el lote?
      - **[Modificar un lote de artículos](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para editar un lote de artículos existente en Gestión de artículos > Lotes.
        - claves: editar lote, cambiar precio del lote, cambiar componentes, modificar pack, f10
        - preguntas: ¿Cómo modifico el precio o los componentes de un lote?
      - **[Borrar un lote de artículos](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para eliminar un lote de artículos en Gestión de artículos > Lotes.
        - claves: eliminar lote, quitar pack, borrar lote, deshacer lote
        - preguntas: ¿Cómo borro un lote?
      - **[Consultar el histórico de un lote de artículos](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para ver el histórico de movimientos (ventas, etc.) de todos los lotes desde Gestión de artículos > Lotes > Histórico de lotes.
        - claves: movimientos de lotes, ventas de lotes, historial de pack, histórico de lotes
        - preguntas: ¿Cómo veo las ventas de un lote?
      - **[Definir una promoción de artículo](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos básicos para crear una promoción nueva desde Gestión de artículos > Promociones > Gestión de promociones.
        - claves: crear promoción, nueva oferta, alta de promoción, botón nuevo, gestión de promociones
        - preguntas: ¿Cómo creo una promoción nueva?
      - **[Modificar una promoción de artículo](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para editar una promoción existente en Gestión de promociones.
        - claves: editar promoción, cambiar oferta, modificar fechas de promoción, cambiar descuento de oferta
        - preguntas: ¿Cómo modifico una promoción ya creada?
      - **[Borrar una promoción de artículo](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para eliminar una promoción en Gestión de promociones.
        - claves: eliminar promoción, quitar oferta, borrar oferta, botón borrar
        - preguntas: ¿Cómo borro una promoción?
      - **[Inhabilitar una promoción de artículo](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para desactivar temporalmente una promoción marcando Promoción Deshabilitada, sin borrarla.
        - claves: desactivar oferta, pausar promoción, suspender oferta, promoción deshabilitada, dejar de aplicar promoción
        - preguntas: ¿Cómo desactivo una promoción sin borrarla?
      - **[Volver a habilitar una promoción de artículo](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para reactivar una promoción deshabilitada desmarcando Promoción Deshabilitada.
        - claves: reactivar oferta, activar promoción, rehabilitar promoción, volver a aplicar oferta
        - preguntas: ¿Cómo vuelvo a activar una promoción desactivada?
      - **[Consultar el histórico de promociones de un cliente](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para ver el histórico de promociones (puntos, euros) de un cliente desde Promociones > Clientes en promoción > Editar.
        - claves: puntos del cliente, saldo de puntos, historial de puntos, clientes en promoción, movimientos de puntos de un cliente
        - preguntas: ¿Cómo veo los puntos y movimientos de un cliente?
      - **[Anotar un registro manual en el histórico de promociones de un cliente](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para añadir un apunte manual de puntos o euros a un cliente desde Clientes en promoción > Editar > Apunte Manual.
        - claves: dar puntos manualmente, restar puntos, ajustar puntos, apunte manual, regalar euros a cliente, corregir saldo de puntos
        - preguntas: ¿Cómo añado o quito puntos a un cliente a mano?
      - **[Crear un nuevo horario de aplicación de promociones](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para definir un horario (días y horas) de aplicación de promociones en Promociones > Duración y horario.
        - claves: horario de oferta, días de la semana, franja horaria, duración de promoción, promoción solo martes, horario de aplicación
        - preguntas: ¿Cómo hago que una promoción solo se aplique ciertos días u horas?
      - **[Consultar el histórico general de promociones](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para acceder al histórico general de promociones aplicadas desde Gestión de artículos > Promociones > Histórico de promociones.
        - claves: historial de promociones, promociones aplicadas, consulta de ofertas aplicadas, histórico general
        - preguntas: ¿Dónde veo todas las promociones que se han aplicado?
      - **[Anotar un registro manual en el histórico general de promociones](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para registrar un apunte manual (puntos o euros a un cliente) desde Promociones > Histórico de promociones > Nuevo.
        - claves: apunte manual, dar puntos a un cliente, registro manual de promoción, anotar euros, botón nuevo
        - preguntas: ¿Cómo anoto manualmente puntos o euros a un cliente desde el histórico general?
      - **[Establecer equivalencia euros / puntos](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para fijar cuántos euros vale un punto promocional (campo 1 Punto =) en Promociones > Artículos canjeables.
        - claves: valor del punto, equivalencia de puntos, 1 punto =, canje de puntos, cuánto vale un punto
        - preguntas: ¿Cómo defino cuánto vale un punto en euros?
      - **[Indicar qué artículos son canjeables por puntos](../temas/03-Maestros-40.md)** — Pasos para marcar artículos canjeables por puntos, con el coste en puntos o cálculo automático según PVP, en Promociones > Artículos canjeables.
        - claves: regalos por puntos, canjear puntos, artículos canjeables, calcular puntos en base al pvp, catálogo de regalos
        - preguntas: ¿Cómo indico qué productos puede llevarse un cliente con sus puntos? | ¿Puedo calcular los puntos del canje a partir del PVP?
  - **[Gestión de clientes](../temas/03-Maestros-40.md)** — Introduce Maestros > Gestión de clientes: ventas a crédito, histórico de ventas, recetas pendientes, facturación, tipos y categorías de clientes. Contenedor de subtemas (fichas, RGPD, saldos, facturación, circulares, unificar clientes, etc.).
    - claves: clientes, ficha de cliente, crédito, facturas, circulares, unificar clientes, facturas rectificativas, relación de compras, rgpd, categorías de clientes, modificación masiva de clientes
    - preguntas: ¿Qué puedo hacer en el menú de gestión de clientes? | ¿Dónde facturo o consulto el saldo de un cliente?
    - **[Tipos de clientes](../temas/03-Maestros-40.md)** — Permite definir, modificar y borrar tipos de clientes (código y descripción) para agrupar clientes y limitar facturaciones o informes a un tipo. Maestros > Gestión de clientes.
      - claves: agrupar clientes, clasificar clientes, tipo de cliente, facturación mensual, control de deuda, categoría de cliente
      - preguntas: ¿Cómo creo grupos de clientes para facturar solo a algunos? | ¿Cómo asigno un tipo a un cliente?
    - **[Fichas  de clientes](../temas/03-Maestros-41.md)** — Describe la ficha de cliente (Maestros > Gestión de clientes > Clientes): alta, modificación y borrado, y sus pestañas (datos generales, auxiliares, observaciones, tarjetas sanitarias, marketing, recetas pendientes, vencimientos, facturación electrónica, CIPS paciente), saldos y bloqueo en ventas.
      - claves: alta de cliente, nuevo cliente, vista total, nif, saldo de aviso, bloquear cliente en ventas, ventas a precio de compra, cuenta contable, redireccionar facturas, l.o.p.d., saldo total, recetas pendientes, vencimientos, alias, botón operaciones
      - preguntas: ¿Cómo doy de alta un cliente nuevo? | ¿Cómo bloqueo a un cliente para que no se le venda a crédito? | ¿Qué es el saldo de aviso y el saldo total? | ¿Dónde pongo el NIF y los datos de contacto?
    - **[Gestión RGPD](../temas/03-Maestros-42.md)** — Explica cómo recoger y gestionar el consentimiento RGPD (protección de datos) de cada cliente desde su ficha, bloqueando acciones que lo requieren y generando el documento de consentimiento expreso. Maestros > Gestión de clientes.
      - claves: protección de datos, lopd, consentimiento del cliente, documento de consentimiento, firma, consiento, datos personales, permiso para usar datos, rgpd
      - preguntas: ¿Cómo registro el consentimiento de protección de datos de un cliente? | ¿Cómo imprimo el documento de consentimiento RGPD? | ¿Qué acciones se bloquean si el cliente no consiente?
    - **[Estadísticas de consumos del cliente](../temas/03-Maestros-42.md)** — Panel gráfico en la ficha del cliente (pestañas Datos generales/Auxiliares) con las ventas por mes y año, por unidades, importe bruto o neto, en distintos tipos de gráfico.
      - claves: gráfico de compras, cuánto compra un cliente, evolución de ventas del cliente, importe neto, importe bruto, gráfico de barras, consumo mensual
      - preguntas: ¿Cómo veo cuánto ha comprado un cliente cada mes? | ¿Cómo cambio el tipo de gráfico de consumos?
    - **[Creación de contactos de clientes en MS Outlook](../temas/03-Maestros-42.md)** — Proceso Exportar a contactos Outlook (botón derecho en la parrilla de Clientes) que crea contactos de Outlook con los clientes mostrados, en la carpeta elegida (por defecto Clientes Farmacia).
      - claves: exportar clientes, contactos outlook, agenda de correo, enviar correos a clientes, carpeta clientes farmacia, pasar clientes a outlook
      - preguntas: ¿Cómo paso mis clientes a los contactos de Outlook? | ¿Puedo exportar solo un grupo de clientes a Outlook?
    - **[Consulta de líneas de venta de clientes](../temas/03-Maestros-42.md)** — Permite consultar las líneas de venta de un cliente (botón Consultar en Clientes) con filtros por fechas, familias, vendedor, tipo de línea, forma de pago, estado y receta pendiente, mostrando totales bruto y neto.
      - claves: qué ha comprado un cliente, historial de compras, ventas a un cliente, líneas de venta, contado o crédito, receta pendiente, importe bruto y neto, aportación, filtrar por fecha
      - preguntas: ¿Cómo veo todo lo que ha comprado un cliente? | ¿Cómo filtro las ventas de un cliente por fechas o familias? | ¿Cómo veo solo sus ventas a crédito pendientes de facturar?
    - **[Consulta de saldos de clientes](../temas/03-Maestros-43.md)** — Muestra el estado de cuentas de un cliente (facturas, entregas, devoluciones, ventas a crédito pendientes) y permite cobrar o notificar pagos de líneas; accesible desde Clientes y desde Ventas con el botón Saldos o Libreta-Cliente.
      - claves: deuda del cliente, libreta cliente, cuánto debe, cobrar deuda, entrega a cuenta, pago de línea, saldo parcial, recetas pendientes, saldo total, forma de pago, ventas a crédito, estado de cuentas
      - preguntas: ¿Cómo veo cuánto me debe un cliente? | ¿Cómo registro que un cliente me paga una deuda? | ¿Qué diferencia hay entre saldo parcial y saldo total?
