Ruta: Configuración / Parámetros > Entornos > Internet
Resumen: Parámetros del entorno Internet: direcciones web y de correo de Consoft, Farmatic, CGCOF y Alliance Healthcare usadas por el menú ?.
Palabras clave: páginas web, dirección de email consoft, página de inicio, cgcof, alliance healthcare, internet
Preguntas típicas: ¿Dónde configuro la web de Consoft o del Consejo?
DIRECCIÓN E-MAIL CONSOFT S.A. : Indica la dirección del correo electrónico de Consoft s.a.
PÁGINA DE INICIO DE ALLIANCE HEALTHCARE : Indicar la url de acceso a la web de Alliance HealthCare. De estar este parámetro cumplimentado, en la barra de herramientas principal de Farmatic aparecerá el icono de acceso directo a dicha web, así como la opción PÁGINA WEB ALLIANCE-HEALTHCARE en el menú ?. Si este parámetro está vacío, no aparecen estos accesos.
PÁGINA DE INICIO DE CONSOFT S.A. : Indica la dirección de la página WEB de Consoft s.a.
PÁGINA DE INICIO DE FARMATIC : Indica la dirección de la página WEB de Farmatic
PÁGINA DE INICIO DEL C.G.C.O.F. : Indica la dirección de la página WEB del C.G.C.O.F.
Ruta: Configuración / Parámetros > Entornos > I.V.A.
Resumen: Parámetros del entorno I.V.A.: compras con recargo de equivalencia, recepción con impuestos incluidos y zona de IVA local.
Palabras clave: iva, recargo de equivalencia, impuestos incluidos, zona de iva, recepción con impuestos, compras
Preguntas típicas: ¿Cómo indico que mis compras llevan recargo de equivalencia? | ¿Cómo configuro la zona de IVA?
…….….Sí : Indica que las compras van a ser con Recargo de Equivalencia.
…….….No : Indica que las compras van a ser sin Recargo de Equivalencia.
…….….Sí : Indica que la recepción de mercancías va a ser con impuestos incluidos.
…….….No : Indica que la recepción de mercancías va a ser sin impuestos incluidos.
Ruta: Configuración / Parámetros > Entornos > L.O.P.D.
Resumen: Parámetros del entorno L.O.P.D./R.G.P.D.: leyendas de protección de datos en tickets, facturas, albaranes, SMS y emails, consentimiento expreso, autenticación y avisos en ventas.
Palabras clave: lopd, rgpd, protección de datos, consentimiento, leyenda en tickets, aviso clientes sin lopd, contraseña, datos de receta electrónica, comunicación permitida, marketing
Preguntas típicas: ¿Cómo añado la leyenda RGPD a tickets y facturas? | ¿Cómo hago que avise si el cliente no tiene LOPD? | ¿Cómo configuro el consentimiento expreso?
AVISO EN VENTAS CLIENTES SIN L.O.P.D. CONFIGURADA : Indicar si se desea o no que al seleccionar un cliente en VENTAS MOSTRADOR del que no se ha establecido si ha dado o no su consentimiento en relación a la normativa R.G.P:D. (en su ficha no está activo ninguno de los checks Firmada, Cancelada o Limitada), se emita un aviso y se dé opción a configurarlo.
IDENTIFICACIÓN EN VENTAS CON INFO. MARKETING : Permite indicar si cuando en VENTAS MOSTRADOR se muestre información marketing del cliente se debe o no solicitar identificación del vendedor que realiza el acceso a dicha información. Los posibles valores de este parámetro son:
…….….Sí: Implica que antes de mostrarse la información marketing del cliente en la venta se solicite la identificación del vendedor.
…….….No: Implica que no se solicitará tal identificación, si bien el acceso quedará debidamente registrado en el proceso ACCESOS E.P. (L.O.P.D.) asociado al vendedor que se tuviera seleccionado en la venta en ese momento.
