Ruta: Utilidades > Mensajería Externa > Seleccionar cuentas de correo
Resumen: Permite elegir las direcciones de e-mail (clientes, vendedores, proveedores, acreedores) que recibirán notificaciones de tareas y alertas del sistema, y qué automatizaciones avisan a cada una. Está en Utilidades > Mensajería Externa.
Palabras clave: seleccionar cuentas de correo, destinatarios de avisos, direcciones de correo seleccionadas, seleccionar automatizaciones, árbol de entornos, copia de seguridad aviso e-mail, cierre automático de bloques de recetas
Preguntas típicas: ¿A qué correo se envían los avisos de copias de seguridad? | ¿Cómo añado un destinatario para las alertas del sistema? | ¿Cómo elijo qué avisos automáticos recibe cada dirección?
El proceso SELECCIONAR CUENTAS DE CORREO, englobado en el apartado MENSAJERIA EXTERNA del punto MENSAJERIA en el menú UTILIDADES, permite indicar las direcciones de correo electrónico externas a las que se debe enviar las notificaciones de tareas programadas y/o alertas del sistema cuando éstas se produzcan.
Al entrar en este proceso se presenta una ventana en la que se distinguen los siguientes apartados:
En el árbol pueden figurar diferentes iconos cuyo significado se resume a continuación:
Haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el árbol se mostrará un menú con las siguientes opciones:
. EXPANDIR : Esta opción provocará que se visualicen todos los elementos englobados en la rama del árbol sobre la que se esté situado. Obviamente, sólo estará disponible si dicha rama engloba campos y éstos no se están ya visualizando. Equivale a hacer clic sobre el signo + que precederá a la rama del árbol.
. CONTRAER : Esta opción provocará que se dejen de visualizar todos los elementos englobados en la rama del árbol sobre la que se esté situado. Obviamente, sólo estará disponible si dicha rama engloba campos y éstos se están visualizando. Equivale a hacer clic sobre el signo - que precederá a la rama del árbol.
. EXPANDIR TODO : Esta opción provocará que se visualice al completo el árbol de campos, visualizándose todos ellos.
. CONTRAER TODO : Esta opción provocará que no se visualice ningún campo ni rama en el árbol.
Para incluir una dirección de correo en la lista de destinatarios de mensajes de tareas y alertas del sistema, basta con seleccionarlo en el árbol y hacer clic en el botón . La dirección quedará reflejada en la parrilla de direcciones seleccionadas.
Podrá efectuarse una búsqueda en el árbol, situándose sobre la rama de entorno deseado (clientes, vendedores, acreedores o proveedores) y haciendo clic sobre el botón . De esta forma se presentarán todos los elementos de ese entorno en una parrilla de datos convencional, donde poder efectuar las búsquedas de la forma habitual en este tipo de parrillas.
Si se deseara eliminar alguno de ellos de la parrilla de selección, situarse sobre él y hacer clic en el botón .
Si se desea modificar la dirección de correo de un cliente, vendedor, proveedor o acreedor, una vez incluido en la parrilla de direcciones de correo seleccionadas, hacer clic en el botón (equivalente a doble clic con el ratón o a la tecla
Una vez estén seleccionados los destinatarios a los que finalmente se desea que se envíen las notificaciones de tareas y/o alertas de sistema, grabar mediante el botón Aceptar.
Ruta: Utilidades > Mensajería Externa > Cola de Envío de Emails
Resumen: Consulta del historial y estado de los e-mails de notificación enviados (enviado, pendiente, error), con reenvío, borrado, visor de errores y configuración del envío (puesto emisor, modo CONSOFT/DOMINIO, tiempo de espera, borrado automático). Utilidades > Mensajería Externa.
