Ruta: Farmatic Marketing > La segmentación IMP
Resumen: Explica la segmentación IMP (Importantes, Medianamente importantes, Poco importantes): división de artículos, clientes u otros en tres grupos por porcentajes acumulados, con ejemplos y reglas de ruptura.
Palabras clave: segmentación IMP, importantes medianamente poco, ABC, clasificación 60 30 10, puntos de ruptura, porcentajes IMP, análisis de Pareto
Preguntas típicas: ¿Qué significa IMP en las categorías? | ¿Cómo se calculan los grupos Importantes, Medianos y Poco importantes?
En primer lugar debe entenderse que las siglas IMP se corresponden con los términos “Importantes”, “Medianamente importantes” y “Poco importantes”.
Una segmentación IMP no es más que una división de elementos en estos tres rangos.
Los elementos susceptibles de ser clasificados pueden ser artículos, clientes, vendedores, categorías, etc. En el caso de la generación de categorías implícitas de artículos se clasificarán los artículos. En el caso de la generación de categorías implícitas de clientes, obviamente serán los clientes los clasificados. Pero en la generación de informes de marketing pueden efectuarse clasificaciones IMP también de vendedores, grupos de facturación, aportaciones, conjuntos homogéneos...
Existen múltiples conceptos por los que se puede establecer esta clasificación: por volumen de unidades vendidas de artículos, por importes anuales de compra de clientes, por descuentos efectuados por vendedores, etc.
Puesto que en este tipo de segmentación se van a establecer tres grupos (I, M y P), se deberá indicar los puntos de ruptura que determinarán cada grupo. Para ello el usuario establecerá el porcentaje que delimitará cada uno de estos grupos, porcentajes siempre referidos al concepto por el que se va a establecer la segmentación (porcentajes de unidades vendidas, de importes comprados, etc.). Estos porcentajes deben sumar 100.
En el caso de la generación de categorías implícitas de artículos y clientes relacionadas con segmentación IMP, el usuario determinará en cada caso los porcentajes IMP a aplicar. En el caso de generación de informes de marketing, los porcentajes con los que se generarán las clasificaciones IMP serán los presentes en ese momento en el parámetro “Porcentajes IMP” del entorno MARKETING del proceso CONFIGURACIÓN / PARÁMETROS.
Así, la clasificación IMP se hará en base a estos porcentajes, llevándose a cabo de la siguiente forma. Se ordenarán los elementos (artículos, clientes, …) de mayor a menor por el concepto elegido para la clasificación IMP (unidades vendidas, importes comprados, etc.). Empezando por el mayor valor, se irán sumando hasta que la suma represente el porcentaje I especificado. Esos elementos serán los considerados importantes. Del mismo modo, los elementos cuyos valores sumen el porcentaje M serán los considerados medianamente importantes. Y por fin, el resto serán los poco importantes, ya que corresponden al porcentaje P indicado.
EJEMPLO 1 : Supóngase que se va a generar la categoría implícita de artículos “IMP Anual por Unidades”, especificando 60, 30, 10 como porcentajes IMP. Se irán sumando los artículos con más unidades vendidas en el año, hasta que la suma total de unidades vendidas suponga un 60% de las ventas totales. Ese grupo de artículos serán los I. A continuación se seguirán sumando unidades vendidas del resto de artículos hasta alcanzar un 30% más, siendo esos artículos los M. Los artículos restantes serán los considerados P. A continuación se representa de forma gráfica esta segmentación, lógicamente suponiéndose un reducido grupo de artículos y habiendo ajustado los valores para dar una idea lo más clarificadora posible:
Obviamente, en condiciones reales el ajuste de valores no es tan exacto como se ha mostrado en el ejemplo 1. Así, deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos:
Las rupturas para el establecimiento de grupos se realizará por exceso. Esto quiere decir que en un grupo siempre se cumplirá el porcentaje determinado y cuando no se pueda alcanzar exactamente dicho porcentaje se tomará como punto de ruptura el porcentaje inmediatamente superior.