…….….Sí : En este caso, en aquellos procesos que manejen datos de especial protección se solicitará la identificación del usuario y la introducción de su contraseña. Asimismo, quedará registrado cualquier acceso a dichos procesos. De optarse por activar este parámetro se deberá adjudicar contraseña a cada vendedor desde el proceso VENDEDORES del menú MAESTROS.
…….….No : En este caso, no se efectuará registro de acceso a datos de especial protección ni se solicitará identificación de usuario en los procesos que los manejan. No obstante, si así lo desea, el usuario podrá configurar las protecciones de tal forma que se solicite dicha identificación en los procesos que se juzgue oportuno. Para más información al respecto véase el apartado NIVELES DE ACCESO.
…….….Sí: Implica que en los procesos protegidos no se solicite identificación del vendedor, sino sólo su contraseña. Es decir, la secuencia introducida como contraseña bastará para identificar al vendedor. Por supuesto, esto implica que no pueda utilizarse una misma contraseña para más de un vendedor, aspecto éste que deberá ser controlado por el responsable de seguridad encargado de la asignación de contraseñas.
…….….No: Implica que en los procesos protegidos se solicite tanto código de vendedor como contraseña. Este será el valor por defecto de este parámetro.
INCLUIR LEYENDA R.G.P.D. EN EL ENVÍO DE SMS A CLIENTES : Indicar si se desea o no incluir una leyenda relativa a la normativa R.G.P.D. en los SMS enviados a los clientes desde Farmatic. Si se indica que sí, se abre una ventana donde poder introducir la leyenda en cuestión. Se propone una leyenda por defecto. Se utilizará el idioma seleccionado en el parámetro Idioma del Ticket.
INCLUIR LEYENDA R.G.P.D. EN EL ENVÍO DE E-MAILS A CLIENTES : Indicar si se desea o no incluir una leyenda relativa a la normativa R.G.P.D. en los correos electrónicos enviados a los clientes desde Farmatic. Si se utiliza albarán de diseño propio, se deberá incluir esta variable en la plantilla correspondiente desde UTILIDADES -> DISEÑADOR DE DOCUMENTOS.
INCLUIR LEYENDA R.G.P.D. EN IMPRESIÓN DE ALBARANES : Indicar si se desea o no incluir una leyenda relativa a la normativa R.G.P.D. en los albaranes de venta emitidos a clientes desde Farmatic. Si se indica que sí, se abre una ventana donde poder introducir la leyenda. Se propone una leyenda por defecto. Se utilizará el idioma seleccionado en el parámetro Idioma del Ticket. Si se utiliza albarán de diseño propio, se deberá incluir esta variable en la plantilla correspondiente desde UTILIDADES -> DISEÑADOR DE DOCUMENTOS. Si se trabaja con MultiNif, se podrá incluir una leyenda diferente para cada empresa.
INCLUIR LEYENDA R.G.P.D. EN IMPRESIÓN DE FACTURAS : Indicar si se desea o no incluir una leyenda relativa a la normativa R.G.P.D. en las facturas de contado y crédito emitidas a los clientes desde Farmatic, así como en los resúmenes de operaciones que se emitan a clientes. Si se indica que sí, se abre una ventana donde poder introducir la leyenda. Se propone una leyenda por defecto. Se utilizará el idioma seleccionado en el parámetro Idioma del Ticket. Si se utiliza albarán de diseño propio, se deberá incluir esta variable en la plantilla correspondiente desde UTILIDADES -> DISEÑADOR DE DOCUMENTOS. Si se trabaja con MultiNif, se podrá incluir una leyenda diferente para cada empresa. Este parámetro no será de aplicación cuando se impriman observaciones en la factura.