Palabras clave: cola de envío de e-mails, emails pendientes, error de envío, visor errores, reenviar email, modo de envío CONSOFT, dominio, encapsular from, agrupar por entorno, prueba de envío
Preguntas típicas: ¿Por qué no llegan los e-mails de Farmatic? | ¿Cómo reenvío un correo que dio error? | ¿Cómo configuro el modo de envío de los emails?
El proceso COLA DE ENVIO DE E-MAILS, englobado en el apartado MENSAJERIA EXTERNA del punto MENSAJERIA en el menú UTILIDADES, permite consultar las notificaciones de tareas programadas y de alertas del sistema que han sido enviadas a direcciones de correo externas que se hayan indicado en el proceso SELECCIONAR CUENTAS DE CORREO.
De cada email se dará fecha y hora de su creación, estado del envío (enviado, pendiente de envío , con error, etc.), destinatario, breve descipción del asunto del mensaje, fecha y hora de envío, puesto de trabajo que gestiona el envío, número de intentos. Si algún mensaje incluye un fichero adjunto, irá acompañado del icono . Al editar el mensaje (hacinedo doble clic sobre él) se visualizará su contenido y el nombre de los ficheros adjuntos. Al hacer doble clic sobre el nombre d el fichero se abrirá.
Se puede agrupar la consulta de la cola de envío de emails por entornos de Farmatic que pueden enviar notificaciones de tareas programadas y alertas del sistema: Existencias mínimas, actualizaciones de inventario, actualización de listas de clientes y de artículos, realización de copias de seguridad, etc., bastando para ello con activar la caja de chequeo ‘Agrupar por Entorno’.
Los botones Enviar y Enviar Otra Vez permitirán respectivamente enviar y reenvíar un mensaje cuando se estime necesario.
Podrán eliminarse mensajes seleccionándolos y haciendo uso del botón Borrar.
Se dispone del botón Visor Errores que permite visualizar información más detallada sobre los errores de envío ocurridos: dominio, texto de error, modo de envío, destinatarios iniciales y a cuáles de ellos se les ha llegado a realizar el envío, fecha y hora en que se produjo el error…Haciendo clic en la columna ‘Registro’ del visor de errores se visualiza información técnica del mismo.
Botón Configuración: Este botón permite configurar algunos aspectos relativos al envío de e-mails, como son los siguientes:
Ruta: Utilidades > Mensajería Externa > Mensajería externa: Cómo
Resumen: Tema contenedor de las operativas de mensajería externa: activar/desactivar, seleccionar cuentas, consultar y eliminar histórico.
Palabras clave: mensajería externa, activar, seleccionar cuentas, histórico, eliminar mensajes, notificaciones e-mail, alertas
Preguntas típicas: ¿Qué operativas hay para la mensajería externa?
En este apartado se detalla la operatoria a seguir en los diferentes procesos relacionados con la mensajería externa.
Ruta: Utilidades > Mensajería Externa > Mensajería externa: Cómo > Activar / Desactivar la mensajería externa
Resumen: Cómo activar o desactivar el envío de alertas del sistema y notificaciones de tareas por e-mail desde Archivo > Configuración / Parámetros, entorno MENSAJERIA.
Palabras clave: enviar mensajes de alerta del sistema por e-mail, enviar mensajes de notificación de tareas por e-mail, parámetros, entorno mensajería, activar avisos por correo, desactivar e-mails
Preguntas típicas: ¿Cómo activo que Farmatic envíe notificaciones por e-mail? | ¿Cómo dejo de recibir las alertas del sistema por correo?
1.- En el proceso CONFIGURACION / PARAMETROS (menú ARCHIVO), entrar en el entorno MENSAJERIA.
2.- Activar o desactivar según se desee los parámetros Enviar mensajes de alerta del sistema por e-mail y/o Enviar mensajes de notificación de tareas por e-mail.
Ruta: Utilidades > Mensajería Externa > Mensajería externa: Cómo > Seleccionar cuentas para mensajería externa
Resumen: Pasos para añadir o quitar destinatarios de e-mail de las notificaciones desde el proceso SELECCIONAR CUENTAS DE CORREO (Utilidades > Mensajería Externa).