Si en el punto de ruptura coinciden elementos con un mismo valor, todos ellos se incluirán en el mismo segmento, pues no tiene sentido que un elemento sea considerado por ejemplo importante y otro elemento con el mismo valor sea considerado medianamente importante.
A continuación se ejemplifican estos aspectos:
EJEMPLO 2 : Retomando el ejemplo 1, supóngase que se va a generar la categoría implícita de artículos “IMP Anual por Unidades”, especificando 60, 30, 10 como porcentajes IMP. Al igual que se ha explicado en el ejemplo 1, se irán sumando los artículos con más unidades vendidas en el año, hasta que la suma total de unidades vendidas supongan un 60% de las ventas totales. Ese grupo de artículos serán los I. A continuación se seguirán sumando unidades vendidas del resto de artículos hasta alcanzar un 30% más, siendo esos artículos los M. Los artículos restantes serán los considerados P. A continuación se representa de forma gráfica esta segmentación, suponiéndose el mismo reducido grupo de artículos pero modificando las unidades vendidas de cada artículo para que no se ajusten exactamente a los porcentajes IMP:
Puesto que no se alcanza exactamente el porcentaje 60%, se establecería el punto de ruptura en el porcentaje siguiente (71,43% en el ejemplo, y representado por la imaginaria línea de ruptura en azul). Pero como ello implicaría considerar importante al artículo C y medianamente importante al artículo D teniendo ambos el mismo volumen de venta, el punto de ruptura se establece incluyendo el artículo D en el segmento I, quedando pues los puntos de ruptura definitivos donde indican las líneas en rojo. Dado lo reducido de la muestra de artículos tomada para el ejemplo, se producen grandes divergencias en cuanto a los valores de venta absolutos de cada grupo, si bien en condiciones normales de trabajo no se darían a tal escala.
Ruta: Farmatic Marketing > Aplicación de rangos para agrupación en categorías implícitas
Resumen: Rangos y porcentajes que Farmatic propone por defecto al agrupar categorías implícitas de clientes (Muy Alto...Cero) y artículos (Venta Masiva, Muy Vendido...).
Palabras clave: rangos por defecto, muy alto alto normal bajo, venta masiva, muy vendido, venta normal, porcentajes propuestos, segmentos, categorías implícitas
Preguntas típicas: ¿Qué porcentajes usa Farmatic por defecto para segmentar clientes y artículos?
En los procesos de generación de categorías implícitas de artículos y de clientes, es posible la definición de rangos dentro de una categoría.
Si bien el usuario puede establecer los rangos que estime convenientes, en la aplicación se hace una propuesta por defecto.
Esta propuesta es, en el caso de categorías de clientes relacionadas con su consumo (las compras realizadas a los mismos):
. Muy Alto : Se propone para este segmento un 10%.
. Alto : Se propone para este segmento un 20%.
. Normal : Se propone para este segmento un 40%.
. Bajo : Se propone para este segmento un 20%.
. Muy Bajo : Se propone para este segmento un 10%.
. Cero o Negativo : Se propone para este segmento un 0%.
En el caso de categorías por ventas de artículos la segmentación propuesta es:
. Venta Masiva : Se propone para este segmento un 10%.
. Muy Vendido : Se propone para este segmento un 20%.
. Venta Normal : Se propone para este segmento un 40%.
. Poco Vendido : Se propone para este segmento un 20%.
. Venta Esporádica : Se propone para este segmento un 10%.
. Sin Venta o Negativa : Se propone para este segmento un 0%.
Así por ejemplo, con los rangos establecidos, cuando se genere la categoría “Venta Anual por Unidades”, se crearán esas 6 subcategorías en función de las unidades vendidas al año por cada artículo.
Como puede observarse, tanto en el caso de clientes como de artículos se ha propuesto una segmentación idéntica en cuanto a número de segmentos y porcentajes determinantes de cada uno.