INCLUIR LEYENDA R.G.P.D. EN IMPRESIÓN DE TICKETS : Indicar si se desea o no incluir una leyenda relativa a la normativa R.G.P.D. en los tickets de ventas emitidos a clientes desde Farmatic. Si se indica que sí, se abre una ventana donde poder introducir dicha leyenda. Se propone una leyenda por defecto. Se utilizará el idioma seleccionado en el parámetro Idioma del Ticket. Si se trabaja con MultiNif, se podrá incluir una leyenda diferente para cada empresa.
INCLUIR LEYENDA R.G.P.D. EN IMPRESIÓN DE TICKETS DE ENCARGOS : Indicar si se desea o no incluir una leyenda relativa a la normativa R.G.P.D. en los tickets de encargos emitidos a clientes desde Farmatic. Si se indica que sí, se abre una ventana donde poder introducir dicha leyenda. Se propone una leyenda por defecto. Se utilizará el idioma seleccionado en el parámetro Idioma del Ticket. Si se trabaja con MultiNif, se podrá incluir una leyenda diferente para cada empresa.
INCLUIR LEYENDA R.G.P.D. EN IMPRESIÓN DE TICKETS DE ENCARGOS A CLIENTES DE PASO: Indicar si se desea o no incluir una leyenda relativa a la normativa R.G.P.D. en los tickets de encargos emitidos a clientes de paso (no dados de alta en Farmatic). Si se indica que sí, se abre una ventana donde poder introducir dicha leyenda. Se propone una leyenda por defecto. Se utilizará el idioma seleccionado en el parámetro Idioma del Ticket. Si se trabaja con MultiNif, se podrá incluir una leyenda diferente para cada empresa.
INCLUIR LEYENDA R.G.P.D. EN IMPRESIÓN DE PRESUPUESTOS : Indicar si se desea o no incluir una leyenda relativa a la normativa R.G.P.D. en los presupuestos emitidos a los clientes desde Farmatic. Si se indica que sí, se abre una ventana donde poder introducir la leyenda. Se propone una leyenda por defecto. Se utilizará el idioma seleccionado en el parámetro Idioma del Ticket. Si se utiliza albarán de diseño propio, se deberá incluir esta variable en la plantilla correspondiente desde UTILIDADES -> DISEÑADOR DE DOCUMENTOS. Si se trabaja con MultiNif, se podrá incluir una leyenda diferente para cada empresa.
MARCAR VALORES EN LA IMPRESIÓN DEL DOCUMENTO DE CONSENTIMIENTO R.G.P.D. : En el documento impreso de consentimiento que firma el cliente, figuran los posibles apartados para los que se solicita dicho consentimiento. En este parámetro se ha de indicar si se desea o no que al imprimir dicho documento aparezcan ya marcados los apartados que en la ficha de cliente se han marcado como sí consentidos. De indicarse que no, será el propio cliente el que manualmente deba marcar en el documento impreso los apartados que consiente.
MODALIDAD R.G.P.D. CONSENTIMIENTO EXPRESO : Se contemplan cuatro modalidades para impresión de documento de consentimiento: Básico, Medio, Detallado o Personalizado. También se puede seleccionar la modalidad de documento de consentimiento en el proceso MAESTROS-> GESTIÓN DE CLIENTES -> CONFIGURACIÓN R.G.P.D. La modificación de la modalidad en cualquiera de estos dos puntos se reflejará en el otro. Según la modalidad elegida, el apartado L.O.P.D. de la ficha de cliente (y por tanto el documento de consentimiento) variará:
…….….Básico: En este caso, se incluye un único check para activar o no el consentimiento del cliente para la totalidad de comunicaciones generadas por Farmatic.
…….….Medio: Se pide consentimiento expreso para comunicaciones de pedidos/encargos, y otro consentimiento general para el resto de comunicaciones.
…….….Detallado: Se dispondrá de un check para cada entorno de comunicaciones de Farmatic.
…….….Personalizado: En este caso solamente se tendrán disponibles los checks de consentimiento para las acciones de libre definición que tenga el usuario. No se solicitará consentimiento para las comunicaciones desde Farmatic, entendiéndose que el cliente da su consentimiento para cualquier tipo de comunicación de Farmatic.