    - **[Conciliación de saldos de clientes](../temas/03-Maestros-43.md)** — Permite ligar líneas de venta y factura sin pago asociado con líneas de pago independientes (p. ej. cobros hechos en Ventas Mostrador) para que el saldo del cliente cuadre. Maestros > Gestión de clientes > Consulta de saldos.
      - claves: cuadrar saldo, conciliar pagos, líneas de pago sin ligar, pagos sueltos, descuadre de deuda, ligar pagos a facturas
      - preguntas: ¿Cómo ligo los pagos con las ventas o facturas de un cliente? | ¿Por qué las líneas de pago no aparecen relacionadas con las ventas?
    - **[Resumen de ventas realizadas / Reimpresión de documentos de venta](../temas/03-Maestros-44.md)** — Con el botón Operaciones de la ficha del cliente permite reimprimir tickets, albaranes o facturas, imprimir documentos de operaciones sin documento y obtener un resumen de ventas en formato factura.
      - claves: reimprimir ticket, duplicado de factura, reimprimir albarán, copia de ticket, resumen de compras del cliente, operaciones, historial de ventas del cliente
      - preguntas: ¿Cómo reimprimo el ticket o la factura de una venta a un cliente? | ¿Cómo saco un resumen de las compras de un cliente en formato factura?
    - **[Facturación a clientes](../temas/03-Maestros-44.md)** — Proceso de facturación de las ventas a crédito de un cliente (botón Facturar en Clientes): selección de líneas por fechas, familias, tipo, vendedor, redirección de facturas, y cobro en el acto con descuento, forma de pago y entrega.
      - claves: facturar a un cliente, emitir factura, facturar ventas a crédito, redireccionar facturas, facturación por lista de clientes, cobrar al facturar, albaranes pendientes, generar factura mensual
      - preguntas: ¿Cómo facturo las ventas a crédito de un cliente? | ¿Cómo facturo a otro cliente (redirección de facturas)? | ¿Puedo cobrar la factura en el momento de emitirla?
    - **[Gestión de facturas rectificativas](../temas/03-Maestros-45.md)** — Explica la gestión de facturas rectificativas (parámetro 'Gestión de facturas rectificativas en ventas de contado' en CONFIGURACIÓN / PARÁMETROS, entorno VENTAS): cuándo se generan (devoluciones, reimpresión de simplificada como nominativa, redirección de facturas) y su relación con TicketBai y Veri*Factu. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
      - claves: factura rectificativa, rectificar factura, abono, devolución, factura por diferencias, factura por sustitución, ticketbai, verifactu, país vasco, factura simplificada a nominativa
      - preguntas: ¿Cuándo se genera una factura rectificativa en Farmatic? | ¿Qué parámetro activo para llevar facturas rectificativas? | ¿Qué pasa con la factura al hacer una devolución de un producto? | ¿Cómo afecta Veri*Factu a las rectificativas?
    - **[Relación de compras de un cliente](../temas/03-Maestros-45.md)** — Describe el botón Relación Compras del proceso de facturación de un cliente (Clientes > Facturar), que imprime un documento tipo factura sin numerar con las compras filtradas, sin facturar ni eliminar líneas. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
      - claves: relación de compras, listado de compras del cliente, imprimir compras, botón relación compras, sin numerar, justificante de compras, multiempresa multi-nif, ordenar facturación por nombre
      - preguntas: ¿Cómo imprimo lo que ha comprado un cliente sin facturarlo? | ¿La relación de compras elimina las líneas de venta? | ¿Cómo se ordenan las relaciones de compra impresas?
    - **[Histórico de facturas](../temas/03-Maestros-45.md)** — Explica el histórico de facturas de un cliente (Clientes > Facturar > Histórico de Facturas): consulta de facturas de crédito, contado y simplificadas nominativas, filtros por fechas, 'Sólo Crédito' y clientes dependientes, y datos mostrados de cada factura. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
      - claves: histórico de facturas, facturas emitidas, consultar facturas, sólo crédito, clientes dependientes, factura redireccionada, número de factura, facturas de contado, facturas simplificadas nominativas, borrar factura
      - preguntas: ¿Dónde veo las facturas emitidas a un cliente? | ¿Cómo veo solo las facturas de crédito? | ¿Cómo incluyo las facturas de clientes dependientes en la consulta?
    - **[Circulares a clientes](../temas/03-Maestros-46.md)** — Permite diseñar con plantillas de MS Word y generar circulares o cartas para uno, varios o una lista de clientes; incluye la plantilla ConsentimientoLOPD.dot de protección de datos. Ruta: Maestros > Gestión de clientes > Circulares a clientes.
      - claves: circulares, cartas a clientes, plantilla word, mailing, ConsentimientoLOPD, consentimiento protección de datos, lopd, rgpd, copiar plantilla, combinar correspondencia, lista de clientes
      - preguntas: ¿Cómo hago una carta o circular para mis clientes? | ¿Dónde está el documento de consentimiento de protección de datos para que firme el cliente? | ¿Cómo modifico una plantilla de circular sin perder la original?
    - **[Modificación de clientes mediante lista](../temas/03-Maestros-46.md)** — Proceso para modificar de forma masiva ciertos datos de todos los clientes o de una lista de clientes (descuento, tipo, vendedor, avisos SMS/e-mail, bloqueo de ventas, baja, forma de pago, etc.) sin editar ficha a ficha. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
      - claves: modificación masiva, cambiar datos de varios clientes, lista de clientes, cambio masivo, bloqueo de ventas, dar de baja clientes, descuento cliente, tipo de cliente, vendedor, avisos sms, lopd firmada, redireccionar facturas
      - preguntas: ¿Cómo cambio el tipo de cliente o el descuento a muchos clientes a la vez? | ¿Cómo doy de baja a un grupo de clientes? | ¿Puedo modificar clientes dados de baja?
    - **[Unificar clientes](../temas/03-Maestros-46.md)** — Utilidad (Archivo > Utilidades > Utilidades de clientes) para fusionar dos fichas de cliente duplicadas: la del cliente origen se traspasa (ventas, histórico, observaciones, CIP) al destino y opcionalmente se elimina. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
      - claves: unificar clientes, clientes duplicados, fusionar clientes, cliente origen, cliente destino, juntar fichas, copia de seguridad, utilidades de clientes, eliminar cliente duplicado
      - preguntas: ¿Cómo unifico dos clientes que están duplicados? | ¿Qué pasa con las ventas del cliente que se elimina al unificar? | ¿Se recomienda hacer copia de seguridad antes de unificar?
    - **[Configuración RGPD](../temas/03-Maestros-46.md)** — Proceso CONFIGURACIÓN RGPD para elegir el perfil de protección de datos (desactivado, medio, etc.) que ajusta automáticamente los parámetros LOPD: leyendas en documentos, aviso de consentimiento en ventas, comunicaciones por e-mail/SMS. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
      - claves: rgpd, lopd, protección de datos, consentimiento, perfil medio, perfil desactivado, leyendas en facturas, aviso consentimiento en ventas, comunicaciones email sms, ocultar datos de artículos
      - preguntas: ¿Cómo activo la gestión del RGPD en Farmatic? | ¿Qué diferencia hay entre los perfiles de RGPD? | ¿Cómo evito que me avise por falta de consentimiento del cliente en ventas?
    - **[Gestión de clientes :  Cómo...](../temas/03-Maestros-46.md)** — Tema contenedor (apenas texto propio) con el índice de operatorias de clientes: tipos de cliente, alta/modificación/baja de clientes, contactos Outlook, consultas de ventas y saldos, facturación, histórico, reimpresión y redirección de facturas. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
      - claves: cómo gestionar clientes, tipos de cliente, alta de cliente, saldos, facturar, histórico de facturas, reimprimir factura, redirigir facturas, contactos outlook, resumen de ventas
      - preguntas: ¿Dónde encuentro los pasos para trabajar con clientes? | ¿Qué operaciones de clientes tienen guía paso a paso?
      - **[Dar de alta un tipo de cliente](../temas/03-Maestros-46.md)** — Pasos para crear un tipo de cliente (código y descripción) en Maestros > Gestión de clientes > Tipos de clientes.
        - claves: nuevo tipo de cliente, crear categoría de cliente, clasificar clientes, tipos de clientes, botón nuevo, código y descripción
        - preguntas: ¿Cómo creo un tipo de cliente nuevo? | ¿Dónde se definen las categorías de clientes?
      - **[Modificar un tipo de cliente](../temas/03-Maestros-46.md)** — Pasos para cambiar el nombre de un tipo de cliente existente (Maestros > Gestión de clientes > Tipos de clientes > Editar).
        - claves: editar tipo de cliente, cambiar nombre tipo de cliente, renombrar categoría, tipos de clientes, botón editar
        - preguntas: ¿Cómo cambio el nombre de un tipo de cliente?
      - **[Borrar un tipo de cliente](../temas/03-Maestros-46.md)** — Pasos para eliminar un tipo de cliente; los clientes que lo tuvieran asignado quedan con el dato vacío. Ruta: Maestros > Gestión de clientes > Tipos de clientes.
        - claves: eliminar tipo de cliente, quitar categoría de cliente, tipos de clientes, botón borrar, clientes sin tipo
        - preguntas: ¿Cómo borro un tipo de cliente? | ¿Qué pasa con los clientes que tenían el tipo que borro?
      - **[Dar de alta un cliente](../temas/03-Maestros-46.md)** — Guía para crear la ficha de un cliente (Maestros > Gestión de clientes > Clientes > Nuevo): datos generales, código, cuenta contable, tipo de cliente, vendedor y pestaña Dirección.
        - claves: nuevo cliente, crear cliente, ficha de cliente, alta de cliente, cuenta contable cliente, selección cuenta, tipo de cliente, vendedor, pestaña dirección, código de cliente
        - preguntas: ¿Cómo doy de alta un cliente nuevo? | ¿Cómo asigno una cuenta contable distinta a un cliente? | ¿Se puede cambiar el código de cliente que propone el programa?
      - **[Modificar un cliente](../temas/03-Maestros-46.md)** — Pasos para editar la ficha de un cliente existente (Maestros > Gestión de clientes > Clientes > Editar > Aceptar).
        - claves: editar cliente, cambiar datos del cliente, modificar ficha, actualizar teléfono cliente, botón editar, aceptar
        - preguntas: ¿Cómo modifico los datos de un cliente?
