Ruta: Maestros > Gestión de artículos > Ventas Cruzadas
Resumen: Explica cómo definir ventas cruzadas (sugerir al vender un artículo otros relacionados) de forma manual o automática por operación, con condicionantes por cliente y tipo de venta. Maestros > Gestión de artículos > Ventas Cruzadas.
Palabras clave: venta sugerida, recomendar producto, artículos relacionados, venta complementaria, tipo de análisis por operación, base clientes origen, elementos propuestos, frecuencia, no mostrar artículos sin stock, venta cruzada deshabilitada
Preguntas típicas: ¿Cómo hago que al vender crema solar me sugiera el protector labial? | ¿Cuál es la diferencia entre venta cruzada manual y por operación? | ¿Cómo desactivo una venta cruzada?
El proceso VENTAS CRUZADAS permite establecer relaciones entre artículos, de tal forma que al vender un determinado artículo se proponga la venta de los artículos relacionados. Por ejemplo, se puede establecer que cuando se venda una crema solar se proponga la venta de un protector solar para labios.
Se permite establecer, para unos determinados artículos, los artículos relacionados de dos formas diferentes: de forma manual o automática (por operación).
Se pueden definir tantas ventas cruzadas como se precisen. De cada una de esas definiciones se deberán cuplimentar los siguientes campos:
. Manual : El modo manual consistirá en que el usuario sea quien introduzca los artículos concretos que están relacionados. Así, al vender un artículo (o una familia, lista o categoría de artículos) se propondrá la venta de aquellos que se hayan relacionado. Además, podrá introducirse condicionantes a la venta para que se haga la propuesta de venta cruzada sólo cuando se cumplan dichos condicionantes: por cliente (todos, una determinada categoría o una lista de clientes determinada) y por tipo de venta (todas, venta libre o venta con receta).
Ejemplo de definición de venta cruzada modo manual: en cualquier tipo de venta a mujer, cuando se venda la crema solar Balsoderm que se proponga la venta del stick labial Balsoderm.
. Por Operación : En el modo ‘por operación’, dado un artículo (o una familia, lista o categoría de artículos) y una serie de condicionantes, se relacionarán automáticamente todos los artículos que cumplan dichos condicionantes. Estos condicionantes pueden referirse a clientes (todos, una lista o una categoría), número de veces que se haya vendido un artículo junto con el artículo (familia, lista o categoría) indicados, tipo de venta (libre, con receta, o todas), período de análisis (pudiéndose indicar el período cuyas ventas se han de tener en cuenta para determinar que se cumplen los condicionantes).
Ejemplo de venta cruzada por operación: cuando se venda un Frenadol Complex a alguna mujer, que se proponga la venta de aquellos artículos que en el último mes se hayan vendido al menos 5 veces junto con el frenadol complex, dando igual el tipo de venta y el cliente al que se vendiera.
BASE ARTÍCULOS: Indicar en la venta de qué artículos se ha de proponer la venta de sus artículos relacionados. Puede ser un artículo concreto, una lista, una familia, una categoría un grupo terapéutico o un determinado principio activo.
BASE CLIENTES ORIGEN: En este campo se indicará a qué clientes se les tiene que estar vendiendo para que se proponga la venta cruzada. Puede indicarse que sólo se propongan ventas cruzadas al venderse a un determinado cliente, integrantes de una lista o clientes de una determinada categoría, según se indique en este campo.
TIPO DE VENTAS : Tanto en la modalidad manual como por operación, se podrá indicar que sólo se propongan ventas cruzadas en ventas libres, con receta o todas.
ELEMENTOS PROPUESTOS : En este apartado se indicarán los artículos que se propondrán como venta cruzada cuando coincida que se venda el artículo o artículos indicados en el campo ‘Base artículos’, a los clientes indicados en el campo ‘Base Clientes Origen’, en una venta del tipo indicado en el campo ‘Tipo de Ventas’. En el caso de estar estableciendo venta cruzada de tipo manual, será el usuaro quien introduzca manualmente estos artículos. En el caso de modalidad por operación, este apartado se cumplimentará automáticamente al hacer clic en el botón Analizar, como se explica más adelante. De cada artículo se muestra su código y descripción. En la columna ‘Proponer Venta Cruzada’ se indica si el artículo en cuestión se va a proponer o no, de forma que el usuario puede excluir temporalmente cualquier artículo simplemente indicando No en esta columna, y volver a incluirlo cambiando la marca a Sí cuando crea conveniente. Así, cuaquier artículo que presente No en esta columna, no será propuesto para ser vendido.