Palabras clave: seleccionar cuentas de correo, añadir destinatario, quitar destinatario, direcciones seleccionadas, avisos por e-mail, árbol de destinatarios
Preguntas típicas: ¿Cómo añado un correo para recibir las notificaciones? | ¿Cómo quito un destinatario de los avisos?
1.- Entrar en el proceso SELECCIONAR CUENTAS DE CORREO, englobado en el apartado MENSAJERIA EXTERNA del punto MENSAJERIA en el menú UTILIDADES.
2.- Seleccionar en el árbol el destinatario a seleccionar y hacer clic en el botón . Repetir esta operación con todos los destinatarios que se desee incluir.
3.- Cuando la lista de destinatarios seleccionadas sea la adecuada, hacer clic en el botón Aceptar para grabar los cambios.
Recuérdese que para excluir un destinatario de la parrilla de seleccionados se debe situar el cursor sobre él y hacer clic en el botón .
Ruta: Utilidades > Mensajería Externa > Mensajería externa: Cómo > Consultar histórico de mensajería externa
Resumen: Cómo ver el histórico de e-mails enviados por Farmatic en la COLA DE ENVIO DE E-MAILS, agrupándolos por entorno y abriéndolos con doble clic.
Palabras clave: histórico de mensajería externa, cola de envío de e-mails, ver emails enviados, agrupar por entorno, leer correo enviado, notificaciones enviadas
Preguntas típicas: ¿Cómo veo los correos que ha enviado Farmatic? | ¿Cómo leo un e-mail de notificación enviado?
1.- Acceder al proceso COLA DE ENVIO DE E-MAILS, englobado en el apartado MENSAJERIA EXTERNA del punto MENSAJERIA en el menú UTILIDADES.
2.- Si así se desea, se puede agrupar por entorno automatizado activando la caja de chequeo ‘Agrupar por Entorno’.
3.- Para leer un mensaje en concreto, hacer doble clic sobre él.
Ruta: Utilidades > Mensajería Externa > Mensajería externa: Cómo > Eliminar mensajes del histórico de mensajería externa
Resumen: Cómo borrar e-mails del histórico de mensajería externa en la COLA DE ENVIO DE E-MAILS (Borrar y Aceptar).
Palabras clave: borrar emails, limpiar cola de envío, eliminar histórico, borrar notificaciones, cola de envío de e-mails, botón Borrar
Preguntas típicas: ¿Cómo borro correos antiguos de la cola de envío? | ¿Cómo elimino mensajes del histórico de mensajería externa?
1.- Acceder al proceso COLA DE ENVIO DE E-MAILS, englobado en el apartado MENSAJERIA EXTERNA del punto MENSAJERIA en el menú UTILIDADES.
2.- Situarse sobre el mensaje a eliminar en la parrilla de mensajes (o seleccionar los deseados en caso de ser varios los que se desee eliminar).
3.- Hacer clic en el botón Borrar.
4.- Hacer clic en el botón Aceptar.
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic
Resumen: Describe la AGENDA FARMATIC (Utilidades): agenda de farmacia, de vendedor y de usuario, citas propias o generadas por Farmatic, avisos, administrador de agenda, permisos y activación de agendas.
Palabras clave: agenda, citas, avisos de cita, agenda de farmacia, agenda de vendedor, agenda de usuario, administrador de la agenda, recordatorios, vencimientos y encargos, guardias y vacaciones
Preguntas típicas: ¿Cómo funciona la agenda de Farmatic? | ¿Qué tipos de agenda hay y quién las crea? | ¿Cómo pongo un aviso para una cita?