      - **[Borrar un cliente](../temas/03-Maestros-46.md)** — Pasos para eliminar un cliente; no es posible si tiene líneas de venta registradas o recetas pendientes. Ruta: Maestros > Gestión de clientes > Clientes > Borrar.
        - claves: eliminar cliente, borrar ficha de cliente, cliente con ventas, recetas pendientes, no deja borrar cliente, dar de baja cliente
        - preguntas: ¿Cómo borro un cliente? | ¿Por qué no me deja borrar un cliente?
      - **[Crear contactos de Outlook a partir de clientes](../temas/03-Maestros-46.md)** — Explica cómo exportar a Outlook los clientes de la parrilla (clic derecho > Exportar a contactos Outlook) eligiendo la carpeta de destino. Ruta: Maestros > Gestión de clientes > Clientes.
        - claves: exportar a contactos outlook, contactos de clientes, agenda outlook, pasar clientes a outlook, correo electrónico clientes, carpeta de contactos
        - preguntas: ¿Cómo paso mis clientes a los contactos de Outlook?
      - **[Consultar líneas de venta de un cliente](../temas/03-Maestros-47.md)** — Pasos para consultar las líneas de venta de un cliente (Clientes > Consultar) acotando por fechas, familias, vendedores y tipos de línea. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
        - claves: líneas de venta de un cliente, compras del cliente, consultar ventas, criterios generales, fecha desde hasta, familias, vendedor, consultar cliente, ventas a crédito
        - preguntas: ¿Cómo veo lo que ha comprado un cliente entre dos fechas? | ¿Cómo filtro las ventas de un cliente por familia o vendedor?
      - **[Consultar saldos de un cliente](../temas/03-Maestros-47.md)** — Pasos para ver el saldo de un cliente (botón Saldos): líneas pendientes de pago, recetas pendientes, conciliación automática de pagos-ventas e impresión por ticket. Ruta: Maestros > Gestión de clientes > Clientes.
        - claves: saldo del cliente, deuda cliente, pendiente de pago, cobros pendientes, mostrar sólo líneas pendientes, recetas pendientes, conciliación automática, ventas a crédito, botón saldos
        - preguntas: ¿Cuánto debe un cliente? | ¿Cómo veo solo las líneas pendientes de pago? | ¿Cómo imprimo el saldo de un cliente para dárselo?
      - **[Consultar detalle de líneas de venta y/o facturas y su correspondiente pago](../temas/03-Maestros-47.md)** — Explica cómo ver, desde Saldos de un cliente, el botón Detalle-Saldos que muestra las líneas relacionadas entre venta, factura y pago (resaltadas en color). Ruta: Maestros > Gestión de clientes > Clientes.
        - claves: detalle saldos, pago de una factura, líneas ligadas, conciliación venta pago, qué pago corresponde a una venta, líneas resaltadas, saldo cliente
        - preguntas: ¿Cómo sé a qué venta corresponde un pago de un cliente? | ¿Para qué sirve el botón Detalle-Saldos?
      - **[Obtener un resumen de ventas de un cliente](../temas/03-Maestros-47.md)** — Pasos para imprimir un resumen de ventas de un cliente (ficha > Operaciones > Documento 'Resumen de Ventas' > Imprimir-Venta), útil como justificante de desgravación. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
        - claves: resumen de ventas, justificante para desgravar, certificado de compras, operaciones del cliente, imprimir venta, histórico de ventas del cliente, documento con formato factura
        - preguntas: ¿Cómo saco un resumen de lo que ha gastado un cliente en el año? | ¿Cómo doy a un cliente un justificante de sus compras?
      - **[Obtener un documento de venta impreso](../temas/03-Maestros-47.md)** — Pasos para reimprimir un ticket, factura o albarán de ventas pasadas desde la ficha del cliente (Operaciones > seleccionar venta > Imprimir/Reimprimir Venta). Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
        - claves: reimprimir ticket, copia de ticket, duplicado de factura, reimprimir venta, albarán de venta, operaciones del cliente, imprimir documento de venta
        - preguntas: ¿Cómo reimprimo el ticket de una venta antigua a un cliente? | ¿Cómo imprimo varias ventas a la vez?
      - **[Obtener una relación de compras de un cliente](../temas/03-Maestros-47.md)** — Pasos breves para imprimir la relación de compras de un cliente desde el botón Facturar > Relación de Compras. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
        - claves: relación de compras, imprimir compras cliente, listado de compras, botón facturar, fechas y criterios
        - preguntas: ¿Cómo obtengo la relación de compras de un cliente?
      - **[Facturar líneas de venta de un cliente](../temas/03-Maestros-47.md)** — Pasos para facturar las ventas a crédito de un cliente (Clientes > Facturar) acotando por fechas, familias y características de las líneas. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
        - claves: facturar a un cliente, factura de crédito, facturación mensual, emitir factura, ventas a crédito, criterios generales, características de las líneas, fecha desde hasta, familias
        - preguntas: ¿Cómo facturo a un cliente las ventas pendientes? | ¿Cómo facturo solo un periodo o ciertas familias?
      - **[Consultar el histórico de facturas de un cliente](../temas/03-Maestros-47.md)** — Pasos para consultar una factura del histórico de un cliente (Clientes > Facturar > Histórico de Facturas > Editar); solo lectura. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
        - claves: consultar factura emitida, histórico de facturas, ver factura, datos de la factura, botón histórico de facturas
        - preguntas: ¿Cómo veo una factura ya emitida a un cliente?
      - **[Eliminar una factura del histórico de facturas de un cliente](../temas/03-Maestros-47.md)** — Pasos para borrar una factura del histórico de un cliente (Facturar > Histórico de Facturas > Borrar). Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
        - claves: borrar factura, anular factura, eliminar factura emitida, histórico de facturas, deshacer facturación, botón borrar
        - preguntas: ¿Cómo elimino una factura que emití a un cliente? | ¿Cómo anulo una factura del histórico?
      - **[Reimprimir una factura ya emitida](../temas/03-Maestros-47.md)** — Pasos para reimprimir una factura ya emitida desde el histórico de facturas del cliente (Editar > Imprimir). Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
        - claves: reimprimir factura, copia de factura, duplicado de factura, imprimir factura emitida, histórico de facturas, botón imprimir
        - preguntas: ¿Cómo reimprimo una factura ya emitida? | ¿Cómo saco un duplicado de factura?
      - **[Redirigir facturas](../temas/03-Maestros-47.md)** — Pasos para que las facturas de un cliente se emitan a otro (cliente 'padre') mediante el campo 'Redireccionar Facturas al cliente' en la pestaña Datos Auxiliares de la ficha. Ruta: Maestros > Gestión de clientes.
        - claves: redirigir facturas, redireccionar facturas, facturar a otro cliente, cliente padre, clientes dependientes, residencia, datos auxiliares, facturación agrupada
        - preguntas: ¿Cómo hago que las facturas de varios clientes salgan a nombre de uno solo? | ¿Dónde se redirige la factura a otro cliente?
  - **[Gestión de proveedores](../temas/03-Maestros-47.md)** — Tema introductorio de la gestión de proveedores (fichas de distribuidores a quienes se compra, estadísticas de compras); distingue proveedor de laboratorio y lista los subtemas: datos, condiciones, descuentos, bases de datos e importación. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
    - claves: proveedores, distribuidores, almacén, fichas de proveedor, laboratorio vs proveedor, estadística de compras, condiciones de compra, bases de datos de proveedores, compra directa a laboratorio
    - preguntas: ¿Dónde se dan de alta los proveedores? | ¿Cuál es la diferencia entre proveedor y laboratorio? | ¿Cómo registro compras directas a un laboratorio?
    - **[Datos auxiliares del proveedor](../temas/03-Maestros-47.md)** — Describe la parrilla de PROVEEDORES y sus botones (Nuevo, Editar, Borrar, etc. con atajos de teclado) y los datos auxiliares de la ficha. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: parrilla de proveedores, nuevo proveedor, editar proveedor, borrar proveedor, atajos de teclado, representante, farmatic grupos, marca de grupo, ctrl insert
      - preguntas: ¿Qué botones y atajos hay en el proceso de proveedores? | ¿Dónde consulto el representante de un proveedor?
    - **[Características generales del proveedor](../temas/03-Maestros-48.md)** — Explica los campos de la pestaña de características generales de la ficha de proveedor: nombre, cuenta contable, NIF (incluido 'Otros países'), descuento general y otros datos. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: ficha de proveedor, nif proveedor, cuenta contable proveedor, descuento general del proveedor, otros países, código de proveedor, selección de cuenta, dto %
      - preguntas: ¿Qué significa el descuento % de la ficha del proveedor? | ¿Cómo pongo un NIF extranjero a un proveedor? | ¿Cómo asigno cuenta contable a un proveedor?
    - **[Condiciones de albarán](../temas/03-Maestros-48.md)** — Explica la parte de la ficha de proveedor que define cómo pasar de precio de albarán a precio de coste (y viceversa en recepción a PVP): columnas de descuentos 1 a 4 y otros ajustes. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: precio de albarán, precio de coste, recepción a pvp, recepción a precio albarán, columnas de descuentos, cargos y descuentos, recepción de mercancía, condiciones de albarán
      - preguntas: ¿Cómo se calcula el precio de coste al recibir un albarán? | ¿Qué columnas de descuento se aplican en la recepción?
    - **[Dirección de proveedor](../temas/03-Maestros-48.md)** — Datos de dirección y contacto del proveedor (calle, población, e-mail, web) y opciones al imprimir pedidos directos: imprimir, guardar en PDF o enviar por e-mail. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: dirección del proveedor, email proveedor, web proveedor, pedido directo, enviar pedido por email, guardar pedido en pdf, imprimir pedido, teléfono proveedor
      - preguntas: ¿Cómo configuro que los pedidos directos se envíen por email al proveedor? | ¿Dónde pongo el email de un proveedor?
    - **[Vencimientos](../temas/03-Maestros-48.md)** — Datos de la ficha del proveedor para la gestión de vencimientos de pago: forma de pago por defecto, cuenta de pago por defecto y uso de la cuenta de pago de la empresa (MultiNif). Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: vencimientos, forma de pago por defecto, cuenta de pago, pago a proveedores, cuenta de tesorería, multinif, facturas de proveedor, giros
      - preguntas: ¿Cómo indico la forma de pago habitual de un proveedor? | ¿Qué cuenta se usa para generar los vencimientos de pago?