En el caso de ventas cruzadas por operación, en la que la inclusión de elementos propuestos es automática, habrá que cumplimentar los siguientes campos adicionales:
FRECUENCIA : Este campo permite delimitar el número de veces que como mínimo se ha tenido que vender un artículo junto con el/los indicados en el campo ‘Base Artículos Origen’ para ser considerado como un elemento propuesto. Si se indica 1, se incluirán todos los artículos que se hayan vendido al menos una vez con ellos, dando igual el número de veces. Si se indica 2, se incluirán los artículos que se hayan vendido 2 ó más veces.
PERÍODO DE ANÁLISIS : Período cuyas ventas se han de tener en cuenta para determinar si un artículo puede ser propuesto.
BASE CLIENTES DESTINO : Cliente (lista de clientes o categoría de clientes) al que se le tiene que haber realizado la venta para que ésta sea incluida en el análisis para extraer los ‘elementos propuestos’.
TIPO DE VENTAS : Tipo de venta (con receta, libre o todas) al que se le tiene que haber realizado la venta para que ésta sea incluida en el análisis para extraer los ‘elementos propuestos’.
Así, una vez cumplimentados estos datos, haciendo clic en el botón se incluirán en la venta cruzada todos los artículos que cumplan todas y cada una de las condiciones puestas (frecuencia, base clientes destino, tipo de ventas) en el período de análisis indicado.
Una vez generada una venta cruzada por operación, en principio no se alterará si no se vuelve a hacer uso del botón . Ahora bien, si se desea que se vaya actualizando automáticamente, incluyendo o excluyendo a los artículos según vayan quedando dentro o fuera de los condicionantes, activar la caja de chequeo “Automatizada”.
Todas las ventas cruzadas automatizadas se regenerarán atendiendo a la programación que se establezca haciendo uso del botón que hay junto a la parrilla de ventas cruzadas definidas.
Sea cual sea la modalidad en que se genere la venta cruzada, se dispone de los siguientes campos adicionales:
NO APLICAR AL VENDER ARTÍCULOS PROPUESTOS POR UNA VENTA CRUZADA : Activar esta caja de chequeo si se desea que cuando se añada un artículo en ventas que venga de una venta cruzada, si este artículo a su vez está dentro de otra venta cruzada, no se muestre la ventana de selección de artículos de la venta cruzada. Es decir, para que solamente aparezca la ventana de ventas cruzadas cuando en ventas se añada el artículo manualmente, no cuando se introduzca a partir de una propuesta de venta cruzada. Esta indicación se puede realizar tanto para la modalidad manual como por operación.
HABILITAR COMBINACIONES ENTRE EL ARTÍCULO BASE Y LOS ELEMENTOS PROPUESTOS : Este check solamente es de aplicación para ventas cruzadas manuales y por artículo. En cualquier otro tipo de venta cruzada, este check no estará visible. Su activación implica que, al vender cualquiera de los elementos propuestos se muestre la ventana de venta cruzada con el resto de elementos propuestos y también el artículo base definido. Por ejemplo, si el artículo pase de la venta cruzada es el colutorio A y como artículos propuestos se definen la pasta dental B y el cepillo C, al vender la pasta dental B se propondrá vender el colutorio A y el cepillo B. Si se vende el cepillo B, se propondrá vender el colutorio A y la pasta dental B. Del mismo modo, al vender el colutorio A se propondrá vender la pasta dental B y el cepillo B. Si no se activara el check, en la venta cruzada del ejemplo, al vender el colutorio A se propondría vender la pasta B y el cepillo C. Pero al vender pasta B o cepillo C, no se propondría venta cruzada alguna.