El motivo por el que se proponen estos porcentajes a cada rango no es otro que el de haber considerado que la venta en una oficina de farmacia obedece a una curva estadística normal (campana de Gauss), en la que la mayor parte de la venta (40%) se ajusta al valor medio de ventas totales (segmento “Venta Normal”), existen dos segmentos (un 20% cada uno) que se alejan en igual medida de esa media en uno y otro sentido (segmentos “Muy vendido” y “Poco vendido” en el caso de artículos y segmentos “Alto” y “Bajo” en el caso de clientes), y dos segmentos más ( ambos de un 10%) que recogen las restantes ventas (segmentos “Venta Masiva” y “Venta Esporádica” en el caso de artículos y segmentos “Muy Alto” y “Muy Bajo” en el caso de clientes). Y por último, se contempla el segmento “Sin Venta o Negativa” donde se recogerán cuando existan los elementos sin datos de venta asociados (clientes, artículos, etc. de los que no haya datos de venta en el período de estudio).
A continuación se muestra esta segmentación en una campana de Gauss (curva normal):
EJEMPLO : A fin de clarificar el funcionamiento de este proceso de creación de rangos (o subcategorías) nos basaremos en un ejemplo ficticio en el que se va a generar la categoría de artículos “Venta Anual por Unidades” estableciendo los rangos que por omisión propone la aplicación:
. Venta Masiva : Se propone para este segmento un 10%.
. Muy Vendido : Se propone para este segmento un 20%.
. Venta Normal : Se propone para este segmento un 40%.
. Poco Vendido : Se propone para este segmento un 20%.
. Venta Esporádica : Se propone para este segmento un 10%.
. Sin Venta o Negativa : Se propone para este segmento un 0%.
Se tomará una pequeña muestra de artículos para su categorización :
Los cálculos en que se basará la definición de rangos son los siguientes:
1.- Se halla el valor medio de venta, que en este caso es de 174 / 10 = 17,40
2.- La muestra queda entonces dividida en dos “tramos” iniciales : El superior a la media (en este caso 30 – 17,4 = 12,6 unidades) y el inferior a la media (en este caso de 17,4 unidades).
3.- A continuación, y atendiendo a los porcentajes dados para cada rango, el segmento superior a la media se ha de dividir en tres intervalos (20% venta normal, 20% muy vendido, 10% venta masiva). Para los cálculos, estos porcentajes se han de entender como 40%, 40%, 20% al tomarse el intervalo superior a la media como un 100%. Así pues, se establecen los siguientes valores como delimitadores de cada segmento:
. Venta normal : 20 % de 12,6 = 5,04. 17,4 + 5,04 = 22, 44
. Muy vendido : 20 % de 12,6 = 5,04. 22,4 + 5,04 = 27,48
. Venta masiva : El resto del intervalo (10 % de 12,6 = 2,52. 27,48 + 2,52 = 30)
4.- Se procederá de igual forma con el intervalo inferior a la media. Así, atendiendo a los porcentajes dados para cada rango, el segmento inferior a la media se ha de dividir en tres intervalos (20% venta normal, 20% poco vendido, 10% venta esporádica). Estos porcentajes se han de entender como 40%, 40%, 20% al tomarse el intervalo inferior a la media como un 100%. Así pues, se establecen los siguientes valores como delimitadores de cada segmento:
. Venta normal : 20 % de 17,4 = 6,96. 17,4 - 6,96 = 10,44
. Poco vendido : 20 % de de 17,4 = 6,96. 10,44 - 6,96 = 3,48
. Venta esporádica : El resto del intervalo (10 % de 17,4 = 3,48)
Gráficamente, los cálculos aplicados se pueden visualizar en el siguiente gráfico:
Por tanto, la muestra de artículos tomada para el ejemplo quedaría categorizada de la siguiente forma:
Ruta: Farmatic Marketing > Ejemplo de configuración de un informe de marketing
Resumen: Ejemplo práctico de configuración de un informe de marketing: porcentaje de venta neta de los 10 artículos más vendidos por segmento IMP de clientes.
Palabras clave: ejemplo informe marketing, top 10 artículos, filas y columnas, porcentaje de venta neta, segmentos IMP de clientes, configuración de informe
Preguntas típicas: ¿Cómo configuro un informe de los 10 artículos más vendidos por tipo de cliente?