El proceso AGENDA FARMATIC (acceso directo mediante el botón ) permite gestionar agendas y sus correspondientes citas, de forma que se disponga de un espacio donde ir anotando todo aquello que debe ser recordado en un determinado momento. Asimismo, se podrán emitir avisos al respecto que se visualizarán cuando se haya determinado. Por ejemplo, se puede anotar en la agenda de un vendedor que los días 1 de cada mes se le recuerde que debe revisar las promociones.
Se manejarán tres tipos de agenda:
. Agenda de Farmacia. Englobará citas relacionadas con procesos de Farmatic: vencimientos, pedidos, encargos, copias de seguridad… Hay una única agenda de este tipo.
. Agenda de Vendedor. Cada vendedor podrá gestionar su propia agenda. Además de a su propia agenda, cada vendedor podrá acceder a las agendas de otros vendedores si se le han concedido los permisos para ello.
Agenda de Usuario. Agendas de uso general por parte de aquellos vendedores que disponga de permiso para ello. Pueden crearse tantas agendas de este tipo como se desee.
La agenda de Farmacia, así como la de cada vendedor, se crean automáticamente. Las agendas de Usuario las creará el administrador de agenda. En la ficha de vendedor de Farmatic, se dispone de la caja de chequeo “Administrador de la agenda”, cuya activación permite determinar qué vendedores son considerados administrador de agenda.
El administrador de agenda será el encargado de otorgar permisos al resto de vendedores para el uso de la agenda de Farmacia y las agendas de Usuario. Los permisos para acceso a una agenda de Vendedor, los deberá otorgar el propio vendedor.
Cualquier tipo de agenda contendrá citas, que podrán provenir directamente de Farmatic (notificaciones de vencimientos, encargos, copias de seguridad programadas, etc.) o ser creadas por el usuario (anotaciones sobre vacaciones, guardias, etc.). Cada tipo de cita irá asociada a unos propietarios (vendedores autorizados), agendas en las que se visualizarán, iconos y color con los que se identificarán al visualizarse en las agendas (las agendas de vendedor se identificarán con el mismo color que tenga asociado el correspondiente vendedor en su ficha).
Asimismo, pueden establecerse avisos para cada cita, de forma que llegado el momento establecido por el usuario al configurar la cita se alerte al usuario. Si la agenda está abierta (ventana maximizada), se presentará el aviso de cita directamente.
Si la agenda no estuviera abierta (estuviese minimizada), se presentará una ventana indicando que hay un aviso para visualizar.
Se tiene la posibilidad de desactivar agendas ya creadas (por ejemplo, agendas de vendedores dados de baja). En el grid de agendas definidas se incluye la columna ‘¿Activa?’ con un check para activar/desactivar agendas. Las agendas desactivadas no se mostrarán en otros puntos. Por ejemplo, no aparecerán en el combo ‘Compartir’ al crear una nueva cita.
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic > Agenda Farmatic: Cómo
Resumen: Tema contenedor de las operativas de la Agenda Farmatic: administrador, agendas de usuario, tipos de cita, permisos, visualización y gestión de citas.
Palabras clave: agenda, administrador de agenda, tipos de citas, permisos, anotar cita, modificar cita, eliminar cita, calendario
Preguntas típicas: ¿Qué puedo hacer en la agenda de Farmatic?
A continuación se detalla la operatoria a seguir en las posibles acciones a realizar en la Agenda de Farmatic.
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic > Agenda Farmatic: Cómo > Declarar un administrador de agenda
Resumen: Cómo designar a un vendedor como administrador de agenda marcando 'Administrador de la agenda' en su ficha (Maestros > Vendedores).
Palabras clave: administrador de la agenda, ficha de vendedor, maestros vendedores, permisos agenda, dar permisos de agenda, responsable agenda
Preguntas típicas: ¿Cómo hago a un vendedor administrador de la agenda? | ¿Quién puede dar permisos en la agenda?
1.- En el menú MAESTROS seleccionar VENDEDORES.
2.- Situarse sobre el vendedor que se desea declarar como administrador de agenda y hacer clic en el botón Editar.