APARIENCIA EN VENTAS : En las dos modalidades de generación de ventas cruzadas se podrá también determinar la apariencia con la que se presentarán las propuestas de venta en VENTAS MOSTRADOR, pudiéndose elegir los colores de fondo, de la parrilla de artículos y de los textos.
OBSERVACIONES : Si así se desea, se puede introducir en este espacio un texto de observaciones que se desee que se incluya en la ventana de propuestas para venta. Se incluyen funcionalidades de formato de texto: selección de fuente, tamaño y color de letra, atributos (negrilla, cursiva, subrayado) y alineación.
VENTA CRUZADA DESHABILITADA : Si se activa esta caja, se conserva la definición de venta cruzada, pero queda en deshuso, es decir, no se aplicará en VENTAS MOSTRADOR.
NO MOSTRAR LOS ARTÍCULOS SIN STOCK : Con la activación de este check se consigue que en el momento de la venta no se proponga la venta cruzada de artículos de los que no haya stock disponible en la farmacia. En cualquier caso, si se opta por no activar esta opción, cuando en el momento de la venta se presente la ventana de venta cruzada se resaltarán en rojo aquéllos artículos propuestos de los que no haya stock.
% ÉXITO : Porcentaje de éxito de la venta cruzada. Es decir, en qué medida se acaba vendiendo el artículo que se propone en la venta cruzada. Por ejemplo, si se ha propuesto 5 veces pero sólo se ha logrado vender 1 vez, nos encontramos ante un 20% de éxito. Situando el cursor sobre el porcentaje de éxito se presentará un texto indicando el número de propuestas y el número de aceptadas.
Ruta: Maestros > Gestión de artículos > Estadísticas de Ventas Cruzadas
Resumen: Permite consultar el seguimiento de lo vendido gracias a ventas cruzadas, por vendedor, artículo, día, mes o cliente, para un período dado. Maestros > Gestión de artículos > Estadísticas de Ventas Cruzadas.
Palabras clave: resultados de ventas cruzadas, qué vendedor vende más cruzadas, modos de vista, período de análisis, botón estadísticas, efectividad de venta sugerida
Preguntas típicas: ¿Cómo sé si las ventas cruzadas funcionan? | ¿Qué vendedor ha vendido más artículos por venta cruzada?
El proceso ESTADÍSTICAS DE VENTAS CRUZADAS permite llevar un seguimiento de los artículos que se han vendido como consecuencia de una venta cruzada, así como de qué vendedor realizó la venta, fecha y hora en que se produjo, etc.
Además de por la mencionada opción de menú, se puede acceder a este proceso haciendo uso del botón Estadísticas disponible junto a la parrilla de definición de ventas cruzadas, y en la ventana de edición de venta cruzada. En el primero de los casos, la estadística iría referida a la venta cruzada que se tuviera seleccionada en la parrilla. En el segundo, se referiría a los artículos seleccionados.
Así, al entrar al proceso, por defecto se muestra la estadística del último mes completo, si bien se puede establecer el PERÍODO DE ANÁLISIS que se desee (mes actual, ejercicio actual, último ejercicio completo, período libre, etc.).
Por defecto se muestra la información por vendedor y artículo, si bien se dispone de diferentes ‘MODOS DE VISTA’:
. Día-Vendedor-Artículo
. Mes-Vendedor-Artículo
. Vendedor-Artículo
. Día-Vendedor
. Mes-Vendedor
. Vendedor
. Día-Vendedor-Artículo-Cliente
. Artículo
. Ventas Cruzadas
Se puede optar por referir la consulta a un artículo en concreto, a un conjunto de ellos (lista, familia, grupo terapéutico, etc.) según lo escogido en ‘BASE ARTÍCULOS’.
Otra alternativa sería referir la consulta a una venta cruzada en concreto, en cuyo caso habría que marcar el check ‘A partir de una Venta Cruzada’ y seleccionar la venta cruzada deseada en el desplegable ‘Ventas Cruzadas’.
También se podrá limitar la consulta a ventas realizadas a uno o un grupo de clientes, así como delimitar el tipo de venta (con o sin receta) y vendedores que las realizaron (todos o selección).