    - **[Observaciones en ficha del proveedor](../temas/03-Maestros-48.md)** — Apartado de observaciones libres de la ficha del proveedor (texto, documento Word vinculado) y panel gráfico con la estadística de consumo/compras al proveedor. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: observaciones del proveedor, notas del proveedor, anotaciones, estadística de compras, gráfico de consumo, gestión de textos, vincular word
      - preguntas: ¿Dónde apunto notas sobre un proveedor? | ¿Dónde veo cuánto se le ha comprado a un proveedor?
    - **[Creación de contactos de proveedores en MS Outlook](../temas/03-Maestros-48.md)** — Explica la opción Exportar a contactos Outlook desde la parrilla de proveedores, que crea contactos de todos los proveedores listados en la carpeta elegida (por defecto 'Proveedores'). Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: exportar a contactos outlook, contactos de proveedores, agenda outlook, carpeta proveedores, enviar correo o fax a proveedores
      - preguntas: ¿Cómo exporto mis proveedores a Outlook?
    - **[Condiciones de compra](../temas/03-Maestros-49.md)** — Proceso CONDICIONES DE COMPRA: define las tablas de condiciones comerciales (descuentos y cargos) de compra, de tipo tabla general (común) o tabla de proveedor. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: condiciones comerciales, descuentos de compra, cargos, tabla general, tabla de proveedor, margen legal, condiciones del proveedor, tablas de descuentos
      - preguntas: ¿Dónde defino los descuentos que me aplica un proveedor? | ¿Qué diferencia hay entre tabla general y tabla de proveedor?
    - **[Tabla general de descuentos](../temas/03-Maestros-49.md)** — Explica la tabla general de descuentos y cargos común a todos los proveedores (p. ej. margen legal), que solo se aplica en compras a PVP, antes de la tabla particular del proveedor. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: tabla general, margen legal de compra, compra a pvp, descuentos generales, cálculo precio de coste, cargos y descuentos, condiciones generales
      - preguntas: ¿Para qué sirve la tabla general de descuentos? | ¿Se aplica la tabla general en compras a precio de albarán?
    - **[Tablas de descuentos por línea](../temas/03-Maestros-49.md)** — Explica cómo definir tablas de descuentos por línea de pedido (por PVP unitario o por importe) según familia, unidades e importe, con los campos de cada línea de la tabla. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores > Condiciones de compra.
      - claves: descuento por línea, por línea pvp, por línea importe, rango de familias, rango de unidades, descuentos por volumen, tabla de proveedor, lista de artículos
      - preguntas: ¿Cómo configuro descuentos según unidades compradas? | ¿Cuál es la diferencia entre tabla por línea (importe) y por línea (pvp)?
    - **[Tablas de descuentos por total pedido](../temas/03-Maestros-50.md)** — Explica las tablas de descuentos sobre el importe global del pedido (no por línea), acotadas solo por familias, y menciona el apartado de condiciones de pedido especial. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: descuento por total de pedido, global pedido, total rango familias, descuento por importe del pedido, pedido especial, tabla de proveedor
      - preguntas: ¿Cómo defino un descuento según el importe total del pedido?
    - **[Condiciones Generación Pedido Especial](../temas/03-Maestros-50.md)** — Explica cómo definir los condicionantes (familias, unidades, importes; mínimo de líneas, unidades o importe a PVP) para que un pedido se considere especial según las condiciones del proveedor. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores > Condiciones de compra.
      - claves: pedido especial, condiciones especiales, mínimo de líneas, mínimo de unidades, mínimo importe a pvp, cartera de pedidos, ofertas del proveedor
      - preguntas: ¿Cómo configuro cuándo un pedido es especial para un proveedor?
    - **[Condiciones financieras](../temas/03-Maestros-50.md)** — Describe las condiciones financieras del proveedor (días de facturación, días de aplazamiento del pago, etc.), usadas al optimizar carteras de pedidos para decidir a qué proveedor comprar. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores > Condiciones de compra.
      - claves: condiciones financieras, días de facturación, aplazamiento del pago, plazo de pago, optimizar cartera, pronto pago, elegir proveedor
      - preguntas: ¿Para qué sirven los días de aplazamiento de pago del proveedor? | ¿Cómo influyen las condiciones financieras en el pedido?
    - **[Bases de datos](../temas/03-Maestros-50.md)** — Introduce las bases de datos de proveedores: catálogos y ofertas/bonificaciones que el distribuidor suministra y que se incorporan a Farmatic para ventas, recepción y pedidos. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores > Bases de datos.
      - claves: base de datos del almacén, catálogo del proveedor, actualizar precios, bonificaciones, ofertas del distribuidor, base externa, búsqueda por descripción
      - preguntas: ¿Para qué sirven las bases de datos de proveedores? | ¿Cómo recibo los catálogos y ofertas del almacén?
    - **[Datos auxiliares en bases de datos](../temas/03-Maestros-50.md)** — Describe la parrilla de BASES DE DATOS de proveedores y sus botones (Nuevo, Editar, Borrar, Vaciar, Importar, Comparar) con atajos de teclado. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: bases externas, botón vaciar, botón importar, botón comparar, nueva base externa, última actualización, atajos de teclado
      - preguntas: ¿Cómo vacío una base de datos de proveedor? | ¿Qué botones tiene el proceso de bases de datos?
    - **[Formatos de bases de datos](../temas/03-Maestros-51.md)** — Explica cómo definir el formato de cada base de datos (artículos, bonificaciones, familias, tipos impositivos): qué datos trae el fichero del distribuidor y su posición/longitud, para que Farmatic lo interprete. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores > Bases de datos.
      - claves: formato de base de datos, fichero del distribuidor, posiciones y longitudes, separador de campos, formato de artículos, formato bonificaciones, pestañas artículos familias tipos impositivos, interpretar fichero
      - preguntas: ¿Cómo le indico a Farmatic el formato del fichero que me manda el almacén? | ¿Cómo defino el formato de bonificaciones?
    - **[Importación de información sobre artículos](../temas/03-Maestros-52.md)** — Explica el botón Importar de BASES DE DATOS: cómo se muestran los artículos importados (pestañas, Actualizable, filtros) y cómo actualizar la base externa o las fichas de artículos. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: importar artículos, actualizar precios desde fichero, pestaña importados, actualizable, botón filtrar, actualiza base, reemplazar, añadir información, ficha de artículo
      - preguntas: ¿Cómo actualizo precios de artículos con el fichero del almacén? | ¿Qué significa que una línea no sea actualizable?
    - **[Importación de información sobre bonificaciones](../temas/03-Maestros-52.md)** — Explica la importación de bonificaciones y descuentos del distribuidor: reemplazar toda la información o añadir solo la de artículos sin bonificación previa. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores > Bases de datos.
      - claves: importar bonificaciones, descuentos del almacén, ofertas, reemplazar bonificaciones, añadir información, revisión de carteras, recepción de mercancía
      - preguntas: ¿Cómo importo las bonificaciones del almacén? | ¿Se sustituyen las bonificaciones anteriores al importar?
    - **[Comparación de precios de bases de datos de proveedores](../temas/03-Maestros-52.md)** — Explica el botón Comparar de BASES DE DATOS: comparar PVP, PVF o PVL de hasta 8 bases de proveedores para todos los artículos comunes, una lista, una familia o un rango. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: comparar precios, comparar proveedores, pvp, pvf, pvl, mejor precio, comparar bases, artículos a comparar, máximo 8 bases
      - preguntas: ¿Cómo comparo precios entre varios almacenes? | ¿Cuántas bases puedo comparar a la vez?
    - **[Cambio código proveedor](../temas/03-Maestros-52.md)** — Utilidad (Archivo > Utilidades > Utilidades de proveedor) para cambiar el código de un proveedor en toda la aplicación, nuevo o ya existente. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: cambiar código de proveedor, renumerar proveedor, unificar proveedores, utilidades de proveedor, copia de seguridad
      - preguntas: ¿Cómo cambio el código de un proveedor? | ¿Puedo fusionar un proveedor con otro?
    - **[Gestión de proveedores :  Cómo...](../temas/03-Maestros-52.md)** — Tema contenedor (apenas texto propio) con el índice de operatorias de proveedores: alta y baja de proveedores, contactos Outlook, tablas de descuentos, condiciones de compra, formatos de bases de datos e importación. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
      - claves: cómo gestionar proveedores, alta proveedor, condiciones de compra, tabla de descuentos, formato base de datos, importar artículos, bonificaciones, contactos outlook
      - preguntas: ¿Dónde están los pasos para trabajar con proveedores?
      - **[Dar de alta un proveedor](../temas/03-Maestros-52.md)** — Pasos para crear un proveedor (Maestros > Gestión de proveedores > Proveedores > Nuevo, grabar con F10 o Aceptar).
        - claves: nuevo proveedor, crear proveedor, alta de proveedor, ctrl insert, f10, aceptar, cancelar f9
        - preguntas: ¿Cómo doy de alta un proveedor?
      - **[Borrar un proveedor](../temas/03-Maestros-52.md)** — Pasos para eliminar un proveedor (Maestros > Gestión de proveedores > Proveedores, Ctrl+Supr o botón Borrar).
        - claves: eliminar proveedor, borrar proveedor, ctrl delete, baja de proveedor, botón borrar
        - preguntas: ¿Cómo borro un proveedor?
      - **[Crear contactos de Outlook a partir de proveedores](../temas/03-Maestros-52.md)** — Pasos para exportar proveedores de la parrilla a contactos de Outlook (clic derecho > Exportar a contactos Outlook). Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
        - claves: exportar a contactos outlook, contactos de proveedores, agenda, carpeta outlook
        - preguntas: ¿Cómo creo contactos de Outlook con mis proveedores?
      - **[Dar de alta una tabla general de descuentos](../temas/03-Maestros-52.md)** — Pasos para crear la tabla general de descuentos en CONDICIONES DE COMPRA (tipo General; porcentaje o valor absoluto). Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
        - claves: tabla general, condiciones de compra, descuento en porcentaje, valor absoluto, importe fijo, cargo, margen legal
        - preguntas: ¿Cómo creo la tabla general de descuentos? | ¿Cómo meto un descuento en importe fijo en lugar de porcentaje?