Si se ha configurado la L.O.P.D. de algún cliente con una determinada modalidad y se modifica la modalidad por defecto, en ese cliente no cambiará nada hasta que no se vuelva a configurar la L.O.P.D. desde su ficha. En ese caso, los checks sólo se activarán si todas las opciones detalladas que engloba la nueva modalidad están activas. Por ejemplo, si configuramos en modo detallado 4 de las 5 opciones y pasamos al modo básico, al volver a configurar, el check de permitir comunicaciones no aparecerá activo.
OCULTAR INFORMACIÓN DE ARTÍCULOS EN COMUNICACIONES CON EL CLIENTE : En este parámetro se debe indicar si se admite o no que se incluyan códigos y descripciones de artículos cuando se envíen a clientes notificaciones vía correo electrónico o SMS desde Farmatic. De indicarse que no, tanto código como descripción de artículo serán sustituidos con asteriscos (***).
VALOR LIBRE (1 A 10) COMUNICACIÓN PERMITIDA R.G.P.D.: A fin de que el consentimiento del cliente incluya todas las actividades de la farmacia que lo requieran, se ha previsto la posibilidad de incluir hasta 10 actividades ajenas a Farmatic que requieran de ese consentimiento. Por ejemplo, consentimiento para recibir notificaciones de campañas publicitarias, o comunicaciones relacionadas con los calendarios de vacunación, etc. En estos 10 parámetros se deberá introducir una breve descripción de estas actividades (máximo 128 caracteres). Serán incluidas como apartados del documento de consentimiento a firmar por el cliente, para que pueda marcarlos o no según considere.
A fin de facilitar la configuración de estos parámetros L.O.P.D., Farmatic incluye el proceso CONFIGURACIÓN R.G.P.D. (ubicado en MAESTROS -> GESTIÓN DE CLIENTES) que permite seleccionar el grado de aplicación de la normativa (L.O.P.D. y R.G.P.D.) que se desea implantar en la farmacia. Una vez establecido el perfil en dicho proceso, automáticamente se ajustarán a él los parámetros del apartado L.O.P.D. de CONFIGURACIÓN / PARÁMETROS que se han citado.
Ruta: Configuración / Parámetros > Entornos > Marketing
Resumen: Parámetros del entorno Marketing: información del cliente mostrada en ventas (últimas compras, más comprados, categorías, anotaciones), colores, fechas de estaciones y solicitar cliente al cerrar venta.
Palabras clave: marketing, información del cliente en ventas, últimas compras, artículos más comprados, categorías inferidas, estaciones del año, solicitar cliente al cerrar venta, anotaciones del cliente
Preguntas típicas: ¿Cómo muestro las últimas compras del cliente en la venta? | ¿Cómo hago que pida el cliente al cerrar la venta?
…….….Sí : En este caso al cierre de la venta se solicitará indicar las características inferidas del cliente, de tal forma que la venta queda catalogada debidamente. Asimismo, se pondrán estudiar las ventas por categorías inferidas, obtener informes de marketing al respecto, etc.
…….….No : En ventas no se hará uso de categorías inferidas. En los procesos de estudios de ventas no se hará mención a categorías inferidas.
…….….Sí : En este caso, la información mostrada dependerá de lo indicado en los parámetros “Ver Anotaciones del Cliente”, “Ver Artículos más comprados del Cliente”, “Ver Categorías Importantes del Cliente” y “Ver últimas compras del Cliente” que se comentan más adelante.
…….….No : En este caso nunca se mostrará en ventas la información recogida en la pestaña “MARKETING” de la ficha del cliente.
…….….SIEMPRE : Esta información del cliente podrá visualizarse en VENTAS MOSTRADOR cada vez que se le realice una venta.