Una vez establecidos los criterios de consulta, en la parrilla de datos se dará la siguiente información:
. Cant. V.C.: unidades vendidas tras haberse propuesto el artículo en una venta cruzada.
. Cant. Fuera V.C.: unidades vendidas sin relación con venta cruzada.
. Imp. Bruto V.C.: importe bruto de las unidades vendidas por venta cruzada.
. Imp. Bruto Fuera V.C.: importe bruto de las unidades vendidas sin relación con venta cruzada.
. Imp. Neto V.C.: importe neto de las unidades vendidas por venta cruzada.
. Imp. Neto Fuera V.C.: importe neto de las unidades vendidas sin relación con venta cruzada.
. % Éxito : Porcentaje de éxito de la venta cruzada, es decir, en las que se incluyó en la venta un artículo de venta cruzada.
Bajo la parrilla de datos se dará en forma gráfica la diferencia entre valores dentro y fuera de venta cruzada del dato y fila sobre el que se esté situado (unidades, importe neto o importe bruto).
Si se activa la caja de chequeo ‘Gráfico Total Venta Cruzada’, el gráfico pasaría a mostrar esa misma información pero referente a la totalidad de filas.
Haciendo doble clic en una línea de la consulta de estadísticas se abrirá el DIARIO DE VENTAS acotado por las condiciones de la línea.
Ruta: Maestros > Gestión de artículos > Histórico de cambios de PVP
Resumen: Histórico de todas las modificaciones del PVP de los artículos (fecha, vendedor, entorno, precio antiguo y nuevo, stock previo), con filtros por período y entorno. Maestros > Gestión de artículos.
Palabras clave: cambio de precio, quién cambió el precio, precio anterior, subida de precio, auditoría de precios, entorno de consulta, f6 ir a ficha, pvp antiguo y nuevo
Preguntas típicas: ¿Cómo veo quién y cuándo cambió el PVP de un artículo? | ¿Cuál era el precio anterior de un producto?
En este histórico se reflejarán todas las modificaciones que haya sufrido el precio de venta al público de un artículo, ya se haya efectuado la modificación directamente en su ficha, desde el proceso ventas, desde el proceso de recepción de mercancías o desde cualquier otro punto de Farmatic.
En este histórico se indicará, para cada cambio, la fecha y hora en que se produjo, el vendedor que lo realizó (siempre y cuando el mismo se identificara al realizarlo), desde qué máquina y desde qué entorno (ficha, ventas, recepción, actualización desde una base externa, actualización desde la base de datos del C.G.C.O.F., por importación desde Farmatic Grupos, etc.), así como el precio antiguo (antes de la modificación), el precio nuevo (precio que quedó tras la modificación) y el stock que había antes del cambio (lo que permite valorar el impacto que puede tener el cambio de precio en función del stock previo).
Esta información se presenta en una parrilla de exploración, con las opciones de acotación, ordenación, etc. de que se dispone en un elemento de este tipo.
Situándose sobre un artículo y pulsando
Sobre la parrilla de exploración se dispone de los campos que permiten acotar la consulta:
. Hoy.
. Ayer.
. Semana actual.
. Semana pasada.
. Mes actual.
. Mes pasado.
. Trimestre actual.
. Trimestre pasado.
. Semestre actual.
. Semestre pasado.
. Año actual.
. Año pasado.
. Libre: Mediante esta opción se está indicando que el período a consultar no es ninguno de los anteriores, pudiéndose en este caso fijar fechas de inicio y fin del período a consultar en los campos "Desde" y "Hasta".