      - **[Dar de alta una tabla de condiciones de proveedor](../temas/03-Maestros-52.md)** — Pasos para crear una tabla de condiciones de un proveedor en CONDICIONES DE COMPRA (por línea PVP, por línea importe o por global de pedido). Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
        - claves: tabla de proveedor, condiciones de compra, por línea pvp, por línea importe, global pedido, nueva condición
        - preguntas: ¿Cómo doy de alta las condiciones de compra de un proveedor?
      - **[Borrar una condición de compra](../temas/03-Maestros-52.md)** — Pasos para borrar una tabla de condiciones de compra (Maestros > Gestión de proveedores > Condiciones de compras, Borrar).
        - claves: eliminar condición de compra, borrar tabla de descuentos, ctrl delete, condiciones de compras
        - preguntas: ¿Cómo elimino una tabla de condiciones de compra?
      - **[Definir el formato de una base de datos de artículos](../temas/03-Maestros-52.md)** — Pasos para definir el formato de una base de datos de artículos del distribuidor (pestañas Artículos, Familias, Tipos impositivos). Ruta: Maestros > Gestión de proveedores > Bases de datos.
        - claves: formato base de datos artículos, nueva base, pestaña artículos, familias, tipos impositivos, fichero del almacén
        - preguntas: ¿Cómo defino el formato de la base de datos de artículos de un almacén?
      - **[Definir el formato de una base de datos de bonificaciones](../temas/03-Maestros-52.md)** — Pasos para definir el formato de una base de datos de bonificaciones (pestaña Bonificaciones). Ruta: Maestros > Gestión de proveedores > Bases de datos.
        - claves: formato bonificaciones, pestaña bonificaciones, nueva base de datos, descuentos del almacén
        - preguntas: ¿Cómo defino el formato de bonificaciones de un proveedor?
      - **[Borrar una base de datos de artículos y/o bonificaciones](../temas/03-Maestros-53.md)** — Pasos para borrar una base de datos de artículos y/o bonificaciones (Bases de datos > Borrar o Ctrl+Supr).
        - claves: eliminar base de datos, borrar base externa, bonificaciones, ctrl delete
        - preguntas: ¿Cómo borro una base de datos de un proveedor?
      - **[Realizar una importación de artículos y/o bonificaciones](../temas/03-Maestros-53.md)** — Pasos para importar un fichero de artículos/bonificaciones (botón Importar Bases) y elegir Actualiza Base, Reemplazar o Añadir Información. Ruta: Maestros > Gestión de proveedores.
        - claves: importar bases, actualiza base, reemplazar, añadir información, fichero del almacén, actualizar precios, importar bonificaciones
        - preguntas: ¿Cómo importo el fichero de precios de mi almacén? | ¿Qué diferencia hay entre Reemplazar y Añadir Información?
  - **[Comunicaciones](../temas/03-Maestros-53.md)** — Introducción al apartado COMUNICACIONES: envío de pedidos a proveedor (protocolos, módem), actualización y comparación de inventarios vía M.S.I. y comunicaciones avanzadas. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
    - claves: comunicaciones, protocolos, módem, enviar pedidos, msi, inventario, capturas msi, comunicaciones avanzadas, fedicom
    - preguntas: ¿Cómo envío pedidos a un proveedor por módem o internet? | ¿Dónde se configuran las comunicaciones con proveedores?
    - **[Introducción a las comunicaciones con proveedores](../temas/03-Maestros-53.md)** — Explica qué es un protocolo de comunicación y los tipos de comunicación con un proveedor (unidireccional, bidireccional, Fedicom) para el envío de pedidos. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
      - claves: protocolo de comunicación, comunicación unidireccional, comunicación bidireccional, envío de pedidos, módem, incidencias del proveedor, fedicom
      - preguntas: ¿Qué es un protocolo de comunicación? | ¿Qué diferencia hay entre comunicación unidireccional y bidireccional?
    - **[Definición de protocolos de envío](../temas/03-Maestros-53.md)** — Describe la pestaña PROTOCOLO DE ENVÍO al definir un protocolo (Maestros > Comunicaciones > Protocolos): secuencias y datos que fija el proveedor para enviarle el pedido. Excepto Fedicom, que tiene su propio tema.
      - claves: protocolo de envío, secuencia de envío, pedido al proveedor, módem, comunicación, pestaña protocolo de envío, datos del proveedor
      - preguntas: ¿Cómo configuro el envío de pedidos a un proveedor? | ¿Qué datos pide la pestaña de protocolo de envío?
    - **[Definición de protocolos de recepción](../temas/03-Maestros-54.md)** — Describe la pestaña PROTOCOLO DE RECEPCIÓN, para recibir las incidencias que el proveedor envía tras el pedido (solo comunicación bidireccional o Fedicom): secuencias de recepción. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
      - claves: protocolo de recepción, incidencias del pedido, comunicación bidireccional, secuencias de recepción, proveedor preparado para emitir, faltas
      - preguntas: ¿Cómo recibo las incidencias del pedido del proveedor? | ¿Cuándo está disponible la pestaña de recepción?
    - **[Definición de parámetros del módem](../temas/03-Maestros-54.md)** — Describe la pestaña PARÁMETROS DEL MÓDEM del protocolo: comandos que Farmatic envía al módem (línea, marcado, envío, fin). No aplica a Fedicom Internet. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
      - claves: parámetros del módem, comandos del módem, marcado, obtener línea, configurar módem, protocolo, fedicom internet
      - preguntas: ¿Cómo configuro el módem para comunicar con el almacén?
    - **[Protocolos Fedicom](../temas/03-Maestros-54.md)** — Explica cómo definir protocolos Fedicom Internet para enviar pedidos por Internet (botón radio 'Fedicom Internet', plantilla FEDICOM, pestaña Parámetros de Internet). Ruta: Maestros > Comunicaciones.
      - claves: fedicom, fedicom internet, pedidos por internet, plantilla fedicom, parámetros de internet, usuario y clave, código de cliente, protocolo del almacén
      - preguntas: ¿Cómo configuro el envío de pedidos por Fedicom? | ¿Hay una plantilla para Fedicom?
    - **[Protocolos Fedicom V3](../temas/03-Maestros-54.md)** — Explica cómo definir protocolos Fedicom v3 (botón radio 'Fedicom v3', plantilla FEDICOM V3) para el envío de pedidos a proveedor. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
      - claves: fedicom v3, fedicom 3, plantilla fedicom v3, pedidos por internet, protocolo de proveedor, usuario, clave
      - preguntas: ¿Cómo configuro un proveedor que usa Fedicom v3?
    - **[Recepción de información vía M.S.I.](../temas/03-Maestros-55.md)** — Explica el proceso CAPTURAS M.S.I.: recibir stock real de artículos desde un M.S.I. (terminal de inventario) o importarlo de un fichero secuencial, para comparar o actualizar inventario. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
      - claves: capturas msi, msi, terminal de inventario, stock real, fichero secuencial, inventario, recibir, importar, comparar, actualiza inventario
      - preguntas: ¿Cómo paso el inventario del terminal M.S.I. a Farmatic? | ¿Puedo cargar inventario desde un fichero?
    - **[Definición de protocolos vía M.S.I.](../temas/03-Maestros-55.md)** — Describe los parámetros del protocolo de comunicación con el M.S.I.: puerto, velocidad, paridad, palabra, etc., en CAPTURAS M.S.I. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
      - claves: protocolo msi, puerto, velocidad baudios, paridad, configurar msi, capturas msi, conexión terminal
      - preguntas: ¿Cómo configuro el puerto y la velocidad del M.S.I.?
    - **[Captura automática de protocolos en recepción vía M.S.I.](../temas/03-Maestros-55.md)** — Explica la captura automática del protocolo de un M.S.I. tras recibir datos (botón Protocolo): título, inicio de cabecera, identificador de usuario, número de veces. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
      - claves: captura automática de protocolo, botón protocolo, inicio de cabecera, identificador de usuario, msi, guardar protocolo
      - preguntas: ¿Cómo capturo automáticamente el protocolo de mi M.S.I.?
    - **[Inventario comparativo vía M.S.I.](../temas/03-Maestros-55.md)** — Describe el informe comparativo (botón Comparar) que muestra diferencias entre el stock de ficha y el stock real recibido del M.S.I. o de fichero. Ruta: Maestros > Comunicaciones > Capturas M.S.I.
      - claves: inventario comparativo, diferencias de stock, stock real vs stock actual, botón comparar, informe de diferencias, descuadre
      - preguntas: ¿Cómo veo las diferencias entre mi stock real y el del programa?
    - **[Actualización de inventarios vía M.S.I.](../temas/03-Maestros-55.md)** — Describe la pantalla del botón Actualiza Inventario para llevar el stock real capturado (M.S.I. o fichero) a las fichas de artículos: incrementar, decrementar o asignar. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
      - claves: actualizar inventario, actualiza inventario, incrementar, decrementar, asignar stock, stock mínimo, stock máximo, regularizar stock
      - preguntas: ¿Cómo actualizo el stock de las fichas con el inventario real?
    - **[Comunicaciones avanzadas](../temas/03-Maestros-55.md)** — Explica las comunicaciones avanzadas (menú Avanzadas): conexión por módem con ciertos distribuidores para servicios adicionales (captura de artículos, precios, bonificaciones). Solo centros implementados. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
      - claves: comunicaciones avanzadas, actualización de precios por módem, consulta de bonificaciones, servicios del almacén, captura de artículos
      - preguntas: ¿Puedo actualizar precios o bonificaciones conectando con mi almacén?
    - **[Comunicaciones :  Cómo...](../temas/03-Maestros-55.md)** — Tema contenedor (apenas texto propio) con el índice de operatorias de comunicaciones: definir, modificar y borrar protocolos (incluido Fedicom), inventarios comparativos y actualización de inventario vía M.S.I. o fichero, captura de protocolos. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
      - claves: cómo comunicaciones, protocolo, fedicom, msi, inventario comparativo, actualizar inventario, fichero secuencial, captura de protocolos
      - preguntas: ¿Dónde están los pasos para configurar comunicaciones?
      - **[Definir un nuevo protocolo de comunicación](../temas/03-Maestros-55.md)** — Pasos para crear un protocolo (Protocolos > Nuevo): completar campos, pestaña Recepción en bidireccionales y Parámetros de Internet en Fedicom. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
        - claves: nuevo protocolo, crear protocolo, protocolo bidireccional, pestaña recepción, parámetros de internet, ctrl ins
        - preguntas: ¿Cómo creo un protocolo de comunicación con un proveedor?