A continuación se detalla la definición de un informe mediante el proceso INFORMES DE MARKETING ubicado en la opción FARMATIC MARKETING del proceso UTILIDADES.
Se va a definir el informe titulado “Informe de Ejemplo”, que constará de un único apartado titulado “Apartado 1”. En dicho apartado se desea que figuren los porcentajes de venta neta correspondientes a los 10 artículos más vendidos a clientes en el año actual, diferenciándose lo que han sido venta a clientes importantes, clientes medianamente importantes y clientes poco importantes (basándose esta clasificación de clientes en el volumen de venta neta que se les ha efectuado en el año actual).
Los campos de configuración se deberán establecer como sigue:
Puede observarse que en la configuración de filas es donde se ha indicado que se desea visualizar los 10 mejores artículos en cuanto a venta total a clientes.
En la configuración de columnas es donde se ha indicado que se desea referir la información a clientes clasificados en IMP según su venta neta. Y que el dato que se desea visualizar es precisamente el porcentaje de venta neta alcanzado en cada grupo IMP.
Así, con esta configuración, el informe generado tendría el siguiente aspecto:
Los datos que figuran en color verde se corresponden con los porcentajes de venta neta alcanzados para cada artículo y cada segmento de clientes según su clasificación IMP. Obviamente, la indicación de número de filas y columnas es meramente aclaratoria, no figurando en los informes reales.
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo...
Resumen: Tema contenedor de las operativas de Farmatic Marketing: alta, modificación, borrado, desactivación de categorías, generar implícitas e incluir artículos.
Palabras clave: categorías explícitas, alta de categoría, generar categorías implícitas, borrar categoría, desactivar categoría, incluir artículos
Preguntas típicas: ¿Qué operativas hay en Farmatic Marketing?
En este apartado se incluyen las operatorias de aquellos procesos relacionados con el tratamiento de la información desde la perspectiva del marketing.
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo
Resumen: Pasos para crear una categoría explícita de artículo (INSERT en el árbol, descripción, F10). Utilidades > Farmatic Marketing > Categorías de artículos.
Palabras clave: alta categoría, nueva categoría de artículo, insert, shift insert, raíz del árbol, descripción reducida, F10
Preguntas típicas: ¿Cómo creo una categoría de artículos? | ¿Cómo creo una categoría en el primer nivel del árbol?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir CATEGORÍAS DE ARTÍCULOS.
2.- Sobre el árbol de categorías situarse en la posición adecuada (la rama del árbol en la que englobar la nueva categoría) y pulsar
3.- Cumplimentar los datos correspondientes a la categoría (descripción, descripción reducida, etc.).
4.- Grabar los cambios pulsando
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo > Generar categorías implícitas de artículos
Resumen: Pasos para generar categorías implícitas de artículos: activarlas en el árbol, ajustar parámetros y rangos, exclusiones y botón Generar.
Palabras clave: generar categorías implícitas, activar categoría, exclusiones, botón Generar, parámetros y rangos, doble clic en árbol
Preguntas típicas: ¿Cómo genero las categorías implícitas de artículos? | ¿Cómo excluyo artículos de una categoría generada?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir GENERACIÓN DE CATEGORÍAS IMPLÍCITAS DE ARTÍCULOS.
2.- Activar las categorías que se desee generar, haciendo doble clic sobre cada una de ellas en el árbol de categorías y cumplimentando los parámetros y rangos para su generación según se estime conveniente.
3.- Si se desea efectuar exclusiones en la generación de alguna de las categorías, situarse sobre ella en el árbol y activar la pestaña “EXCLUSIONES” donde indicar los elementos a excluir (artículos y/o subcategorías).
4.- Una vez cumplimentados todos los requisitos previos, hacer clic sobre el botón Generar para que las categorías activadas sean creadas.
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo > Modificar una categoría explícita o implícita de artículo
Resumen: Cómo cambiar la descripción y datos de una categoría de artículo (explícita o implícita) en Categorías de Artículos.