. Listas de artículos. Para restringir la consulta a una lista de artículos ya creada con anterioridad, en la caja de selección “Tipo” seleccionar el icono Lista o bien pulsar las teclas
. Familias. Para restringir la consulta a una familia de artículos, en la caja de selección “Tipo” seleccionar el icono Familia o bien pulsar las teclas
. Conjuntos de Precios menores. Para restringir la consulta a un conjunto homogéneo de precio menor, en la caja de selección caja de selección “Tipo” seleccionar el icono Conjunto o bien pulsar las teclas
. Laboratorios. Para restringir la consulta a un laboratorio ya concreto, en la caja de selección caja de selección “Tipo” seleccionar el icono Laboratorio o bien pulsar las teclas
. Grupos Terapéuticos. Para restringir la consulta a los artículos de un determinado grupo terapéutico, en la caja de selección de entorno seleccionar el icono Grup. Terapéutico o bien pulsar las teclas
. Categorías de artículos. Para restringir la consulta a una categoría de artículos, en la caja de selección de entorno seleccionar el icono Categoría o bien pulsar las teclas
. Almacenes. Sólo disponible si se trabaja con MULTIALMACÉN. Para restringir la consulta a un los artículos incluidos en un almacén determinado, en la caja de selección de entorno seleccionar el icono Multialmacén o bien pulsar las teclas
En la caja de selección de entorno, al teclear rápidamente varios caracteres se buscará el primer elemento que coincida con ello, efectuándose esta búsqueda en todos los entornos citados (laboratorios, grupos terapéuticos, categorías…).
En el caso de Familias, Laboratorios y Conjuntos Homogéneos, será posible seleccionar varios de ellos. En el caso de selección múltiple, el icono pasará a ser . Situándose sobre la caja desplegable se mostrará un recordatorio de los elementos que se han seleccionado.
Ruta: Maestros > Gestión de artículos > Histórico de cambios de PVP Auxiliar
Resumen: Histórico de cambios del precio auxiliar de venta (PVP auxiliar) de los artículos, con fecha, vendedor, entorno, precios antiguo y nuevo y stock previo. Maestros > Gestión de artículos.
Palabras clave: pvp auxiliar, precio auxiliar, segundo precio, cambio de precio auxiliar, precio antiguo y nuevo, quién modificó el precio
Preguntas típicas: ¿Cómo consulto los cambios del precio auxiliar de un artículo? | ¿Quién modificó el PVP auxiliar y cuándo?
En este histórico se reflejarán todas las modificaciones que haya sufrido el precio auxiliar de venta de un artículo, ya se haya efectuado la modificación directamente en su ficha, desde el proceso ventas, desde el proceso de recepción de mercancías o desde cualquier otro punto de Farmatic.
En este histórico se indicará, para cada cambio, la fecha y hora en que se produjo, el vendedor que lo realizó (siempre y cuando el mismo se identificara al realizarlo), desde qué máquina y desde qué entorno (ficha, ventas, recepción, etc.), así como el precio antiguo (antes de la modificación), el precio nuevo (precio que quedó tras la modificación) y el stock que había antes del cambio.
Esta información se presenta en una parrilla de exploración, con las opciones de acotación, ordenación, etc. de que se dispone en un elemento de este tipo.
Situándose sobre un artículo y pulsando
Sobre la parrilla de exploración se dispone de los campos que permiten acotar la consulta:
. Hoy.
. Ayer.
. Semana actual.
. Semana pasada.
. Mes actual.
. Mes pasado.
. Trimestre actual.
. Trimestre pasado.
. Semestre actual.
. Semestre pasado.
. Año actual.
. Año pasado.
. Libre: Mediante esta opción se está indicando que el período a consultar no es ninguno de los anteriores, pudiéndose en este caso fijar fechas de inicio y fin del período a consultar en los campos "Desde" y "Hasta".
. Listas de artículos. Para restringir la consulta a una lista de artículos ya creada con anterioridad, en la caja de selección “Tipo” seleccionar el icono Lista o bien pulsar las teclas
. Familias. Para restringir la consulta a una familia de artículos, en la caja de selección “Tipo” seleccionar el icono Familia o bien pulsar las teclas
. Conjuntos de Precios menores. Para restringir la consulta a un conjunto homogéneo de precio menor, en la caja de selección caja de selección “Tipo” seleccionar el icono Conjunto o bien pulsar las teclas
. Laboratorios. Para restringir la consulta a un laboratorio ya concreto, en la caja de selección caja de selección “Tipo” seleccionar el icono Laboratorio o bien pulsar las teclas
. Grupos Terapéuticos. Para restringir la consulta a los artículos de un determinado grupo terapéutico, en la caja de selección de entorno seleccionar el icono Grup. Terapéutico o bien pulsar las teclas
. Categorías de artículos. Para restringir la consulta a una categoría de artículos, en la caja de selección de entorno seleccionar el icono Categoría o bien pulsar las teclas
. Almacenes. Sólo disponible si se trabaja con MULTIALMACÉN. Para restringir la consulta a un los artículos incluidos en un almacén determinado, en la caja de selección de entorno seleccionar el icono Multialmacén o bien pulsar las teclas
En la caja de selección de entorno, al teclear rápidamente varios caracteres se buscará el primer elemento que coincida con ello, efectuándose esta búsqueda en todos los entornos citados (laboratorios, grupos terapéuticos, categorías…).