3.- Activar la caja de chequeo "Administrador de la agenda'.
4.- Hacer clic en el botón Aceptar (o pulsar
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic > Agenda Farmatic: Cómo > Crear una agenda de usuario
Resumen: Cómo crear una agenda de usuario (nombre, propietarios, color, activa) desde el menú de administrador de la Agenda Farmatic.
Palabras clave: nueva agenda, agenda de usuario, botón Agendas, color identificativo, propietarios, ¿Activa?, agenda compartida
Preguntas típicas: ¿Cómo creo una agenda nueva para varios vendedores? | ¿Cómo activo o desactivo una agenda?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar AGENDA FARMATIC.
2.- Hacer clic en el botón Agendas del menú de administrador de agenda.
3.- Hacer clic en el botón Nuevo.
4.- Cumplimentar los datos que se solicitan (nombre, propietarios, color identificativo...). Asegurarse de que se marca el check '¿Activa?'.
5.- Hacer clic en el botón Aceptar.
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic > Agenda Farmatic: Cómo > Crear / Modificar / Borrar tipos de citas
Resumen: Gestión de los tipos de cita (crear, modificar, borrar) desde el botón Tipos de Citas del menú de administrador de agenda.
Palabras clave: tipos de cita, categorías de cita, nuevo tipo de cita, botón Tipos de Citas, borrar tipo de cita, administrador de agenda
Preguntas típicas: ¿Cómo creo un nuevo tipo de cita en la agenda? | ¿Cómo borro un tipo de cita?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar AGENDA FARMATIC.
2.- Hacer clic en el botón Tipos de Citas del menú de administrador de agenda.
3.- Hacer clic en el botón Nuevo para crear un nuevo tipo de cita. Si se trata de modificar un tipo de cita ya existente, modificar directamente sobre la parrilla de datos. Para eliminar tipos de cita se dispone del botón Borrar.
4.- Tras modificar o crear un tipo de cita, hacer clic en el botón Aceptar.
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic > Agenda Farmatic: Cómo > Otorgar / Denegar permisos de acceso a agendas
Resumen: Cómo conceder o denegar a vendedores permisos de lectura, creación, modificación y eliminación sobre una agenda y tipo de cita (botón Permisos del administrador).
Palabras clave: permisos de agenda, denegar acceso, permitir acceso, lectura, creación, modificación, eliminación de citas, botón Permisos, vendedores autorizados
Preguntas típicas: ¿Cómo dejo que un vendedor vea mi agenda? | ¿Cómo impido que un vendedor modifique citas de la agenda de farmacia?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar AGENDA FARMATIC.
2.- Hacer clic en el botón Permisos del menú de administrador de agenda.
3.- Seleccionar la agenda cuyo acceso se desea permitir o denegar.
4.- Hacer clic en el botón Nuevo.
5.- En el campo 'Permiso' indicar si se trata de permitir o negar el acceso, y en el campo 'Vendedores' indicar a qué vendedores se permite/niega el acceso.
6.- Activar las cajas de chequeo que se estime oportunas, según sea que se esté otorgando/denegando permiso de lectura, creación, modificación y/o eliminación. En el campo 'Tipos de Cita' seleccionar el tipo de cita al que se refiere el permiso.
7.- Para finalizar y grabar cambios, hacer clic en el botón Aceptar.
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic > Agenda Farmatic: Cómo > Seleccionar la agenda a visualizar
Resumen: Cómo elegir qué agenda o agendas se muestran en pantalla con el desplegable Agendas de la Agenda Farmatic.
Palabras clave: desplegable Agendas, ver otra agenda, mostrar agenda, cambiar de agenda, agenda de otro vendedor, agenda de farmacia
Preguntas típicas: ¿Cómo veo la agenda de otro vendedor? | ¿Cómo muestro varias agendas a la vez?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar AGENDA FARMATIC.