Palabras clave: modificar categoría, editar categoría, cambiar descripción, descripción reducida, categoría de artículo, F10
Preguntas típicas: ¿Cómo cambio el nombre de una categoría de artículos?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir CATEGORÍAS DE ARTÍCULOS.
2.- Sobre el árbol de categorías situarse sobre la categoría a modificar.
3.- Efectuar los cambios que se estimen oportunos en los campos correspondientes (descripción, descripción reducida, etc.).
4.- Grabar los cambios pulsando
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo > Borrar una categoría explícita o implícita de artículo
Resumen: Cómo borrar una categoría de artículo (explícita o implícita) con DELETE en el árbol de categorías.
Palabras clave: borrar categoría, eliminar categoría, tecla DELETE, categoría de artículo, árbol de categorías
Preguntas típicas: ¿Cómo elimino una categoría de artículos?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir CATEGORÍAS DE ARTÍCULOS.
2.- Sobre el árbol de categorías situarse sobre la categoría a borrar.
3.- Pulsar
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo > Desactivar una categoría explícita o implícita de artículo
Resumen: Cómo desactivar sin borrar una categoría de artículo quitando la casilla 'Habilitada'.
Palabras clave: desactivar categoría, habilitada, inhabilitar categoría, ocultar categoría, categoría de artículo, F10
Preguntas típicas: ¿Cómo desactivo una categoría sin borrarla?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir CATEGORÍAS DE ARTÍCULOS.
2.- Sobre el árbol de categorías situarse sobre la categoría a desactivar.
3.- Desactivar la caja de chequeo “Habilitada”.
4.- Grabar los cambios pulsando
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo > Incluir artículos en una categoría explícita o implícita
Resumen: Cómo añadir artículos a una categoría desde la pestaña EDICIÓN DE ARTÍCULOS (por código o búsqueda con F5).
Palabras clave: incluir artículos en categoría, añadir artículos, edición de artículos, asignar artículo a categoría, buscar por descripción, F5, parrilla
Preguntas típicas: ¿Cómo meto artículos en una categoría? | ¿Cómo asigno productos a una categoría de marketing?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir CATEGORÍAS DE ARTÍCULOS.
2.- Sobre el árbol de categorías situarse sobre la categoría en la que se desea incluir los artículos.
3.- Asegurarse de tener activa la pestaña “EDICIÓN DE ARTÍCULOS”, e ir incluyendo en la parrilla de la derecha los artículos deseados, bien tecleando su código o bien efectuando una búsqueda por descripción (haciendo uso de la tecla
4.- Grabar los cambios pulsando
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo > Dar de alta una categoría explícita de cliente
Resumen: Pasos para crear una categoría explícita de cliente en Categorías de Clientes (Maestros > Gestión de Clientes).
Palabras clave: alta categoría de cliente, nueva categoría de clientes, categoría explícita de cliente, árbol de categorías, insert, gestión de clientes
Preguntas típicas: ¿Cómo creo una categoría de clientes?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir CATEGORÍAS DE CLIENTES.
2.- Sobre el árbol de categorías situarse en la posición adecuada (la rama del árbol en la que englobar la nueva categoría) y pulsar
3.- Cumplimentar los datos correspondientes a la categoría (descripción, descripción reducida, etc.).
4.- Grabar los cambios pulsando
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo > Modificar una categoría explícita o implícita de cliente
Resumen: Cómo modificar una categoría de cliente (explícita o implícita) en Categorías de Clientes.
Palabras clave: modificar categoría de cliente, editar categoría, cambiar descripción, categoría implícita de cliente, árbol de categorías
Preguntas típicas: ¿Cómo cambio una categoría de clientes?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir CATEGORÍAS DE CLIENTES.
2.- Sobre el árbol de categorías situarse sobre la categoría a modificar.
3.- Efectuar los cambios que se estimen oportunos en los campos correspondientes (descripción, descripción reducida, etc.).