      - **[Definir un nuevo protocolo Fedicom](../temas/03-Maestros-55.md)** — Pasos para crear un protocolo Fedicom partiendo de la plantilla FEDICOM (pestañas Usuario/Plantillas): título, usuario, clave, código de cliente y condiciones por omisión. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
        - claves: nuevo protocolo fedicom, plantilla fedicom, usuario y clave, código de cliente por defecto, condiciones por omisión, botón buscar
        - preguntas: ¿Cómo doy de alta un protocolo Fedicom paso a paso?
      - **[Modificar un protocolo de comunicación](../temas/03-Maestros-55.md)** — Pasos para editar un protocolo de comunicación existente (Protocolos > Editar o Ctrl+F2, grabar con F10).
        - claves: editar protocolo, cambiar protocolo, modificar comunicación, ctrl f2, aceptar
        - preguntas: ¿Cómo modifico un protocolo de comunicación?
      - **[Borrar un protocolo de comunicación](../temas/03-Maestros-55.md)** — Pasos para eliminar un protocolo de comunicación (Protocolos > Borrar o Ctrl+Supr).
        - claves: eliminar protocolo, borrar protocolo, ctrl delete, comunicaciones
        - preguntas: ¿Cómo borro un protocolo de comunicación?
      - **[Obtener un inventario comparativo vía M.S.I.](../temas/03-Maestros-55.md)** — Pasos para obtener el inventario comparativo recibiendo datos del M.S.I. (Capturas M.S.I. > Recibir > Iniciar > Comparar).
        - claves: inventario comparativo, recibir msi, botón recibir, iniciar, comparar, f10, diferencias de stock
        - preguntas: ¿Cómo comparo el inventario del M.S.I. con el stock del programa?
      - **[Obtener un inventario comparativo a partir de un fichero secuencial](../temas/03-Maestros-55.md)** — Pasos para obtener el inventario comparativo desde un fichero secuencial (Capturas M.S.I. > Importar > Comparar).
        - claves: inventario comparativo, fichero secuencial, importar, comparar, stock real, diferencias
        - preguntas: ¿Cómo comparo un inventario guardado en un fichero con mi stock?
      - **[Actualizar inventarios vía M.S.I.](../temas/03-Maestros-55.md)** — Pasos para actualizar el stock desde el M.S.I. (Recibir > Iniciar > Actualiza Inventario) eligiendo Incrementar, Decrementar o Asignar. Ruta: Maestros > Comunicaciones.
        - claves: actualizar inventario msi, recibir, incrementar, decrementar, asignar, actualiza inventario, regularizar stock
        - preguntas: ¿Cómo actualizo el stock con los datos del M.S.I.?
      - **[Actualizar inventarios a partir de un fichero secuencial](../temas/03-Maestros-56.md)** — Pasos para actualizar el stock desde un fichero secuencial (Capturas M.S.I. > Importar > Actualiza Inventario > Incrementar/Decrementar/Asignar).
        - claves: actualizar inventario desde fichero, fichero secuencial, importar, incrementar, decrementar, asignar
        - preguntas: ¿Cómo actualizo el inventario a partir de un fichero?
      - **[Capturar automáticamente protocolos vía M.S.I.](../temas/03-Maestros-56.md)** — Pasos para capturar automáticamente el protocolo de un M.S.I. (Recibir > Iniciar > botón Protocolo > nombre > Aceptar). Ruta: Maestros > Comunicaciones.
        - claves: capturar protocolo msi, botón protocolo, recibir, iniciar, guardar protocolo
        - preguntas: ¿Cómo capturo automáticamente el protocolo del M.S.I.?
  - **[Vendedores](../temas/03-Maestros-56.md)** — Proceso VENDEDORES: alta, modificación, baja y borrado de los auxiliares/vendedores de la farmacia, con color para la ventana de ventas y contraseña. Ruta: Maestros > Vendedores.
    - claves: vendedores, auxiliares, dependientes, empleados, color de ventana de ventas, contraseña del vendedor, ventas mostrador, dar de baja vendedor
    - preguntas: ¿Dónde doy de alta a un nuevo dependiente? | ¿Cómo asigno un color o contraseña a un vendedor?
    - **[Vendedores :  Cómo...](../temas/03-Maestros-56.md)** — Tema contenedor (apenas texto propio) con el índice de operatorias de vendedores: alta, modificación, borrado y asignación de cajones. Ruta: Maestros > Vendedores.
      - claves: cómo vendedores, alta vendedor, modificar vendedor, borrar vendedor, cajones, puestos de trabajo
      - preguntas: ¿Dónde están los pasos para gestionar vendedores?
      - **[Dar de alta un vendedor](../temas/03-Maestros-56.md)** — Pasos para crear un vendedor (nombre, color de la ventana de ventas, contraseña y repetición). Ruta: Maestros > Vendedores.
        - claves: nuevo vendedor, crear dependiente, alta de auxiliar, color, contraseña, repetir contraseña
        - preguntas: ¿Cómo añado un vendedor nuevo? | ¿Cómo le pongo contraseña a un vendedor?
      - **[Modificar un vendedor](../temas/03-Maestros-56.md)** — Pasos para editar un vendedor: cambiar nombre, color o contraseña (el código no se puede cambiar). Ruta: Maestros > Vendedores.
        - claves: editar vendedor, cambiar contraseña vendedor, cambiar nombre vendedor, color
        - preguntas: ¿Cómo cambio la contraseña o el nombre de un vendedor?
      - **[Borrar un vendedor](../temas/03-Maestros-56.md)** — Pasos para borrar un vendedor; no es posible si ya tiene líneas de venta ligadas. Ruta: Maestros > Vendedores.
        - claves: eliminar vendedor, borrar dependiente, vendedor con ventas, no puede borrarse
        - preguntas: ¿Cómo elimino un vendedor? | ¿Por qué no puedo borrar un vendedor?
      - **[Asignar vendedores y/o puestos de trabajo a cajones](../temas/03-Maestros-56.md)** — Pasos para asignar un cajón a cada combinación vendedor/puesto de trabajo (botón Cajas en Vendedores), o dejar 'No asignada' para controlar un único cajón. Ruta: Maestros > Vendedores.
        - claves: cajones, cajón de caja, puesto de trabajo, botón cajas, no asignada, control de caja, varios cajones
        - preguntas: ¿Cómo asigno un cajón a cada vendedor y puesto? | ¿Cómo llevo el control de un solo cajón?
  - **[Formas de Pago](../temas/03-Maestros-56.md)** — Proceso FORMAS DE PAGO: define las formas de pago de facturas de proveedor (descripción, nº de plazos, tipo de emisión como giros de igual importe) que generan los vencimientos. Ruta: Maestros > Formas de Pago.
    - claves: formas de pago, vencimientos, nº de plazos, giros de igual importe, tipos de emisión, pago a proveedores, pago a 30 60 90 días, descripción en factura
    - preguntas: ¿Cómo creo una forma de pago a 30-60-90 días? | ¿Dónde se definen los plazos y giros de pago a proveedor?
    - **[Formas de pago :  Cómo...](../temas/03-Maestros-56.md)** — Tema contenedor (apenas texto propio) con el índice de operatorias de formas de pago: alta, modificación y borrado. Ruta: Maestros > Formas de Pago.
      - claves: cómo formas de pago, alta forma de pago, modificar forma de pago, borrar forma de pago, vencimientos
      - preguntas: ¿Dónde están los pasos para gestionar formas de pago?
      - **[Dar de alta una forma de pago](../temas/03-Maestros-56.md)** — Pasos para crear una forma de pago (Maestros > Formas de Pago > Nuevo > datos > Aceptar).
        - claves: nueva forma de pago, crear forma de pago, alta, plazos, vencimientos, botón nuevo
        - preguntas: ¿Cómo doy de alta una forma de pago?
      - **[Modificar una forma de pago](../temas/03-Maestros-56.md)** — Pasos para editar una forma de pago existente desde Maestros > Formas de Pago (botón Editar y Aceptar).
        - claves: editar forma de pago, cambiar forma de pago, modificar medio de cobro, maestro formas de pago, botón editar, cambiar nombre forma de pago
        - preguntas: ¿Cómo modifico una forma de pago ya creada? | ¿Dónde se edita una forma de pago?
      - **[Borrar una forma de pago](../temas/03-Maestros-56.md)** — Pasos para eliminar una forma de pago desde Maestros > Formas de Pago con el botón Borrar.
        - claves: eliminar forma de pago, dar de baja forma de pago, quitar forma de pago, maestro formas de pago, botón borrar
        - preguntas: ¿Cómo borro una forma de pago? | ¿Cómo elimino una forma de pago que ya no uso?
  - **[Tarjetas de crédito](../temas/03-Maestros-56.md)** — Maestro (Maestros > Tarjetas de crédito) para dar de alta, modificar, borrar y consultar el histórico de tarjetas de crédito/débito, tarjetas descuento y tarjetas de fidelización (XarxaFarma, Travel Club, etc.), con su cuenta contable. Incluye el check Medio de Pago Desactivado (p. ej. Bizum).
    - claves: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta descuento, tarjeta de fidelización, xarxafarma, travel club, bizum, medio de pago desactivado, cuenta contable 5420000, histórico de tarjeta, tipo de tarjeta, tarjeta de farmacia
    - preguntas: ¿Cómo doy de alta una tarjeta de fidelización o de descuento? | ¿Cómo configuro Bizum como forma de pago sin datáfono? | ¿Dónde veo los pagos hechos con una tarjeta? | ¿Qué cuenta contable usa una tarjeta de crédito?
    - **[Tarjetas de crédito :  Cómo...](../temas/03-Maestros-56.md)** — Contenedor de subtemas con los procedimientos de mantenimiento del fichero de tarjetas de crédito: alta, modificación y borrado.
      - claves: alta tarjeta, modificar tarjeta, borrar tarjeta, mantenimiento tarjetas, tarjetas de crédito cómo
      - preguntas: ¿Qué procedimientos hay para mantener las tarjetas de crédito?
      - **[Dar de alta una tarjeta de crédito](../temas/03-Maestros-57.md)** — Pasos para crear una tarjeta (Maestros > Tarjetas de crédito > Nuevo): código, nombre, cuenta contable (5420000 por defecto), tipo de tarjeta y tipo de tarjeta de fidelización.