…….….SEGÚN CLIENTE : En VENTAS MOSTRADOR se mostrará esta información concreta del cliente si así se ha indicado en el apartado correspondiente de la pestaña “MARKETING” de la ficha del cliente en cuestión.
…….….NUNCA : En VENTAS MOSTRADOR no se mostrará esta información concreta del cliente.
…….….SIEMPRE : Esta información del cliente podrá visualizarse en VENTAS MOSTRADOR cada vez que se le realice una venta.
…….….SEGÚN CLIENTE : En VENTAS MOSTRADOR se mostrará esta información concreta del cliente si así se ha indicado en el apartado correspondiente de la pestaña “MARKETING” de la ficha del cliente en cuestión.
…….….NUNCA : En VENTAS MOSTRADOR no se mostrará esta información concreta del cliente.
…….….SIEMPRE : Esta información del cliente podrá visualizarse en VENTAS MOSTRADOR cada vez que se le realice una venta.
…….….SEGÚN CLIENTE : En VENTAS MOSTRADOR se mostrará esta información concreta del cliente si así se ha indicado en el apartado correspondiente de la pestaña “MARKETING” de la ficha del cliente en cuestión.
…….….NUNCA : En VENTAS MOSTRADOR no se mostrará esta información concreta del cliente.
…….….SIEMPRE : Esta información del cliente podrá visualizarse en VENTAS MOSTRADOR cada vez que se le realice una venta.
…….….SEGÚN CLIENTE : En VENTAS MOSTRADOR se mostrará esta información concreta del cliente si así se ha indicado en el apartado correspondiente de la pestaña “MARKETING” de la ficha del cliente en cuestión.
…….….NUNCA : En VENTAS MOSTRADOR no se mostrará esta información concreta del cliente.
COLOR PARA LA INFORMACIÓN DE MARKETING : Indicar el color de fondo del espacio en que se presentará si procede en VENTAS MOSTRADOR la información de marketing relacionada con el cliente (últimas compras, artículos más comprados, categorías y/o anotaciones).
FECHA DE COMIENZO DE LA PRIMAVERA (DD/MM) : Introducir la fecha en que se desea considerar el inicio del período primaveral a efectos de informes de marketing. Se deberá introducir en formato día/mes. Por ejemplo, 21/03.
FECHA DE COMIENZO DEL VERANO (DD/MM) : Introducir la fecha en que se desea considerar el inicio del período estival a efectos de informes de marketing. Se deberá introducir en formato día/mes. Por ejemplo, 21/06.
FECHA DE COMIENZO DEL OTOÑO (DD/MM) : Introducir la fecha en que se desea considerar el inicio del período otoñal a efectos de informes de marketing. Se deberá introducir en formato día/mes. Por ejemplo, 21/09.
FECHA DE COMIENZO DEL INVIERNO (DD/MM) : : Introducir la fecha en que se desea considerar el inicio del período invernal a efectos de informes de marketing. Se deberá introducir en formato día/mes. Por ejemplo, 21/12.
PORCENTAJE IMP : En este parámetro se establecerán los porcentajes a considerar en las clasificaciones IMP (importantes, medianamente importantes y poco importantes) que se realicen desde el proceso INFORMES DE MARKETING. Asimismo, la primera vez que se entre en los procesos de generación de categorías implícitas (tanto de clientes como de artículos), por defecto se propondrán estos porcentajes para clasificaciones IMP, si bien a partir de ese momento predominarán los porcentajes que para cada categoría fije el usuario en dichos procesos.
Así pues, en este parámetro, por defecto se asume un porcentaje del 60% para clasificación I, 30% para clasificación M, y un 10% para clasificación P. Los porcentajes deben introducirse separados por coma (,). Sobre este parámetro cabe resaltar que si en algún momento (bien sea al abandonar este proceso de definición de parámetros, bien sea al entrar en la aplicación…) se detecta que estos porcentajes no suman 100, se asumirán automáticamente los valores por defecto (60,30,10). Así, los porcentajes indicados en este parámetro serán los utilizados cuando se generen informes.