En el caso de Familias, Laboratorios y Conjuntos Homogéneos, será posible seleccionar varios de ellos. En el caso de selección múltiple, el icono pasará a ser . Situándose sobre la caja desplegable se mostrará un recordatorio de los elementos que se han seleccionado.
Por último, indicar que se puede acceder a este histórico desde la opción de menú, o haciendo doble clic en el campo ‘PVP Auxiliar’ de la ficha del artículo.
Ruta: Maestros > Gestión de artículos > Histórico de cambios de PUC
Resumen: Histórico de cambios del último precio de compra (PUC) de un artículo, con 4 decimales, proveedor, stock anterior y entorno; accesible desde el menú o con doble clic en el campo PUC de la ficha.
Palabras clave: último precio de compra, puc, coste, precio de compra anterior, doble clic en puc, cambio de coste, proveedor de compra
Preguntas típicas: ¿Cómo veo la evolución del precio de compra de un artículo? | ¿Cómo accedo al histórico del PUC desde la ficha?
El proceso HISTÓRICO DE CAMBIOS DE P.U.C. permite la consulta de cambios en el último precio de compra (P.U.C.) del artículo.
Se podrá acceder a este histórico desde la opción GESTIÓN DE ARTÍCULOS del menú MAESTROS, o bien haciendo doble clic sobre el campo ‘P.U.C.’ de la ficha del artículo.
Se podrá acotar el período de tiempo a consultar y de cada cambio de PUC se dará la fecha y hora en que se realizó, puesto de trabajo, vendedor, entorno (recepción, ficha de artículo, etc.), PUC antiguo (antes del cambio), PUC nuevo (tras el cambio), stock anterior (existencias antes del cambio de PUC) y proveedor al que se compró (caso de recepciones). Los valores de PUC se muestran con 4 decimales, para mayor precisión.
Ruta: Maestros > Gestión de artículos > Histórico de cambios de PMC
Resumen: Histórico de cambios del precio medio de compra (PMC), por artículo o por conjuntos (lista, familia, grupo terapéutico); accesible desde el menú o con doble clic en PMC de la ficha.
Palabras clave: precio medio de compra, pmc, coste medio, precio medio ponderado, doble clic en pmc, cambios de coste medio
Preguntas típicas: ¿Cómo consulto cómo ha variado el precio medio de compra? | ¿Puedo ver los cambios de PMC de toda una familia?
El proceso HISTÓRICO DE CAMBIOS DE P.M.C. permite la consulta de cambios en el precio medio de compra (P.M.C.) del artículo.
Se podrá acceder a este histórico desde la opción GESTIÓN DE ARTÍCULOS del menú MAESTROS, o bien haciendo doble clic sobre el campo ‘P.M.C.’ de la ficha del artículo.
Si se accede directamente desde la ficha de un artículo, se mostrarán solamente sus cambios de PMC. Si se accede desde el menú, se podrá seleccionar de qué artículos se desea consultar los cambios de sus PMC (lista de artículos, por familia, grupo terapéutico, etc.).
La consulta se puede acotar también entre fechas o por período (mes actual, mes pasado, semana actual, semana pasada, hoy, ayer, etc.).
De cada cambio de P.M.C. se especificará su fecha y hora, código y descripción del artículo, máquina desde la que se realizó el cambio, vendedor que lo hizo y desde qué entorno (recepción, ficha, etc.). También se informa del precio medio antes y después del cambio así como del stock que tenía el artículo en el momento del cambio, así como del proveedor en caso de que el cambio se haya producido en recepción o pedido.