        - claves: crear tarjeta, nueva tarjeta, añadir tarjeta de crédito, código de tarjeta, cuenta contable tarjeta, tipo de tarjeta de fidelización, botón nuevo
        - preguntas: ¿Cómo creo una nueva tarjeta de crédito en Farmatic? | ¿Qué cuenta contable se asigna a una tarjeta nueva?
      - **[Modificar una tarjeta de crédito](../temas/03-Maestros-57.md)** — Pasos para editar nombre, cuenta contable y tipos de una tarjeta ya creada; el código no se puede cambiar.
        - claves: editar tarjeta, cambiar nombre de tarjeta, cambiar cuenta contable tarjeta, código de tarjeta no modificable, botón editar
        - preguntas: ¿Cómo cambio el nombre o la cuenta contable de una tarjeta? | ¿Puedo cambiar el código de una tarjeta?
      - **[Borrar una tarjeta de crédito](../temas/03-Maestros-57.md)** — Pasos para eliminar una tarjeta de crédito; no se puede borrar si ya tiene líneas de pago asociadas.
        - claves: eliminar tarjeta, dar de baja tarjeta, no se puede borrar tarjeta, tarjeta con pagos, botón borrar
        - preguntas: ¿Cómo borro una tarjeta de crédito? | ¿Por qué no me deja borrar una tarjeta?
  - **[Series](../temas/03-Maestros-57.md)** — Explica la numeración de documentos (prefijo serie + dígitos + sufijo serie) y las opciones de Maestros > Series: definición de series, contadores y generalizar series; por vendedor y por empresa en multiempresa. Es en parte contenedor de subtemas.
    - claves: numeración de documentos, número de factura, prefijo, sufijo, serie de facturas, contador, numeración de tickets, renumerar, selector de actividad, multiempresa, serie por vendedor
    - preguntas: ¿Cómo se forma el número de una factura o ticket? | ¿Dónde configuro la numeración de documentos? | ¿Puedo tener series distintas por vendedor? | ¿Cómo funciona la numeración con varias empresas (multi-NIF)?
    - **[Definición de series de numeración de documentos](../temas/03-Maestros-57.md)** — Pantalla de Maestros > Series donde se define, para cada tipo de documento y vendedor, el prefijo, sufijo (máscaras $a, $Y, $M), número de dígitos y valor actual de la serie. Lista todos los tipos de documento (tickets, facturas simplificadas, albaranes, facturas, rectificativas, presupuestos...).
      - claves: prefijo serie, sufijo serie, máscara $Y, máscara $M, máscara $a, dígitos, valor actual, tipos de documento, factura rectificativa, factura simplificada, albarán, presupuesto, generalizar series
      - preguntas: ¿Cómo cambio la letra o el formato de numeración de mis facturas? | ¿Cómo hago que el número de factura lleve el año? | ¿Qué tipos de documento tienen serie propia? | ¿Cuántos dígitos puede tener el número secuencial?
    - **[Contadores](../temas/03-Maestros-57.md)** — Permite modificar el contador (número secuencial) de cada serie de numeración para que el siguiente documento parta de un número determinado (Maestros > Series > botón Contadores).
      - claves: contador, cambiar número de factura, siguiente número de factura, reiniciar numeración, empezar en otro número, saltar numeración, contador de serie, prefijo serie
      - preguntas: ¿Cómo hago que la próxima factura tenga otro número? | ¿Cómo reinicio el contador de facturas? | ¿Dónde veo el último número emitido de cada serie?
    - **[Generalizar series](../temas/03-Maestros-57.md)** — Explica el botón Generalizar Series, que copia la definición de series de un vendedor al resto (o a un vendedor nuevo) en Maestros > Series.
      - claves: generalizar series, series comunes, copiar series a vendedores, mismas series para todos, vendedor nuevo series, reemplazar series
      - preguntas: ¿Cómo aplico las mismas series a todos los vendedores? | ¿Cómo doy a un vendedor nuevo las series de otro?
    - **[Series :  Cómo...](../temas/03-Maestros-57.md)** — Contenedor de subtemas con los procedimientos Cómo... de Series: definir/modificar series, modificar contadores y asignar series comunes a todos los vendedores.
      - claves: definir series, modificar contadores, series comunes, mantenimiento de series
      - preguntas: ¿Qué procedimientos hay para gestionar series de numeración?
      - **[Definir o modificar series para la numeración de documentos](../temas/03-Maestros-57.md)** — Procedimiento paso a paso para definir o cambiar prefijo, sufijo y dígitos de las series por vendedor en Maestros > Series, con ejemplo de sufijo /$M$Y.
        - claves: definir serie, modificar serie, prefijo serie, sufijo serie, /$M$Y, pestaña vendedor, dígitos, máscaras de fecha, selector de actividad, botón aceptar
        - preguntas: ¿Cómo configuro la serie de las facturas paso a paso? | ¿Cómo pongo mes y año en el sufijo del número de documento?
      - **[Modificar contadores de numeración de documentos](../temas/03-Maestros-57.md)** — Procedimiento para cambiar el contador de una serie desde Maestros > Series > Contadores.
        - claves: modificar contador, cambiar contador factura, botón contadores, nuevo contador, numeración documentos, campo contador
        - preguntas: ¿Cómo cambio el contador de una serie de documentos?
      - **[Asignar series comunes a todos los vendedores](../temas/03-Maestros-57.md)** — Procedimiento para definir series en un vendedor y extenderlas al resto con Generalizar Series, respondiendo si se reemplazan las ya definidas.
        - claves: series comunes, generalizar series, ¿Reemplazar las series ya definidas?, todos los vendedores, igualar series, botón generalizar
        - preguntas: ¿Cómo pongo la misma numeración a todos los vendedores? | ¿Qué pasa si respondo no al reemplazar series?
  - **[La gestión del I.V.A. en Farmatic](../temas/03-Maestros-58.md)** — Explica cómo Farmatic gestiona I.V.A. y Recargo de Equivalencia: tipos impositivos, grupos de IVA por zonas, tabla de IVA y parámetros (zona local, si el PVP/PUC incluye IVA) para aplicar siempre el impuesto correcto. Contenedor de subtemas con mucho texto propio.
    - claves: iva, recargo de equivalencia, tipos impositivos, zona de iva local, pvp con iva incluido, puc, tabla de iva, zonas geográficas, canarias, base imponible, exento reducido normalizado
    - preguntas: ¿Cómo configuro el IVA y el recargo de equivalencia? | ¿Cómo sabe Farmatic qué IVA aplicar si el PVP de la ficha lleva otro IVA? | ¿Dónde indico en qué zona de IVA está mi farmacia? | ¿Cómo cambio los porcentajes de IVA?
    - **[Tipos impositivos](../temas/03-Maestros-58.md)** — Describe el concepto de tipo impositivo (exento, reducido, normalizado...) con código y descripción, que luego se liga a porcentajes en la tabla de IVA.
      - claves: tipo impositivo, exento, reducido, normalizado, código de tipo de iva, iva reducido, iva superreducido
      - preguntas: ¿Qué es un tipo impositivo en Farmatic? | ¿Dónde defino los tipos de IVA?
    - **[Grupos de I.V.A. por zonas](../temas/03-Maestros-58.md)** — Describe los grupos de IVA por zonas geográficas con distinta fiscalidad (Canarias, Península...), que se enlazan a porcentajes en la tabla de IVA.
      - claves: zona de iva, grupo de iva, canarias, península, zona geográfica, iva por zonas
      - preguntas: ¿Qué es un grupo de IVA por zonas? | ¿Cómo trabajo con zonas con distinto IVA?
    - **[Tabla de I.V.A.](../temas/03-Maestros-58.md)** — Describe la tabla cruzada tipo impositivo x grupo de zona donde se introducen el % de IVA y de recargo de equivalencia.
      - claves: tabla de iva, porcentaje de iva, porcentaje recargo equivalencia, tabla cartesiana, cambio de iva, subida de iva
      - preguntas: ¿Dónde cambio el porcentaje de IVA o recargo de equivalencia? | ¿Qué es la tabla de IVA?
    - **[I.V.A. :  Cómo...](../temas/03-Maestros-58.md)** — Contenedor de subtemas con los procedimientos de mantenimiento de tipos impositivos, grupos de IVA por zonas y tabla de IVA.
      - claves: alta tipo impositivo, baja grupo de iva, tabla de iva, mantenimiento iva
      - preguntas: ¿Qué procedimientos hay para mantener el IVA y el recargo de equivalencia?
      - **[Dar de alta un tipo impositivo](../temas/03-Maestros-58.md)** — Pasos para crear un tipo impositivo en Maestros > Grupos de I.V.A., pestaña Tipos impositivos (radio Artículos).
        - claves: nuevo tipo impositivo, crear tipo de iva, pestaña tipos impositivos, radio artículos, grupos de iva
        - preguntas: ¿Cómo creo un nuevo tipo de IVA?
      - **[Modificar un tipo impositivo](../temas/03-Maestros-58.md)** — Pasos para cambiar la descripción de un tipo impositivo (el código no es modificable).
        - claves: editar tipo impositivo, cambiar descripción tipo de iva, código no modificable, pestaña tipos impositivos
        - preguntas: ¿Cómo modifico un tipo impositivo?
      - **[Borrar un tipo impositivo](../temas/03-Maestros-58.md)** — Pasos para borrar un tipo impositivo; no se puede si está asignado a fichas de artículos.
        - claves: eliminar tipo impositivo, baja tipo de iva, tipo en uso, ¿Desea borrar este registro?, pestaña tipos impositivos
        - preguntas: ¿Cómo borro un tipo impositivo? | ¿Por qué no puedo borrar un tipo de IVA?
      - **[Dar de alta un grupo de I.V.A. por zonas](../temas/03-Maestros-58.md)** — Pasos para crear un grupo de IVA por zonas en Maestros > Grupos de I.V.A., pestaña Grupos de I.V.A. por zonas (radio Zonas).
        - claves: nuevo grupo de iva, crear zona de iva, pestaña grupos de iva por zonas, radio zonas
        - preguntas: ¿Cómo creo una nueva zona de IVA?
      - **[Modificar un grupo de I.V.A. por zonas](../temas/03-Maestros-58.md)** — Pasos para cambiar la descripción de un grupo de IVA por zonas (el código no se puede modificar).