2.- Hacer clic en el desplegable Agendas.
3.- Activar la caja de chequeo correspondiente a la agenda (o agendas) que se desea visualizar.
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic > Agenda Farmatic: Cómo > Situarse en una fecha concreta
Resumen: Cómo saltar a una fecha concreta en la agenda con el desplegable Calendario y el botón Ir a la Fecha.
Palabras clave: ir a la fecha, calendario, buscar día, saltar a fecha, desplegable Calendario, navegar agenda
Preguntas típicas: ¿Cómo voy a un día concreto de la agenda?
1.- Entrar en la agenda (menú UTILIDADES seleccionar AGENDA FARMATIC).
2.- Hacer clic en el desplegable Calendario.
3.- Indicar la fecha deseada y hacer clic en el botón Ir a la Fecha.
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic > Agenda Farmatic: Cómo > Seleccionar el tipo de citas a visualizar
Resumen: Cómo filtrar la agenda por tipos de cita con el desplegable Tipos Cita.
Palabras clave: filtrar citas, tipos cita, desplegable, ocultar citas, mostrar solo un tipo de cita, filtro agenda
Preguntas típicas: ¿Cómo veo solo ciertos tipos de cita en la agenda? | ¿Cómo oculto un tipo de cita?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar AGENDA FARMATIC.
2.- Hacer clic en el desplegable Tipos Cita.
3.- Activar las cajas de chequeo correspondientes a los tipos de cita que se desea visualizar.
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic > Agenda Farmatic: Cómo > Anotar una cita en la agenda
Resumen: Cómo crear una cita nueva en la agenda (clic derecho > Nueva Cita) con asunto, contenido, tipo, compartir y aviso.
Palabras clave: nueva cita, apuntar cita, crear recordatorio, añadir cita, aviso de cita, compartir cita, clic derecho agenda
Preguntas típicas: ¿Cómo apunto una cita o recordatorio en la agenda? | ¿Cómo pongo un aviso a una cita?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar AGENDA FARMATIC.
2.- Seleccionar la agenda en la que se desea incluir la cita.
3.- Situarse en la fecha y hora en la que se desea anotar la cita.
4.- Hacer clic con el botón derecho del ratón y seleccionar la opción 'Nueva Cita'.
5.- Cumplimentar los datos que se solicitan (asunto, contenido de la cita, tipo de cita, con quién se va a compartir, si se desea aviso, cuándo, etc.).
6.- Hacer clic en el botón Aceptar.
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic > Agenda Farmatic: Cómo > Modificar una cita de la agenda
Resumen: Cómo editar una cita existente de la agenda con clic derecho > Modificar Cita.
Palabras clave: modificar cita, editar cita, cambiar cita, cambiar hora de cita, clic derecho, agenda
Preguntas típicas: ¿Cómo cambio los datos de una cita de la agenda?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar AGENDA FARMATIC.
2.- Seleccionar la agenda en la que se encuentra la cita a modificar.
3.- Situarse sobre la cita en cuestión.
4.- Hacer clic con el botón derecho del ratón y seleccionar la opción 'Modificar Cita'.
5.- Modificar los datos que se desee.
6.- Hacer clic en el botón Aceptar.
Ruta: Utilidades > Agenda Farmatic > Agenda Farmatic: Cómo > Eliminar una cita de la agenda
Resumen: Cómo borrar una cita de la agenda con clic derecho > Eliminar Cita.
Palabras clave: eliminar cita, borrar cita, quitar recordatorio, cancelar cita, clic derecho, agenda
Preguntas típicas: ¿Cómo borro una cita de la agenda?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar AGENDA FARMATIC.
2.- Seleccionar la agenda en la que se encuentra la cita a modificar.
3.- Situarse sobre la cita en cuestión.
4.- Hacer clic con el botón derecho del ratón y seleccionar la opción 'Eliminar Cita'.