ORDENACIÓN ALFABÉTICA DE CATEGORÍAS DE ARTÍCULO : Activar este parámetro implica que el árbol de categorías de artículo que se visualiza en los procesos de FARMATIC MARKETING se presente en orden alfabético en vez de por orden de identificador interno.
SOLICITAR CLIENTE AL CERRAR VENTA : Indicar si se desea o no que en el proceso VENTAS MOSTRADOR se solicite indicar cliente cuando se cierre una venta sin haber especificado cliente alguno. Los posibles valores son:
…….….Sí : En este caso, al cerrarse la venta sin haber especificado cliente se presentará el selector de clientes para elegir aquel al que se está realizando la operación.
…….….No : Si se cierra una operación sin haber especificado cliente no se solicitará identificar cliente alguno.
Ruta: Configuración / Parámetros > Entornos > Mensajería externa
Resumen: Parámetros del entorno Mensajería externa: cuenta de correo de origen, envío por e-mail de alertas y notificaciones y nombres de los PDF de facturas y pedidos directos.
Palabras clave: correo de origen, enviar por email, alertas del sistema por email, notificación de tareas, nombre del pdf de factura, pedido directo pdf, cuenta de correo
Preguntas típicas: ¿Cómo configuro la cuenta de correo desde la que Farmatic envía emails? | ¿Cómo cambio el nombre del PDF de las facturas?
CUENTA DE CORREO ORIGEN PARA EL ENVÍO DE E- MAILS : Indicar la cuenta de correo que se desea que aparezca como emisor de los emails que se envíen.
ENVIAR MENSAJES DE ALERTA DEL SISTEMA POR E-MAIL : Si se activa este parámetro, cuando alguna de las tareas programadas no concluya satisfactoriamente se enviará un mensaje de aviso a las direcciones de correo electrónico que se haya indicado en el apartado MENSAJERÍA EXTERNA.
ENVIAR MENSAJES DE NOTIFICACIÓN DE TAREAS POR E-MAIL : Indicar si se desea o no que cuando se realicen tareas programadas (envío de pedidos, actualización de listas, etc.) se envíen notificaciones a las direcciones de correo electrónico que se haya indicado en el apartado MENSAJERÍA EXTERNA.
LITERAL QUE SE UTILIZARÁ EN EL NOMBRE DEL FICHERO PDF DE UNA FACTURA : Indicar nombre del archivo PDF cuando se generen facturas para su envío por e-mail al cliente. A este nombre se le añadirá automáticamente el identificador de la factura. Si no se especifica ningún nombre, se utilizará ‘FacturaFcia’ o ‘FacturaSimplificada’, según corresponda, más el identificador de la factura. Debe tenerse en cuenta que se permitirá usar caracteres no reconocidos por Windows para nombres de archivo. De utilizarse, se eliminarán automáticamente.
NOMBRE DEL DOCUMENTO PDF DE UN PEDIDO DIRECTO (SIN LA EXTENSIÓN .PDF): Indicar el nombre que debe asignarse al archivo pdf que se genere al imprimir un pedido directo a un proveedor en el que se ha configurado que se le envíen los pedidos por email. Si no se indica nada en este parámetro, el nombre del pdf será Fcia_" + nombre de la farmacia + "_Ped_" + el Número de Pedido. Ahora bien, se puede introducir el nombre que se desee, siendo posible el uso de variables correspondientes a nombre de la farmacia, nombre del proveedor, número de pedido (las variables siempre entre signos%).
Sólo si se activa el envío de alertas o el envío de notificaciones, se dispondrá del proceso MENSAJERÍA EXTERNA en el apartado MENSAJERÍA del menú UTILIDADES. T anto los envíos de alertas como de notificaciones se enviarán a las direcciones de correo electrónico que el usuario determine en dicho proceso.