        - claves: editar grupo de iva, cambiar zona de iva, radio zonas, código no modificable
        - preguntas: ¿Cómo modifico un grupo de IVA por zonas?
      - **[Borrar un grupo de I.V.A. por zonas](../temas/03-Maestros-58.md)** — Pasos para borrar un grupo de IVA por zonas; no se permite si ya tiene porcentajes ligados en la tabla de IVA.
        - claves: eliminar grupo de iva, baja zona de iva, grupo con tipos asociados, ¿Desea borrar este registro?
        - preguntas: ¿Cómo borro una zona de IVA? | ¿Por qué no me deja borrar un grupo de IVA?
      - **[Definir la tabla de I.V.A. :  Porcentajes de I.V.A. y Recargos de Equivalencia](../temas/03-Maestros-58.md)** — Pasos para rellenar la tabla de IVA: doble clic en el cruce de tipo impositivo y zona e introducir descripción, % IVA y % recargo de equivalencia.
        - claves: definir tabla de iva, poner porcentaje de iva, recargo de equivalencia, doble clic cruce, cambiar iva, pestaña tabla de iva
        - preguntas: ¿Cómo pongo el % de IVA y de recargo de equivalencia de cada tipo? | ¿Cómo actualizo la tabla de IVA ante un cambio legal?
  - **[Protecciones](../temas/03-Maestros-58.md)** — Explica el sistema de protecciones de Maestros > Protecciones: contraseña común con niveles, identificación por vendedor, control biométrico (huella), doble check, y relación con L.O.P.D. (datos de especial protección). Contiene subtemas: niveles de acceso, contraseña, últimos accesos, accesos E.P.
    - claves: protecciones, contraseña, niveles de acceso, huella dactilar, biométrico, doble check, identificación de vendedor, lopd, datos de especial protección, acceso no autorizado, restringir acceso a procesos, permisos
    - preguntas: ¿Cómo protejo un proceso para que solo ciertas personas entren? | ¿Cómo activo el acceso con huella dactilar? | ¿Qué es el doble check? | ¿Qué significa 'Acceso no autorizado o contraseña incorrecta'?
    - **[Niveles de acceso](../temas/03-Maestros-59.md)** — Pantalla Maestros > Protecciones > Niveles de acceso: árbol de menús y procesos donde se asigna a cada uno protección libre, nivel 1-8 por contraseña, Identificado (por vendedor, permitido/denegado) o Doble check; permite crear perfiles de protección y proteger opciones especiales (devoluciones, descuentos, borrado de líneas, ventas con fecha atrasada, cierre de caja, borrado de artículos, recetas, pedidos, etc.).
      - claves: niveles de protección, llave verde amarilla roja, identificado, permitido, denegado, perfil de protección, doble check, opciones especiales, proteger devoluciones, proteger descuentos, cierre de caja, ventas con fecha atrasada, borrado de artículos, modificación de pvp
      - preguntas: ¿Cómo hago que solo el titular pueda hacer descuentos o devoluciones? | ¿Cómo creo un perfil de permisos para un vendedor nuevo? | ¿Qué significan las llaves verde, amarilla y roja? | ¿Cómo protejo el cierre de caja o el borrado de artículos?
    - **[Contraseña](../temas/03-Maestros-60.md)** — Pestaña Contraseña de Protecciones: fija la contraseña común (máx. 8 caracteres) y los registros de accesos, permite que los vendedores cambien su contraseña, impide contraseñas vacías, deniega accesos a vendedores nuevos y activa avisos periódicos de cambio de contraseña (L.O.P.D.).
      - claves: contraseña común, 8 caracteres, registrar accesos, cambio de contraseña vendedor, contraseña vacía, caducidad de contraseña, periodicidad de cambio, denegar acceso vendedor nuevo, lopd, permitir a los vendedores cambiar la contraseña
      - preguntas: ¿Cómo pongo la contraseña general de protecciones? | ¿Cómo obligo a los vendedores a cambiar la contraseña cada cierto tiempo? | ¿Cómo dejo que cada vendedor cambie su contraseña? | ¿Cómo evito que un vendedor nuevo tenga acceso a todo?
    - **[Ultimos accesos](../temas/03-Maestros-60.md)** — Pestaña Últimos accesos de Protecciones: consulta el histórico de accesos o intentos a procesos protegidos, cambios de contraseña y alertas SEVeM, con fecha, hora, proceso, máquina, nivel y resultado; permite eliminar el histórico con Eliminar Accesos.
      - claves: historial de accesos, quién entró, acceso denegado, acceso aceptado, log de accesos, auditoría, eliminar accesos, intentos de acceso, cambios de contraseña
      - preguntas: ¿Cómo veo quién ha accedido a un proceso protegido? | ¿Cómo borro el histórico de accesos? | ¿Dónde se registran los intentos fallidos de contraseña?
    - **[Accesos E.P. (L.O.P.D.)](../temas/03-Maestros-60.md)** — Pestaña Accesos E.P. (L.O.P.D.) de Protecciones: registro de accesos a datos de especial protección (salud, libro recetario, fichas de pacientes, diario de ventas) cuando está activo el parámetro Identificación y Autenticación en Datos E.P.; incluye los cambios hechos en el Libro Recetario.
      - claves: lopd, rgpd, datos de especial protección, datos de salud, registro de accesos, libro recetario modificaciones, auditoría de acceso, identificación y autenticación en datos E.P., dato accedido
      - preguntas: ¿Cómo cumplo la L.O.P.D. registrando accesos a datos de salud? | ¿Dónde veo quién modificó el Libro Recetario? | ¿Qué datos registra el acceso a datos de especial protección?
    - **[Protecciones :  Cómo...](../temas/03-Maestros-60.md)** — Contenedor de subtemas con los procedimientos Cómo... del sistema de protecciones: contraseña, niveles de acceso, vendedores autorizados, consulta y eliminación de accesos.
      - claves: establecer contraseña, proteger proceso, vendedores autorizados, consultar accesos, eliminar accesos
      - preguntas: ¿Qué procedimientos hay para gestionar las protecciones?
      - **[Establecer una contraseña](../temas/03-Maestros-60.md)** — Pasos para establecer la contraseña común en Maestros > Protecciones > pestaña Contraseña (máx. 8 caracteres, repetirla).
        - claves: poner contraseña, crear contraseña, contraseña genérica, repetir contraseña, pestaña contraseña, 8 caracteres
        - preguntas: ¿Cómo pongo una contraseña de protección por primera vez?
      - **[Modificar la contraseña](../temas/03-Maestros-60.md)** — Pasos para cambiar la contraseña común de protecciones; recomienda proteger el proceso con el máximo nivel.
        - claves: cambiar contraseña, nueva contraseña, contraseña de protecciones, repetir contraseña, máximo nivel de acceso
        - preguntas: ¿Cómo cambio la contraseña general de Farmatic?
      - **[Borrar la contraseña](../temas/03-Maestros-60.md)** — Pasos para anular la contraseña común de protecciones dejando vacías las dos cajas de edición.
        - claves: quitar contraseña, eliminar contraseña, anular contraseña, sin contraseña, pestaña contraseña
        - preguntas: ¿Cómo quito la contraseña de protecciones?
      - **[Proteger el acceso a un proceso (mediante contraseña genérica)](../temas/03-Maestros-60.md)** — Pasos para proteger un proceso con un nivel de contraseña genérica desde Protecciones > Niveles de acceso (árbol de procesos y botón radio de nivel).
        - claves: proteger proceso, asignar nivel de acceso, contraseña genérica, árbol de procesos, botón radio nivel, restringir proceso
        - preguntas: ¿Cómo pongo contraseña a un proceso concreto? | ¿Cómo elijo el nivel de protección de un proceso?
      - **[Establecer vendedores autorizados o no para entrar en un proceso](../temas/03-Maestros-60.md)** — Pasos para proteger un proceso por identificación de vendedor (radio Identificado) y marcar por vendedor Permitido o Denegado.
        - claves: vendedores autorizados, permitido, denegado, identificado, permisos por vendedor, prohibir acceso a vendedor, proteger por usuario
        - preguntas: ¿Cómo impido que un vendedor concreto entre en un proceso? | ¿Cómo doy permiso a un vendedor para un proceso protegido?
      - **[Modificar los niveles de acceso a los procesos](../temas/03-Maestros-60.md)** — Pasos para cambiar el nivel de protección ya asignado a procesos en Protecciones > Niveles de acceso.
        - claves: cambiar nivel de acceso, modificar protección, subir nivel de protección, árbol de procesos, botón radio
        - preguntas: ¿Cómo cambio el nivel de protección de un proceso?
      - **[Consultar accesos a procesos protegidos](../temas/03-Maestros-60.md)** — Indica entrar en Protecciones > pestaña Últimos accesos para consultar los accesos a procesos protegidos.
        - claves: ver accesos, consultar accesos, últimos accesos, historial de accesos
        - preguntas: ¿Cómo consulto los accesos a procesos protegidos?
      - **[Consultar accesos a datos de especial protección](../temas/03-Maestros-60.md)** — Indica entrar en Protecciones > pestaña Accesos E.P. (L.O.P.D.) para consultar los accesos a datos de especial protección.
        - claves: accesos E.P., lopd, datos de especial protección, consultar accesos, registro de accesos
        - preguntas: ¿Cómo consulto los accesos a datos de especial protección?
      - **[Eliminar accesos](../temas/03-Maestros-60.md)** — Pasos para borrar el histórico de accesos con el botón Eliminar Accesos en Protecciones > Últimos accesos.
        - claves: borrar historial de accesos, limpiar accesos, eliminar accesos, botón borrar, últimos accesos
        - preguntas: ¿Cómo borro el histórico de accesos?
  - **[Médicos](../temas/03-Maestros-60.md)** — Maestro de médicos (Maestros > Médicos): alta, modificación y baja con nº de colegiado, nombre, NIF, especialidad, dirección, teléfono y e-mail; se usan en Libro Recetario, Estupefacientes y Formulación Magistral.
    - claves: médico, prescriptor, número de colegiado, colegiado, alta de médico, especialidad, libro recetario, estupefacientes, formulación magistral
    - preguntas: ¿Cómo doy de alta un médico? | ¿Puedo cambiar el número de colegiado de un médico? | ¿Dónde se usan los médicos del maestro?