4.- Grabar los cambios pulsando
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo > Desactivar una categoría explícita o implícita de cliente
Resumen: Explica cómo desactivar una categoría de clientes explícita o implícita sin borrarla, desmarcando 'Habilitada' en UTILIDADES > FARMATIC MARKETING > CATEGORÍAS DE CLIENTES.
Palabras clave: deshabilitar categoría, categoría de cliente, habilitada, árbol de categorías, dar de baja categoría, categoría explícita, categoría implícita, marketing
Preguntas típicas: ¿Cómo desactivo una categoría de clientes sin borrarla? | ¿Dónde está la casilla Habilitada de las categorías de clientes?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir CATEGORÍAS DE CLIENTES.
2.- Sobre el árbol de categorías situarse sobre la categoría a desactivar.
3.- Desactivar la caja de chequeo “Habilitada”.
4.- Grabar los cambios pulsando
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo > Generar categorías implícitas de clientes
Resumen: Describe cómo generar categorías implícitas de clientes (calculadas automáticamente) desde UTILIDADES > FARMATIC MARKETING > GENERACIÓN DE CATEGORÍAS IMPLÍCITAS DE CLIENTES, activándolas, fijando parámetros/rangos y exclusiones.
Palabras clave: crear categorías automáticas, segmentar clientes, clasificar clientes, exclusiones, botón generar, parámetros y rangos, categoría implícita, marketing
Preguntas típicas: ¿Cómo genero categorías automáticas de clientes? | ¿Cómo excluyo clientes de una categoría implícita? | ¿Qué hace el botón Generar en Farmatic Marketing?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir GENERACIÓN DE CATEGORÍAS IMPLÍCITAS DE CLIENTES.
2.- Activar las categorías que se desee generar, haciendo doble clic sobre cada una de ellas en el árbol de categorías y cumplimentando los parámetros y rangos para su generación según se estime conveniente.
3.- Si se desea efectuar exclusiones en la generación de alguna de las categorías, situarse sobre ella en el árbol y activar la pestaña “EXCLUSIONES” donde indicar los clientes a excluir.
4.- Una vez cumplimentados todos los requisitos previos, hacer clic sobre el botón Generar para que las categorías activadas sean creadas.
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo > Borrar una categoría explícita o implícita de cliente
Resumen: Indica cómo borrar una categoría de clientes explícita o implícita desde UTILIDADES > FARMATIC MARKETING > CATEGORÍAS DE CLIENTES con la tecla Supr.
Palabras clave: eliminar categoría, suprimir categoría de cliente, delete, árbol de categorías, categoría explícita, categoría implícita, marketing
Preguntas típicas: ¿Cómo elimino una categoría de clientes? | ¿Cómo borro una categoría implícita?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir CATEGORÍAS DE CLIENTES.
2.- Sobre el árbol de categorías situarse sobre la categoría a borrar.
3.- Pulsar
Ruta: Farmatic Marketing > Farmatic Marketing : Cómo... > Dar de alta una categoría explícita de artículo > Incluir clientes en una categoría explícita o implícita
Resumen: Explica cómo añadir clientes a una categoría explícita/implícita en UTILIDADES > FARMATIC MARKETING > CATEGORÍAS DE CLIENTES, pestaña 'Edición de clientes'.
Palabras clave: añadir clientes a categoría, meter clientes en categoría, edición de clientes, buscar cliente F5, asignar clientes, categoría explícita, parrilla de clientes, marketing
Preguntas típicas: ¿Cómo meto clientes en una categoría de clientes? | ¿Cómo busco un cliente por nombre al incluirlo en una categoría?
1.- En el menú UTILIDADES seleccionar la opción FARMATIC MARKETING. Por último elegir CATEGORÍAS DE CLIENTES.
2.- Sobre el árbol de categorías situarse sobre la categoría en la que se desea incluir los clientes.
3.- Asegurarse de tener activa la pestaña “EDICIÓN DE CLIENTES”, e ir incluyendo en la parrilla de la derecha los clientes deseados, bien tecleando su código o bien efectuando una búsqueda por nombre (haciendo uso de la tecla
4.- Grabar los cambios pulsando